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質問・回答

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退会したユーザー
2024/02/18 19:09

解決済み SIMエラーが頻発します

今日無事に開通したのですか、SIMエラーが頻繁に発生しています。
SIMカードの交換で直りますか?
また、初期不良として無償で交換できますか?
同じような症状があった方がおられたら教えてください!

ベストアンサー

risa
2024/02/18 19:46

こちらのページを参考にして、今使っているSIMカードが正常に使えるかどうかの確認をして下さい。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/?l-id=support_member_guide_trouble-check#/member/s-3-61/solution


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退会したユーザー
2024/02/18 19:54

ありがとうございます!デバイス情報の認識はできていました。使用していると突然認識しなくなりエラー表示 が出てしまうので、使い物にならなくて困ってます、、eSIMに変更するか悩み中です。

risa
2024/02/18 20:17

SIMカードの差し直しは試していますか?

私も機種変更で物理SIMの場合には、まだSIMカードの差し込み口が新しいためか、すごくきつくて認証されないことはありました。
お使いのスマホがもしSIMピンなど使用するタイプなら、一度取り出して差し込みし直してみて下さい。

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退会したユーザー
2024/02/18 22:17

SIMカードを差し直しましたが、症状が変わらないんです、、差し直しや再起動で回復したら10分ほどで「SIMエラー」と表示されてしまいます。
先程、eSIMの申し込みをしたところ素人すぎる私でもスムーズに処理ができました。今は安定して使用でき、通話も問題なくできています。
変更するまで他社のSIMカードは問題なく使えてたんですがね、、
risaさん、ありがとうございます!

risa
2024/02/18 22:35

解決したようで安心しました。
それから先ほど話した事は、楽天回線ではなく他社回線とそれ用の端末での機種変更で私が体験したことです。
多くの方の目に触れるところですので、一応正確なところをお伝えしたくて付け加えさせていただきました。