質問・回答

2025/08/17 06:19

回答募集 楽天リンクの通話が出来ない

楽天LINKから電話をかけるとスピーカーモードも呼び出し音も何も鳴らず、相手の声もコチラの声も聞こえず通話が出来なくなりました。
昨日から突然です。
楽天LINKを使用しなければ発信出来、正常に通話可能です。
iOSも楽天LINKのバージョンも最新です。
WiFiを切って楽天モバイルでかけてもダメ。
楽天LINKアプリの再インストールをしてもダメ。
SIMカードトレーの抜き差しなど試した所、一度は直りましたが、暫くするとまたダメになりました。
どうしたものでしょうか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/08/17 09:06

お使いの端末はiPhone 16eでしょうか?
最近、iPhone 16eとRakuten Linkの組み合わせの不具合が多いです。下記は一例です。
https://community.mobile.rakuten.net/questions/ikj5kzotmgzddpvc

楽天モバイルがアプリをアップデートすることを期待しましょう。


クゥです!
2025/08/17 23:26

早々にありがとうございます。
端末はiPhone16eです。
本日、楽天モバイル コミュニケーションセンターへ問合せをしてみましたが「楽天LINKアプリに問題があり、現在同じ状況を多くの方から問合せいただいております。」との事でした。
現状トライする事はもう全て行ったので、仰る通り楽天側がアプリをアップデートするしか無いという事ですね。
(泣)電話なのに通話が出来ないとは呆れて言葉が無いですね。