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質問・回答

回答募集 anypass

anypassのSMS認証電話番号認証が出来ません。
他会社契約の友人はanypassの利用ができるので恐らく楽天モバイルの問題だと思われます。
非通知設定オフ、Wi-Fiオフ、国際通話・国際SMSオンの状態になっています。とりあえずanypassからの要求通りにやってますが、なかなか認証されません、楽天モバイルさんから解決策があれば教えて欲しいです。

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4 件の回答 (新着順)

退会したユーザー

2024/01/27 13:29

皆さんのお役に立ててよかったです。楽天モバイルはプラチナバンド以外にも改善しないといけないことがまだまだあるようですね。

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退会したユーザー

2024/01/18 18:31

私はiPhone7ですが、本日anypassの新規登録ができました。私の場合、下記の手順でした。
なお5.のanypassアプリ再インストール以外はWi-Fiオフで行いました。
1.my楽天モバイルの設定で国際通話・国際SMS（海外でOS標準の電話アプリ・メッセージアプリ利用時）をオンに変更　※添付ファイルご参照
2.anypassアプリを開く
3.SMS認証送信→送信エラー、SMS未配信になる
4.電話番号認証をする。→「確認できませんでした」のエラー音声ガイダンス
5.anypassアプリを削除し再インストール
2.3.4.5を何回か繰り返していると電話認証ができました。ご参考まで。

my楽天モバイルオプション.pdf

あやちゃん

、他4人がいいね

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2024/01/19 22:10

私も認証できず困っていました。月曜日に公式に問い合わせたものの、金曜日の今になっても返事がないし…ぽんたさんが書かれている方法を試したところ認証できました！情報共有をしてくださって本当にありがとうございました！

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2024/01/26 23:39

いろんな方法試しても、ずっとダメで通話料だけ取られていて本当に苦戦していましたが、ぽんたさんの方法で一発で行けました、！！本当に感謝です。ありがとうございます🙇🏻‍♀️

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退会したユーザー

2024/01/27 13:29

皆さんのお役に立ててよかったです。楽天モバイルはプラチナバンド以外にも改善しないといけないことがまだまだあるようですね。

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あやちゃん

2024/01/28 11:35

何度も認証できずに苛立ってましたがw
根気よく繰り返し続けたら本当に電話認証が出来ました！！
ぽんたさんに感謝いたします！┏○))

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2024/05/22 01:40

ぽんたさんのの方法でやってみましたが、出来ませんでした…。
今週の土曜日、ライブがあるので早くしなきゃ…。
焦ってます…！

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2024/01/17 12:31

anypassの公式ページに推奨環境があり、気になったのでお知らせします。

anypassアプリでは
iPhone：iOS14以上
Android：OS9.0以上

公式リセールanypassでは
iPhone iOS14以上　Safariブラウザ推奨
Android OS9.0以上　Chromeブラウザ推奨
（※一部端末を除く）

とありました。この推奨環境であるかどうかご確認してもらえますか？

それからRakuten Linkでも推奨環境があります。こちらの推奨環境は
Android端末： Android 10 以降
iPhone:：iOS 14.4 以降
となります。

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2024/01/18 08:39

他の投稿でこちらの解決につながりそうな情報がございました。ちうかさんは既にご存知かもしれませんが、こちらへも共有させてもらいます。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/aacnvdgiprofdwyp

上の質問を投稿された以外の方の書き込みで、実践され、その報告の投稿もございますので、同じ問題で閲覧されている方々は是非接続してご確認ください。

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2024/01/16 13:31

楽天モバイルに相談するなら、ここのユーザーコミュニティではなく、下記を開いて右のサポートチャットでどうぞ。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

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