質問・回答

楽天銀行カード(銀行とクレカ一体型)を利用し、楽天モバイルの支払いを行いました。
7月に入籍し改姓したので、楽天銀行カードの名義変更を終えました。

その後、書面にて楽天モバイルの名義変更を終えました。

楽天モバイルから名義変更完了通知が来たので、楽天モバイルのマイ楽天から、クレカ支払い方法変更画面に行き、登録のクレカ情報から、改姓後のクレカを選択したのですがエラーで使えません。

エラー内容は以下です。
ご登録のクレジットカードをご利用できません。恐れ入りますが、他のカードで再度お試しください。

クレカ、楽天モバイルともに同じ改姓後の名前のものを選択しているはずなのに使えないのはなぜでしょうか。
どういうことでしょうか？