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質問・回答

解決済み機種変更について

一年程前から楽天モバイルに乗り換え、電話番号もこれまでと同じものを引き継いだのですが、この度機種変更をしたいと思い、申し込みへ進んだ所、同じ電話番号を引き継げる項目がなく、どうしたら良いかと悩んでいます。
この場合、電話番号は引き継げるのでしょうか？また、どのような手続きをとれは良いか、教えて頂きたいです。

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ベストアンサー

mystic

2023/10/29 13:03

「先に製品を選ぶ」から進んで製品だけカートに入れてすぐにカートを開いて申し込めば、端末だけ申し込めます。これが機種変更になります。

過去に同様の質問がありますので、そちらも参考にしてください。

楽天モバイルでの機種変更
https://community.mobile.rakuten.net/questions/qzmoep36dkkvfgcj

Screenshot_20231029-125627~2.png

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taec

2023/10/29 15:24

もう一度やってみたら購入することが出来ました！ありがとうございました😊

、他1人がいいね

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1 件の回答 (新着順)

まつ３

2023/10/29 09:51

回線セットで申し込む
勘違いをしていませんか？
本体単品のみ申し込み下さい

画像は
楽天市場公式楽天モバイル店
https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile-store/product/smartphone/android/

単品が入手出来れば
SIM入れ替えのみです

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taec

2023/10/29 10:28

返信ありがとうございます☺️
my モバイルからiPhoneを選択し、カートには入るんですが、その後の手続きで契約者確認→電話番号選択の所で止まってしまいます。回線セットにはなっていないと思うのですが、手続きが違うんですかね？

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まつ３

2023/10/29 10:57

回線を選ばなければ
出来るはずですが……
回答都合上、
公式楽天モバイル店を
取り上げました
m(_ _)m

Apple製品単品は
以下です
https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakutenmobile-store/product/iphone/

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taec

2023/10/29 15:24

ご丁寧にありがとうございました！無事解決できました😊

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