トップ ＞ 質問・回答 ＞ 開通 ＞ 機種変更後うまくつながらない あお 2026/09/16 11:39 解決済み 機種変更後うまくつながらない androidからandroidで機種変更しました。 my楽天モバイルでは利用中となっているのですが、Wi-Fiを切るとインターネットに接続されていませんと出ます。 設定のSIMのところはRakutenでonになっています。 どこを確認すればいいかもわからないので、教えていただきたいです。 androidからandroidで機種変更しました。 my楽天モバイルでは利用中となっているのですが、Wi-Fiを切るとインターネットに接続されていませんと出ます。 設定のSIMのところはRakutenでonになっています。 どこを確認すればいいかもわからないので、教えていただきたいです。 いいね best answer_1 ベストアンサー ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 Hananoko 2026/09/16 12:03 アクセスポイント名は正常に設定されていますか？ https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001495/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 あお 2026/09/16 14:55 「このユーザーはアクセスポイント名を利用できません」と出ました。 もしかして、このスマホは楽天モバイルで利用できないのでしょうか？ APNの設定はできました。 今は電波状態の三角マークに！がついてつながらないので、もう少し頑張ってみます。 教えていただきありがとうございました。 いいね 返信する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/09/16 12:22 APN設定が必要です。 新しい端末の機種名(メーカー名でもOK)を教えてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 あお 2026/09/16 14:53 シャープのAQUOS R8PROです。 アクセスポイント名というところを見ると「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と出ました。 もしかして、このスマホは楽天モバイルで利用できないのでしょうか？ その後、APN設定まではうまくいきましたが電波状態の三角マークに！がついたままです。とりあえず一歩前進したので、もう少し頑張ってみます。 教えていただきありがとうございます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/09/16 16:19 下記の質問を見て、APN設定をしてください。 https://community.mobile.rakuten.net/questions/y98efvca3ozhzdkw いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 あお 2026/09/16 17:48 APN設定なんとかできました。 今は電波状態に！がついたままの状態で使えないので、もう少し頑張ってみます。 教えていただきありがとうございます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/09/16 20:32 📶マークに! が付いているとモバイルデータ通信できません。 機内モードオンオフや再起動でも変化が無ければ、APN設定に間違いがあります。一旦APN設定を削除して、やり直してみてください。 いいね 返信する
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投稿を表示APN設定が必要です。
新しい端末の機種名(メーカー名でもOK)を教えてください。