https://community.mobile.rakuten.net/questions/g6pcwhvj0ojuoafa
にもコメントされていますよね?
多くの人が同じ目に遭っています。
AIではありませんが、システムに問題があるようです。おっしゃるとおり、ユーザーが解約したくなる要因になって楽天モバイル側の損失にもなります。改善されるといいのですが。
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