質問・回答

2026/10/28 14:15

急ぎで機種変更をしたい

急ぎで機種変更をしたいのですが契約者情報と本人確認書類の相違が名字のみの場合でも申し込みキャンセル対象となってしまうでしょうか?

ベストアンサー

mystic
2026/10/28 20:36

契約者情報と本人確認書類の相違が名字のみ

これは完全にアウトです。一文字違ってもダメです。新字体と旧字体の違いもダメです。
急ぎの機種変更なら、家電量販店でSIMフリー端末を購入してください。iPhoneならAppleストアでも買えます。


みいみい
2026/10/28 21:34

ご回答ありがとうございます!

そちらの場合
楽天モバイルの実店舗で手続きする流れになるでしょうか?

mystic
2026/10/29 09:13

契約者名義と本人確認書類に住所氏名の相違があるときは店舗に行っても同じです。

家電量販店での端末購入なら本人確認書類は不要です(ローンを利用するなら必要)。こちらをお勧めします。

みいみい
2026/10/29 10:39

そうですか...
端末は家電量販店で購入済です

幾度もご回答いただき大変ありがとうございましたm(_ _)m

mystic
2026/10/29 13:37

端末を入手済ならSIMカードを新しい端末に移し替えるだけです。eSIMの場合は旧端末でeSIM再発行の手続きをして、新しい端末で開通操作をします。

Android端末の場合はAPN設定が必要になります。プリセットの選択肢から選ぶだけの場合が多いです。プリセットが無ければ手動でAPN設定します。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/y98efvca3ozhzdkw

楽天モバイルに端末を変更した旨の届けは必要ありません。