楽天モバイル買い替え超トクプログラムの返却について 返却した所、何の連絡もなく、 翌月の支払いに22000円の請求がいきなりきていました。 ほとんど使用していない綺麗な状態で返却したのでまさか故障の査定がくるとも思わなかったので慌ててサポートチャットで連絡をとっている所ですが、査定が覆ることはないとのこと。 返却しても査定に関して何の連絡もこないでい

買い替えプログラムの査定基準に納得いかない 返却したところ発送時にヒビやキズはありませんでしたが「画面損傷」理由で22,000円請求されました。 窓口に問い合わせしましたが査定に対する異議申し立ては一切受け付けないとの一点張り。 今まで他の携帯会社の下取りでも一度もそんな請求されたことはありません。私のが不良と判断されるのならかなりの方が同じ

返却キットを申請していますが、2週間以上経ってもキットが届かず、問い合わせにも対応していただけず、自分でなんとかしなければと動き回った結果、間違っていることに気づかず下取りサービスに出してしまった、という状況でした。 知識が無いなら利用しないほうが正解だった、ということがよくわかりました。 隅々ま

買い替え超トクプログラム解約申請とワンストップ申請の順番について 返却を行い他社への乗り換えを検討しています。他社への乗り換え（MNPワンストップ転出）を先に行い、その後で解約申請手続きを進めても問題ないでしょうか？それとも、解約申請を先に行う必要がありますか？プログラムの解約申請とワンストップ申請の順番について教えてください。」

回線契約と端末の割賦契約は別ですから、docomoで買った端末の分割払いはそのまま継続できます。 購入後23ヶ月目に端末を返却すれば残金は支払わなくても済みます。返却しない場合は残金をさらに24回払いにでき、途中で端末を返却すれば残金の支払いは免除となります。

返却する条件なら「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」でiPhoneを安く買えます。2年後に再度同プログラムで新しいiPhoneにすることもできますし、分割払いをあと2年継続すれば返却しないで使い続けることもできます。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/se

返却します。 SIM入れ替えやデータ移行は自分でする必要があります。SIMカードは同じものが使えます。eSIMの場合は再発行してもらいます。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

返却前にApple Store店頭で画面損傷について確認してもらってから配送しました。 （AppleCareに入っていたので、配送前に故障対応をするか確認するためです。） にもかかわらず、画面損傷（フリーズ、変色含む）という形で22,000円請求されています。 納得がいかず、こちらに辿り着きまし

返却するのは、新しい端末が届いてからになります。下記をご覧ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/ 申し込まれた手続きが完了するのは少し日にちが掛かると思います。具体的な時期についてはサポートに聞いて

買い替え超トクプログラムを解約後、楽天モバイルで新たに端末を24回払いで購入したい 返却を選択しました。その後、すぐに楽天モバイルから新たな端末を購入しようとすると、「手続き完了後に操作してください」という表示が出て購入できませんでした。この手続きはいつ完了するのでしょうか？ 返却するまで手続きが完了しない場合、新しい端末へのデータ移行ができず困ってしまいます。