返却しなければならず困っています。買い替え超トクプログラムの為キャンセルもできないみたいですが、2週間程度で届く事になっていたのに契約違反ではないでしょうか？これでは、今後楽天モバイルへ移るのは無理です。それにキャリア最安値では無いです。月々数百円高いです。

返却するリース型をご希望なら、他のキャリアで端末だけ買うこともできます。

プログラム利用中の機種変更について 買い替え超特プログラムを利用中で、今月19日に端末を返却手続きをする予定ですが、新しく使う予定のスマホを既に購入し、届いている状態です。 返却手続きをする前にSIMカードを交換し利用を開始してしまっても良いのでしょうか？　よろしくお願いします。

> 新しい製品への乗り換えのお申し込みはキャンセルとさせていただきます と書かれているので、「機種変更」の申請の扱いになりませんか？ 申請されたのは「機種の返却」ですから矛盾しています。これをサポートにたずねてみたらいかがでしょうか。

返却（25カ月目以降）」を見て申請が却下される原因として考えられるのは、 ・本人確認書類撮影の不備(不鮮明など) ・契約住所と本人確認書類住所の相違 くらいです。この点は大丈夫ですか？

返却かも知れませんので、こちらは購入された店舗に確認されるのが良いかと思います。

楽天モバイル買い替え超トクプログラム 返却前に少しキズつけて、AppleCareで直してもらってからの方がよかったことになりませんでしょうか・・・

機種変更 返却したら、[楽天モバイル買い替え超トクプログラム]故障費用ご請求のお知らせの案内メールが来ました。22,000円の請求です。 画面にうっすら傷がありますが、返却前に良品であることを確認しました。しかし画面損傷（フリーズ、変色含む）の判断をされました。他に心当たりはありません。 保護フィルムをはがさ

返却します。 保証サービス未加入の場合は、損傷品扱いなら返却時に22,000円を支払います。受付不可品扱いなら、支払いが継続します。 「製品に故障・破損の程度を逸脱した筐体の損傷がある場合」は受付不可品になるようですので、「背面がバキバキ」がこれに該当するかどうかですね。返却前にサポートに確認した

返却した場合、料金が請求される可能性もあると思います。 楽天モバイル公式の「お問い合わせ」で電話やチャットで相談してみてください。 ちなみに「楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム」は、名前が変わって、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」となっています。 ▼楽天モバイル買い替え