質問・回答

ありがとうございます！
アンテナがフルで立つことはほぼなく、4Gで1/4程度です。また4Gや5Gと出ていても実際にはほぼ繋がらない状態です。
LINEだけは他のアプリに比べると使えています
楽天モバイルのショップに行ってみようと思います。
ご回答ありがとうございます

もしショップで「契約解除料がかかる」とか「1年間は解約できない」と言われたら、この画面を見せてください。
実際に電波状況が悪くて契約解除料無しで解約できた人もいます。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/elbnzvrvx8j9acgq

MNPで他社に移る場合は、通常解約ではなくMNP予約番号を発行してもらってください。

ちなみに差し支えなければどのエリアでしょうか？

ありがとうございます。
昨日、楽天モバイルショップ行ってきました。とりあえず5Gオートではなく5Gオンもしくは4Gで生活してみてくださいと言われました。

埼玉県鴻巣市です

4G/5Gの狭間にいると不安定になることは承知していますが、元々電波が弱いとのことでしたので効果が無い可能性大です。

今日もガソリンスタンドでバーコード決済しようとしましたがなかなか繋がりませんでした。4Gでアンテナフルなのですが、つながりが悪いです。結果、機内モードのオンオフを何度かしてようやく繋がりました。

私も今日、出先のビル内で楽天ポイントカードを出そうとしたら、アンテナはフルなのに何度リロードしてもタイムアウトでコードが出ませんでした。
幸いスマホをデュアルSIM構成にしていましたので、SIMの切替で対処できました。

楽天モバイルは電波強度が高くても、通信品質が悪くなることがあるようです。

楽天モバイルはショッピングモールの中、地下鉄・麻布十番 - 溜池山王間、横須賀線横須賀方面の品川駅ホームがアンテナ本数は問題なくてもタイムアウトになる体験が多いです。

たぶん、楽天モバイルの人は誰も見ていなくて、何カ月も放置状態です。

契約して約2か月ですが、電波や通話の雑音に辟易しています。かみさんや妹に電波状況は聞いていましたが、あまり外出しないので問題なかったのでしょう。私は外部での電話やweb会議が多く、仕事に支障があります。都内の駅のホームで全く電波が通じないこともあり、新幹線のチケット予約や変更ができないことには困りました。楽天ポイントや料金が安いメリットもありますが、来月には元の会社に戻すと思います。携帯以外は全て楽天なので残念ですが、ストレスに耐えきれません。

情報を探してこちらに辿り着きました。
私も外出するとほぼ使い物になりません。同じく毎回QRコード決済が出ないのがストレスです。
※ちなみにですが、Paypayだと電波なくても一時的にオフラインでコード出せそうなので、その場合は違うアプリで決済しています。

自分も埼玉です。幸いは地元はかろうじて使えます。
ただ、楽天モバイルの場合は、地下は１００％全滅（デパ地下）、都内にいってもなかなかつながりませんでした。
先日池袋にいったのですが、1日池袋内で行動していてもほぼつながりません。
４Gとなってて、電波本数が全部経っていてもつながりません。
池袋LOFT、ドンキー、クリニック、パルコ、などなど1日中の行動で９９％つながらず、普段少ない現金しか持ち歩いてなかったので、QR決済ができず、持っている現金も使い切って困りました・・・
東上線ユーザーですが、ホームは全くつながりません。

電波改善のフィードバックを連絡したところ、場所の住所を求められます。
広範囲なので、１日行動した場所（建物、施設名）を連絡したところ、住所でないと対応できませんと言われました（自分でググろうと思いましたが）
仕方なく、Googleで検索して連絡したところ、１回の申告で１つの住所しか受け付けませんと言われました。
なので、１０箇所電波が悪いのを深刻しようとしたら、１０回メールを送ってくださいと言われました・・・
電波だけではなく、顧客対応もユーザーに手間ばかりかけているので、楽天モバイルはもういいと思いました。
伝えたいのは、電波の悪さの実態です。
総じて改善してほしかったが、どうもそれがつたわらず・・・そして期待できないです。

キャンペーンに釣られて加入したので、１年間我慢しましたが、限界です（キャンペーンもポイントもらうために１年間使わないとダメだから）
以前１０年以上使った格安キャリアは一度も電波に悩まされることがありません。
今回のスレッドをみて、再度楽天モバイルの品質の悪さを覚えました。
ショッピングは楽天なので楽天モバイルにしたのに、使い物になりませんね・・・
自分も乗り換え検討しています。