このプログラムを使ってiPhone12から15へ機種変更をし、返送用の伝票で埼玉の配達センターに届いてることが確認出来ているにも関わらずショートメールやご丁寧に書面で返送がまだと言われる。
返送まだです。と書面でもらってもすでに返送しているし、それを伝える連絡先も未記載なのでどこにどう連絡をしたらいいか分かりません。
さらに楽天モバイルへの信頼がなくなりました。
ベストアンサー
過去に類似質問がありました。同じような方が居られるようです。
現品返却
https://community.mobile.rakuten.net/questions/cheaaci597kp2rhf
返送したときの発送伝票があれば返送した証明にはなります。楽天モバイルにも届いているのを確認されているのなら大丈夫です。
あとは楽天モバイルのサポート
050-5434-4653
営業時間 : 9:00～17:00 （年中無休）
にご連絡ください。Rakuten Linkから掛けると無料になります。電話が繋がりにくいと思いますが、辛抱強くお待ちください。
お近くに楽天モバイルショップがあれば、そちらへ出向いてもOKです。