類似の質問があります。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/ikd213e6ihflo2cp
QRコードが準備できれば、端末でQRコードからeSIMプロファイルを取り込んでください。
無理な場合は楽天モバイルのサポートに再発行をお願いしてください。
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