質問・回答

2026/04/30 20:55

本人名義なのに、「ご本人名義のカードをご利用ください」

買い替え超トクプログラムを利用しており、新しい製品に買い替えようと進めていました。
支払い方法選択の画面で、今まで支払いに使っていた楽天カードを選択したら、「ご本人名義のカードをご利用ください」とエラーが出ます。
ついこの前、改姓のため名義変更手続きをして完了したばかりなのですが、関係ありますでしょうか?
カードの名義は新しい姓になっているので、名義変更手続き後の苗字と同じなのですが…。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2026/04/30 21:31

同様の質問があります。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/t35ssutq20o0l3ky
解決したかどうかは不明ですが、いずれかのデータベースの情報が更新されていないのでしょう。
一旦支払い方法を別のカードまたは銀行口座にして、再度楽天カードに戻してみたら解決するかもしれません。