質問・回答

2025/08/24 17:36

解決済み WiFi環境下において、Linkアプリからの発信に時間がかかるようになった

環境はiPhone 15 Pro(iOS 18.6.2)です。

通常、Linkアプリから電話をかけると、最初波のような電子音から始まり、その後「プププッ」と鳴って相手の電話に着信するかと思いますが、波のような電子音が鳴っている間の時間がこれまでよりも非常に長くなり(毎回40秒以上)、直ぐには相手に着信しなくなってしまいました。

この症状になったのは、恐らく一週間以内だと思われます。(時期的にiOS18.6.1か、iOS18.6.2にアップデートした辺りだと記憶しています)

またこの症状は、屋外などでWiFiに接続していない環境では起こりませんが、WiFiに接続していると必ず起こります。

通話相手は、固定回線、楽天モバイル回線(iPhone、Androidとも)、別のMNO回線など、回線問わず全ての相手に対して必ず発信までに40秒以上かかります。

当然、iPhone純正の電話アプリでは、そのような症状はありません。

iPhone本体の再起動、Wi-Fiの有無、VPN関係アプリのオフ、Linkアプリの再インストールなど考えられることは一通り行ってみましたが、全く解決に至っておりません。

40秒ほど待てば必ず相手の電話に着信しますので、それまで待てば良いのですが、急いで通話をしたいことが多いので、その度にWiFiを切る作業が増えました。

以前はWiFi環境下においても、直ぐに発信することが出来ていましたので、何らかの不具合のような気がしています。

同じような症状の方はいらっしゃいませんか?
また、何らの方法で解決された方はいらっしゃいますでしょうか?

ベストアンサー

mystic
2025/08/24 21:34

iPhoneでWi-FiオンだとRakuten Linkが使えない事例が散見されます。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/ood45v3klzmheszd

つながるだけましとも言えますが、正常ではありませんね。楽天モバイルも認識しているようですので、対策アプリが出るまでお待ちください。


kennel
2025/08/24 22:45

mystic様

ご返信いただき誠にありがとうございます。
どうも、「WiFiオン」が鬼門のようですね。
仰るとおり、私の場合は使えないレベルではないので、まだマシな方だと今は実感しております。

また、確かに「Linkアプリの起動・終了でWi-Fiをオフ・オンするオートメーション」があれば回避できますね。
オートメーション作成手順のご説明までご教示されておられて、頭が下がります。
さっそく、活用させていただきたいと思います。

本件、楽天モバイル側も認識されているということで、利用ユーザーの減少に大きく繋がってしまう前に、早々に対応していただきたいと強く思います。
一流企業であるか否かの本質が問われる問題であろうかと思っています。

TK
2025/08/27 16:56

全く同じ症状にサポートページの全てを試し、数日時間を取られています。
8/23に楽天モバイル店舗でも見て頂きましたが原因不明とのことで
長い呼び出し音と付き合っています。
今日は着信履歴もつかなくなりました。
i-phone純正アプリにはついています。
iPhon13ProMAXです。
楽モバのオペレータにも繋がらなく、
仕事に支障が出ているので他社に変えるのが現状一番早いと思いました。