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質問・回答

2024/02/16 09:33

解決済み 通信が悪い

アンテナが1本しか立たず、ページが開くまでの待ち時間もギガを使っているのは納得出来ません。電話も繋がりにくく、通話中も途切れ過ぎて、相手に迷惑をかけてしまっています。月額料金が安いので楽天に変えたのですが、使いづらくて、かなりの時間を無駄にしています。外に出ると4本アンテナが立つのですが、家の中ではたまに2本しか立たず、3本以上見たことがありません。

ベストアンサー

risa
2024/02/16 12:41

我が家も屋内では電波は2本なので他社のwi-fiを利用しています。

下のリンクのように通話品質向上レポートというものをmy楽天モバイルから送信して改善されるのを待つか、格安SIM(povoや日本通信、また楽天市場で購入可能なプリペイド式のもの)を契約して補っていただきたいです。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/zhzmosfzglmpcvgb

それから私は他社回線も利用していますが、そちらでもたまに音声通話がおかしいことはあります。


支払い方法
2024/02/16 19:27

ありがとうございます。実は57歳にして、初めてのスマホとネットのオバチャンです。😅家の中でのネットの環境がありませんので、ご提案を試してみたいと思います。初めての、質問に回答を下さって、嬉しくて興奮してます。まだネットの世界に怯えてますが、少しずつ慣れていきたいと思います。本当にありがとうございました😊

risa
2024/02/16 23:56

こちらこそお返事いただけて嬉しいです。
プラチナバンドは5月から開始予定らしいですが、全国でいっぺんに開始されるかどうか不明ですので、サブ回線は用意しておいた方が安心ですよ。