返却前にApple Store店頭で画面損傷について確認してもらってから配送しました。 （AppleCareに入っていたので、配送前に故障対応をするか確認するためです。） にもかかわらず、画面損傷（フリーズ、変色含む）という形で22,000円請求されています。 納得がいかず、こちらに辿り着きまし

返却するのは、新しい端末が届いてからになります。下記をご覧ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/ 申し込まれた手続きが完了するのは少し日にちが掛かると思います。具体的な時期についてはサポートに聞いて

買い替え超トクプログラムを解約後、楽天モバイルで新たに端末を24回払いで購入したい 返却を選択しました。その後、すぐに楽天モバイルから新たな端末を購入しようとすると、「手続き完了後に操作してください」という表示が出て購入できませんでした。この手続きはいつ完了するのでしょうか？ 返却するまで手続きが完了しない場合、新しい端末へのデータ移行ができず困ってしまいます。

返却すると残りの支払いは免除され、新しい端末を購入することができます。 楽天モバイルに下取りに出したのなら、下取り分の値引きがあったはずですが、代わりに買い替え超トクプログラムは続いて残金は支払う義務があります。 本来であれば、買い替え超トクプログラムを使って端末を返却して新しい端末に変更するべき

返却する必要があります。返却しない場合はあと24カ月残金を払い続けないといけません(一括払いも可)。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/replacement-program/ どこに下取りしてもらったのですか？楽天モバイルの下取りでも、自分

買い替え得プログラム解約 今年新しいiPhoneへ機種変をしたのですが、下取りをすれば自動で買い替え割得プログラムが解約されると思っていて、既に旧製品は手元にないのに未だプログラム料金を支払っています。プログラム解約するには製品の返却が必要との事で、どうしたらいいでしょうか(>_<)

買い替え超得プランで48ヶ月が来たら？ 返却不要とありましたが、これは買い替えプランが解約となる（つまり、返却不要なので本体が自分の物になる）という意味の自動解約なのでしょうか。 それとも、楽天モバイル自体が自動解約となり、通話やネットを使用するためには再契約が必要という意味の自動解約なのでしょうか。 契約書などを紛失してしまい、 尚且つ

すみませんがその件今解決しましたか？自分も返却申請が翌日にキャンセルされたので参考したい

返却するように書かれていますね。 たぶんクイックスタートガイドだけ無いのは問題なさそうですが、ここにいる一般ユーザーでは責任のある回答はできません。楽天モバイル公式サポートにおたずねください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

Rakuten Case返却 5点の返却のうち、クイックスタートガイドというのが見当たりません。それ以外の4点の返却ではいけないでしょうか？