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投稿を表示一応楽天とのやり取りで来るメールを載せますので試してみてください。全く治らないんですが。
【1】Rakuten Linkで当事象の再現をお願いいたします。
※Wi-Fiをオフにしてお試しください。
【2】事象再現直後、Rakuten Linkにて「ご意見・ご要望」を送信ください。
また、「マナーモード」と「省電力モード」の設定はオフにしてください。
※事象の再現>「ご意見・ご要望」の順にて送信いただけていない場合は、
調査を進めることが困難になるため、解決に向けたサポートができかねます。
- 画面右上にある「歯車マーク」を押下
- 「ご意見・ご要望」を押下
- 「その他の機能」を押下
- コメント欄にお電話番号の下4桁を入力
- 「送信する」を押下
【3】「ご意見・ご要望」を送信後、以下情報のご返信をお願いいたします。
・最新の事象発生日時:〇月〇日 午前/午後 ●時●分
・「ご意見・ご要望」送信実施日時:〇月〇日 午前/午後 ●時●分
・事象発生時のお客様の通信環境:LTE / Wi-Fi / LTE+Wi-Fi
・その際のお相手様の電話番号:
上記のご案内にて、ご不明な点などございましたらお申し付けください。
お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどお願いいたします。
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