お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2024/07/27 08:04

解決済み 支払い請求メールが何度も来ます😥

支払い終わってるのに何度も支払い請求メールが来ます。このような状態が続いていますが楽天モバイル側はお客様が気を悪くしたり他の携帯会社に移そうかと考えたりするとか考えないのでしょうか?
コンピューター上でAIがこういう事判断してるとしか思わなくなりました。
ほんとに気が悪くて他に移ろうかと考えています。

ベストアンサー

mystic
2024/07/27 09:24

https://community.mobile.rakuten.net/questions/g6pcwhvj0ojuoafa
にもコメントされていますよね?
多くの人が同じ目に遭っています。

AIではありませんが、システムに問題があるようです。おっしゃるとおり、ユーザーが解約したくなる要因になって楽天モバイル側の損失にもなります。改善されるといいのですが。


よっち
2024/07/27 11:35

すいません。何回もくるのでこちらが悪いみたいに思ってしまって不安になり投稿してしまいました。以後気をつけます。
ありがとうございます😊

mystic
2024/07/27 13:31

お気持ちは良く分かりますし、事実なんですから、投稿されるのは構わないと思いますよ。