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質問・回答

2024/09/26 14:28

回答募集 Amazon Alexa 呼びかけによる通話が出来ない

今週(2024年9月23日)より都内にて楽天モバイル経由でAlexaにて以下の機能が使えなくなりました。同様の方いますか?また解決策はありますか?もしくは楽天モバイル回線で都内でこの時期に何らかの変化がありましたか?

▪楽天モバイルSIMを使用したスマホからのAlexaからEcho Show 5やEcho Dotなどへの呼びかけ機能(呼びかけ先のリストには左記デバイスを認識しているがかけるとすぐに通話が切れる)
▪上記のスマホからデザリングしたスマホ経由でも同様の事象
▪楽天モバイルSIMを使用しないスマホ(ドコモ、ソフトバンク回線)経由からだと問題なく使用できる。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/09/26 15:13

楽天モバイルとEcho Showの組み合わせでは以前、下記のトラブルがありました。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/2mxhoac0ozsxtufl
しかし現在は解決しており、同一のAndroid端末において楽天モバイルを含めたモバイルデータ通信でもWi-Fiでも呼びかけによるビデオ通話が可能となっています。

スマホを2台お持ちのようですので、SIMを入れ替えたテストをしてみてください。


hellooo
2024/09/27 09:33

ありがとうございます。
本内容はVPN経由での対応と思われますが、それ以外の解決策は無いのでしょうか

mystic
2024/09/27 10:13

いえ、私はVPN無しで使えています。あれから何らかの変更があったものと思われます。
別のスマホに楽天モバイルのSIMとAlexaアプリを入れてお試しください。