質問・回答

アイホン16でノートンとかのオプション加入しています。昨日、急に楽天リンクからの発信が出来なくなり、皆さんも試したと思う初期化、ログアウトしてログインを試しました所すべての連絡先が末端の連絡先に未登録となってしまい、登録処理すると固有の電話の連絡先に同じ名前のが登録してしまい＋81のついた番号になり削除すると楽天リンクの連絡先からも削除されると言う現象でした。再登録したり試しましたが発信しませんでした。1日置いて再ログアウト、ログインした所、リンクの連絡先が末端の連絡先に未登録ですがが消えていましたが電話は発信できませんでした。
そこで今回試したのは設定から一般、VPNとデバイス接続と進み、ノートンセーフウェブからVPNノートンのオンデマンド接続をオフにして試した所、楽天リンクから発信が出来ました。このままノートンオンデマンド接続をオフのままでも良いのかは分かりませんのでこちらはどなたか教えて頂ければと思います。
長々となりましまい申し訳ありません。

iPhone16プロマックスで楽天リンクWi-Fi環境で使っていたのですが
iPhoneの最新アップデートしてから
Wi-Fi楽天リンク使用出来なくなりました。
Wi-Fi切れは　通話出来るのですが使いづらいです。
同じかも！

今日気付いたんですが、Rakuten Link から電話発信が全くできなくなってしまいました。
発信履歴すら登録されない。

この前まで、WiFi なら電話発信できていたんですが、アプリが改修されて、モバイルでも電話発信できる様になって喜んでいたんですが、再び電話発信できなくなってしまいました。

使えない～

同じく楽天リンクが繋がらない、繋がっても音声が聞こえない、ようは通話が全く機能していない状況です。楽天リンクが使えなければ副回線を使用するしかないです。副回線使用すると別途料金が発生します。その補填は他社回線の通話料なので対応できないとの事。LINE通話などを使用すればいいのですが固定電話番号に連絡できません。仕事でも使う番号なのでかなり不便です。

私も同様です。16eに機種変のタイミングで楽天を物理sim でメイン回線にして乗り換えました。物理sim なので旧使用スマホ12mini で試すと問題なく使えました。16eはモバイル回線では一度も発信できません。カスタマーセンターが調査しますという回答から3日ですが、皆さんのご様子から待っても特に解決されないのだと分かりました。12mini との2台持ちで様子みようかと思ってオペレーターの方に伺うと調査中は16eの事象なのでそのままで使って欲しいと。。。なんとも不便です。

同様にiPhone16eで楽天リンク通話出来ません。wifi環境では通話可
楽天スタッフが考えられる対策を全て行いましたが改善しません。
カスタマーセンターに報告しましたが10日経っても通話できません
どうしたらいいんでしょう

私も同じ現象になったことがあります。
Wi-Fi接続時は使えるのに、外出時にモバイルデータ通信では使えない時がありました。
また、電話はつながるけど相手の声が無音になって使えないという時期もありました。

その時は諦めて通常の電話回線から電話をしましたが、数週間後に使ってみたら回復していました。

楽天リンクは度々不安定になる印象です。

Rakuten Linkのモバイルデータ通信がオフになっていませんか？