質問・回答

回答募集 楽天株主優待SIMが 1.5カ月間ずっと低速です。 解決

5月から数カ月使用問題無く使用できていたが、8月中旬から低速になり30GBを超過したと思い9/1まで待ってみたが相変わらず低速のまま。 株主優待サイトに連絡をしたら、楽天ストアでテスト機を使用して速度を測るように言われ、楽天ストアへ結果テスト機でも低速。 楽天ストアの人からSIMの再発行をしたら直るかも?との事で、株主優待サイトでSIMを再発行し指し込むも低速のまま。

本日、再度株主優待サイトに連絡したら、一通りのトラブルシューティングをするも理由がわからず10/1まで待ってみてくれとの事。

9月は1度も高速で繋がっていないのに?
現状低速設定になっているか?の確認をしても確認不能
番号を変える事も依頼するもそれも出来ません。
10/1に繋がらなかったら? また電話くださいとの事。

電話しても→楽天ストアのテスト機で試す→SIMの再発行→翌月迄待つ→繋がらなかったら電話して→

たらいまわしの何周これやったらつながるようになるの?
株主優待の無料だから良いけど、一般の契約もこんな感じ??



PSIM
iphone13PROMAX
電源の再起動・設定内の古いプロファイルの削除確認
機内モード・モバイル通信のON-OFF
楽天ストアのテスト機でも試すが不能

もうやる事が無い。。。




追伸
※結局10/1になって使用可能となりました。
 9月は1度も高速モードにならなかったのになんなんだ。。。
 SIMのまで再発行して。。。
 とりあえず解決です。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/09/29 13:57

解決策ではありませんが、同様の質問がありましたのでご紹介します。優待SIMでよく起きている事象でしょうか。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/rduw5rvphbz0atzo