質問・回答

2025/08/14 10:18

回答募集 紹介キャンペーンのトラブル

楽天最強プランで紹介しました。

LINEで紹介と契約手続きし、手順通り進めたのですが
ポイントを確認できずにチャット問い合わせし、
やりとりした結果

“お客様のご紹介による被紹介者様のログインを確認することが出来ませんでした。本キャンペーンは紹介用URLへのログインが条件のため、特典の進呈はございません。
ご希望に添えず、申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。”

と返答。
楽天の社内システムでしか確認できず、
当方の手続きに際して、メールや通知もないため
こちらでは手続きが出来ているかを確認する手立てもありません。

ユーザーサポートに電話しても、マニュアル回答と思い、連絡していません。
もう諦めるしかないと思いますが
解決方法をご存知の方がいれば幸いです。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/08/14 12:45

紹介された方が紹介者から送られたURL経由で申し込みをし、開通後にRakuten Linkで10秒以上の通話をするとキャンペーン適用になります。

下記の質問も参考にしてください。チャットサポートも電話サポートも得られる回答は同じです。残念ながら、今からキャンペーン適用にはなりません。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/xpdotmlrbc8y0xmj


ppp
2025/08/14 18:03

コメントありがとうございます。

手続きはその通りやっていますが、
結果うまくできていないということです。
きちんと手続きを出来ていたと思い込みしているだけだと言われても、どうしようもなく、手続き時の通知や検証する仕組みを作っていないのが残念でなりません。
今後、同様に悔しいことを味あわれる方が出ないように改善を願うばかりです。

mystic
2025/08/14 21:24

そうでしたか。
悔しいですが、正しく手続きした証明ができないのでどうしようもないですね。
私は三木谷キャンペーンを適用されたかどうか心配しながら2度利用しましたが、2回とも適用されました。通常の紹介キャンペーンは使ったことがありません。

ppp
2025/08/15 07:40

ご返信ありがとうございました。
心配しないといけないキャンペーンの仕組みが問題だと思います。

せっかく紹介したけど、残念な気持ちになるって、どうかと思うので。