過去に類似質問がありました。同じような方が居られるようです。
現品返却
https://community.mobile.rakuten.net/questions/cheaaci597kp2rhf
返送したときの発送伝票があれば返送した証明にはなります。楽天モバイルにも届いているのを確認されているのなら大丈夫です。
あとは楽天モバイルのサポート
050-5434-4653
営業時間 : 9:00～17:00 （年中無休）
にご連絡ください。Rakuten Linkから掛けると無料になります。電話が繋がりにくいと思いますが、辛抱強くお待ちください。
お近くに楽天モバイルショップがあれば、そちらへ出向いてもOKです。
