こちらでも同じ現象が9月後半に発生し、昨日サポートに問い合わせました。サポート窓口の回答としては、そのような事象を把握しておらず、通信制限も行っていないとのことでしたが、問い合わせした翌日である今日テストすると現象発生せず正常に使えるようになっていました。そちらでも使えるようになっていないか、再確認頂けますでしょうか。
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質問した10月６日時点で機種はOpporeno5aを使用していました。
家族も同機種で同じ症状でした。
アレクサアプリ再インストール、再度設定、ルーター再起動など試してみましたが、改善せず。
調べていくとOpporeno5aのOSはアンドロイド12で止まっており、2025年5月にサポートも切れる事からOSアップデートは見込めないとの事。
なのでOpporeno11a（アンドロイドOS14、OppoOS color14)に機種交換したところ(simは交換していません)、解決しました（家族も機種変更(simは交換していません)で解決しました）。
原因は不明なのですが、もしかしたらアンドロイドOSもしくはOppoOSのcolorが起因しているかもしれません。
以前、下記の質問で私も楽天モバイルのモバイルデータ通信でAlexaアプリで画像が見られないことを確認しておりました。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/2mxhoac0ozsxtufl
しかし、最近になって楽天モバイルを再契約してSIMをOPPO Reno11 A(Android 14)に入れてテストしたところ、Echo Show 5に呼びかけすると楽天モバイルのモバイルデータ通信でも正常にビデオ通話ができるようになっています。
Alexaアプリはバージョン2.2.5809086.0です。Echo Show 5は5GHz Wi-Fiに接続しています。Wi-Fiルーター(光回線用ホームゲートウェイ)は以前と別のものになっています。
どんな理由で正常動作するようになったのかは不明です。私は楽天モバイルが対策したものと思っていましたが、違うようですね。
