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質問・回答

2024/05/31 22:11

解決済み キャンペーンのポイントが途中から付与されなくなった

12月頃にあったキャンペーン2155(楽天カード会員様初めての申込みで20000ポイント)でメインのスマホのデュアルsimのサブ用に新規で楽天モバイルに入りました。
その後2月頃に2台持ちにしようと思いサブ端末を購入し楽天モバイルからMNPをしてその端末の方に元楽天モバイルのsimを使っていました。(サブ端末の方には楽天系のアプリはインストールしてません)

キャンペーンのポイントは3月の末頃から4000ポイントずつを5ヶ月間付与するとなっていて、1回目のポイントはちゃんと付与されていましたが4月末と5月末のポイントが付与されませんでした。

この場合は何かしらのキャンペーン適用外になってしまったという事なのでしょうか?

文章がわかりにくくてすみませんが何かわかる方がいましたらお願いします。

ベストアンサー

mystic
2024/05/31 22:50

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/card-membership/
のキャンペーンですよね?
途中でポイント付与が無くなるような条件は無いように見えます。
楽天モバイルのサポートに調べてもらってください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/