質問・回答

2025/06/25 19:36

解決済み Android14→15にしたら楽天モバイルつながらなくなる

arrows we 2 plus、楽天モバイル(物理SIM)+iijmio(esim)で問題なく利用していました。先日のアップデートでAndroid14から15にアップデートしました。その後、楽天モバイルの接続だけつながらなくなってしまいました。iijmioはつながります。
モバイル接続のリセットを始め、端末の再起動、APNの確認は済みました。
別の端末にSIMを入れるとつながるのでSIMのエラーではなさそうです。
試してみる手がまだあるでしょうか。
気になるのはAPNのタイプが
default,supl,ia,dun
となっていることくらいですが、14ではこれでつながっていたし、iaを抜いてもつながりませんでした。

ベストアンサー

mystic
2025/06/25 21:21

一度、APN 選択画面の右上︙で「初期設定にリセット」を実行してから楽天モバイルのAPNを設定し直してみてください。その後で再起動します。


mystic
2025/06/25 22:31

あと、IIJmio のeSIMをオフにして、楽天モバイルのSIMだけオンで試してみてください。

のぶ
2025/06/26 21:10

返信ありがとうございます。APNの再設定、および、esimオフもやってみましたが変化なしです。
なお再設定はつながる別スマホと同じものを入れてみました。それと元々つながったいた本スマホの設定でも試してダメでした(添付画像)

mystic
2025/06/26 23:38

APN設定を拝見しましたが、問題になるところはありませんね。アンテナも立たず、通常の電話もできませんか?
arrows we 2 plusに別のSIMを入れてテストすることは可能ですか?

のぶ
2025/06/27 08:31

引き続きありがとうございます。楽天モバイルの優待SIMがあり、それを入れてもモバイル接続ができませんでした。
通常の電話の着信、発信(link経由)はできますので、アップデートの際に何らかのモバイル接続エラー不具合が出たのかと推測しています。

ちなみにいつもならWi-Fi環境下でアップデートするのですが、たまたま外出中にアップデートしてしまいました。(SIMはeSIMのほうでつながっておりました)

mystic
2025/06/27 15:44

同じ端末で同じトラブルに遭われた方がいます。端末起因の不具合があるかもしれません。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/audpkaj4dkffdx6d

のぶ
2025/06/27 19:36

返信ありがとうございます。
カカクコムの方で同様の事例が数件あり、対処を教授いただけました。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000045523/SortID=26220593/?cid=mail_bbs#tab
ヒントをいろいろありがとうございました。

mystic
2025/06/27 21:46

価格.comの情報をありがとうございました。
初期化しか手段が無いのですね。ひどい話です。

mystic
2025/06/27 21:55

「SIMをオフにしてネットワーク設定をリセット、その後SIMオンで復活」と言う情報もありますね。
のぶさんはどの方法で復活しましたか?

のぶ
2025/06/27 23:47

わたしも初期化しかないと思っていたところにだいぶ書き込まれたカカクコムの板を見つけたのです。
わたしは
「SIMをオフにしてネットワーク設定をリセット、その後SIMオンで復活」
です。書き込んだ本人です。
FCNT公式がどういう解決策を発表するかですね。追加パッチ?的なもので治せるのだろうか。。

mystic
2025/06/28 13:44

ご返事ありがとうございます。
「SIMをオフにしてネットワーク設定をリセット、その後SIMオンで復活」なら、失うものはなく、比較的簡単に実施できますね。
FCNTがどう対応するのか気になります。

私は楽天モバイルで買った下位機種のarrows We2に他社SIMを入れて使っています。最初はAndroid 14でアップデートでAndroid 15になっていますが、トラブルは起きていません。
今回のトラブルはarrows We2 plus特有のもののようです。

のぶ
2025/06/28 15:44

ありがとうございます。とりあえずアップデートは一時停止されたようです。
https://www.fcnt.com/software/m06-sim-free/

mystic
2025/06/28 21:03

情報ありがとうございます。FCNTに苦情が集中したようですね。
すでにアップデートしてしまった人への案内もするべきだと思いますが。