トップ ＞ 質問・回答 ＞ キャンペーン ＞ 当選したのに、当選品が届きません megOK 2024/12/27 16:01 回答募集 当選したのに、当選品が届きません 【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ 当選が決定しました｡ とお知らせ頂き、喜んでいますが、いまだプレゼントが送付されていません。届かない場合は問い合わせ下さいとのことですが、問い合わせ先も不明です。 どの問い合わせ先でどのような手続きをしたら、プレゼントを頂戴できますか？ 【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ 当選が決定しました｡ とお知らせ頂き、喜んでいますが、いまだプレゼントが送付されていません。届かない場合は問い合わせ下さいとのことですが、問い合わせ先も不明です。 どの問い合わせ先でどのような手続きをしたら、プレゼントを頂戴できますか？ いいね 質問に回答する 6 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まるた 2024/12/28 16:15 スマホからだと楽天市場→その他→my楽券 から確認できます。 Raクーポン→myクーポン では確認できません。 自分も問い合わせしようと迷ってるうちに検索結果でここに来ました。 Raクーポンを見ろのヒントが無ければ見つけられませんでしたわ。 そのくせRaクーポンには記載されてません、罠です。 拙い説明ですがどうか辿り着いてください。 ｍｙ 楽券 に あります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 まるた 2024/12/28 16:19 当選メールは以下でした、参考までに。 2024年12月09日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ ●● ●●● 様のご当選が決定しました｡おめでとうございます! ご当選賞品：ローソン 500円 お買物券 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 楽モバ 2024/12/29 05:43 見つかりました。 これは自力では見つけられません いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 szkcircuit 2024/12/28 13:27 他の質問欄を参考に確認したところ、当選したのはローソン500円お買い物券ではなく、楽天ポイント１ポイントのみのようです。一見するとお買物券が当選したかのように感じるので、みなさん誤解されているかと思いますが、メールの中に「楽天ポイント１ポイント当選」とある場合、お買い物券の方は当選していません。 それにしても、ユーザーの誤解を招くような非常に紛らわしいメールの文面だと思います。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 szkcircuit 2024/12/28 10:52 私もです。我が家ではもう一人も同じ状況で、当選メールが届いて喜んでいましたが、肝心のクーポンは届きません。有人チャットはつながらず、電話は課金されるサービスしかなく、こちらもつながりません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 はなちゃん 2024/12/27 22:19 私も同じです。 問い合せ先や方法を教えてほしいです。お客様サポートから問い合せフォームも見つけることができません。チャットは、何も出来ず役に立ちませんね。当選のメールは保存しています。どうしたらいいかわかりません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 らくもば 2024/12/27 17:52 私も同じです。 数時間前に電話で問い合わせたら、Raクーポンを確認しろと回答。 みてもなにもそれらしきものはない。長々と待たされたのに…。 チャット問い合わせは役に立ちません。 1ポイントではなく「当選賞品：ローソン 500円 お買物券」と確認済。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/12/27 16:39 https://community.mobile.rakuten.net/questions/mmvtkkv4jwxijwxm と同じ、 ［楽天ポイント 1ポイント ご当選のお知らせ］ ではありませんか？ 問い合わせは下記のように書かれていると思います(上の質問からコピーさせていただきました)。 ※ご質問等のある方は、お客様サポートをご参照のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ いいね 返信する
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投稿を表示スマホからだと楽天市場→その他→my楽券 から確認できます。
Raクーポン→myクーポン では確認できません。
自分も問い合わせしようと迷ってるうちに検索結果でここに来ました。
Raクーポンを見ろのヒントが無ければ見つけられませんでしたわ。
そのくせRaクーポンには記載されてません、罠です。
拙い説明ですがどうか辿り着いてください。
ｍｙ 楽券 に あります。
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投稿を表示他の質問欄を参考に確認したところ、当選したのはローソン500円お買い物券ではなく、楽天ポイント１ポイントのみのようです。一見するとお買物券が当選したかのように感じるので、みなさん誤解されているかと思いますが、メールの中に「楽天ポイント１ポイント当選」とある場合、お買い物券の方は当選していません。
それにしても、ユーザーの誤解を招くような非常に紛らわしいメールの文面だと思います。
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投稿を表示私もです。我が家ではもう一人も同じ状況で、当選メールが届いて喜んでいましたが、肝心のクーポンは届きません。有人チャットはつながらず、電話は課金されるサービスしかなく、こちらもつながりません。
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問い合せ先や方法を教えてほしいです。お客様サポートから問い合せフォームも見つけることができません。チャットは、何も出来ず役に立ちませんね。当選のメールは保存しています。どうしたらいいかわかりません。
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数時間前に電話で問い合わせたら、Raクーポンを確認しろと回答。
みてもなにもそれらしきものはない。長々と待たされたのに…。
チャット問い合わせは役に立ちません。
1ポイントではなく「当選賞品：ローソン 500円 お買物券」と確認済。
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投稿を表示https://community.mobile.rakuten.net/questions/mmvtkkv4jwxijwxm
と同じ、
［楽天ポイント 1ポイント ご当選のお知らせ］
ではありませんか？
問い合わせは下記のように書かれていると思います(上の質問からコピーさせていただきました)。