自分も全く同じです。iPhone15Proです。返却しないで買い取りたいと申し出てもできないの一点張りでした。こんな契約初めてです。 なお同じ時期に妻が契約したドコモのiPhone13は何の問題もなく返却できています。状態もほぼ変わらないのに。。。

返却し、月末に費用請求なしのメールを受信しましたが、今日になって誤った査定結果で来月22000円請求するというメールがきました。 その後皆さんのご意見を参考にさせていただいてますが、iPhone でも状況は同じで費用請求が標準で問い合わせも受け付けないとは、、なんでもありですね。 カスタマーセンター

傷などないにも関わらず画面に傷があるとして請求。返却にも応じず。 超トクプログラムでiPhone15プロを返却したらなんと22000円の請求。理由は画面損傷のためだとのこと。厳しいとの話は聞いていたので写真も撮って送ったのですが、このような回答だったのでチャットで買い取るから返してほしいと言っても返却すら受け付けない。これって法的には許されるのでしょうか？

返却でした。チャットでの問い合わせでも、どの不良箇所かは教えてもらえず、その先の問い合わせ先も無いとの事です。。 こんなに多くのユーザーが同じ様な思いをしてると知って驚きです。 故障費用を払うとしても、金額はそれなりに高額なので、詳細は教えて欲しかったです。 と言うか、本当に故障か？？疑念と不満しか

返却した機種はiPhone SE（第3世代）128GBです。 私の認識では、画面の傷は無く、その他の故障もありませんでした。 楽天モバイル窓口へは、以前別件で問い合わせた時に時間ばかりかかって何も解決しなかったので、今回は問い合わせていません。 私は、「携帯電話に関する景品表示法違反被疑情報提供

返却前に故障を直しておいて下さい｡ って｡ はあ？ 故障してないのに直さんでしょう。 どうしましょう？

返却し、機種変更して再度買い替え超トクプログラムを利用されるのですね。 下記に「楽天回線のお申し込み：不要」とあります。楽天モバイルの回線契約は任意ですので、ご希望どおりにできます。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/replacement-p

返却(25カ月目以降)」をご覧ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/ また、回線の方は今からでもMNP可能です。その後、新規で楽天モバイルを再契約することもできます。

僕もです。特に画面が割れたとかなく、綺麗な状態のはずなのに22,000請求されてます。 返却前に写真撮ればよかった、、

買い替えプログラムで不当な22000円の請求 返却したところ、「画面損傷」理由で22,000円請求されました。 もちろん使用時にも発送時にもヒビやキズはまったくなく、問題なく利用できていたので、びっくりしました。 最初に査定基準を画像等で示されていたわけでもなく、「画面損傷」と判断された査定を証明する文書や画像等が添付されているわけでもなく、問