質問・回答検索結果

本日、楽天モバイルからUQモバイルへ乗り換えました。 その際、メールの移行は行わず、先に回線の変更手続きを行いました。 その後、楽天メールを引き続き利用するために「楽メール持ち運び」サービスを利用し、iPhoneの標準メールアプリから送受信できるように設定しようとしました。 しかし、設定にはIMAPパスワードが必要とのことだったため、設定を試みたところ、以下の問題が発生しています。 【LINKアプリでの問題】 LINKアプリから設定しようとしましたが、ログイン後に画面が真っ白になり、先に進めなくなりました。 アプリや端末の再起動も試しましたが、改善しませんでした。 【Web版での問題】 Web版からもパスワードの設定を試みましたが、エラーが表示され、設定を完了できませんでした。 現状、IMAPパスワードを設定できないため、メールの移行ができず困っています。 このような場合、どのように対処すればよいでしょうか。 解決方法や、ほかに可能な設定方法があればご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

楽天リンクを経ずに壁紙に入れて楽メールを使いたい

ポケットWI-FIの解約でワンタイムパスワードが受け取れないので解約手続きがすすみません。 どうしたら良いでしょう？ 楽メールにも届きません。

4/2更新：4/1のアプデで解消されましたね。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 同じ内容の投稿をされている方が複数人いらっしゃいますね。 私も楽メールが開けなくなって一週間ほど経過しました。 トラブルシューティングに記載してある対策を全て実施しましたが全くトラブルが解消しないため、先週末にサポセンに問い合わせしました。サポセンの方からは問題は把握しており対策を進めているとの回答を頂きましたが、週が明けても一向にトラブルが解消しません。 一体いつになったらトラブル解消するのか、何か情報お持ちの方いらっしゃいますか？

楽メールが開きません。読み込み中のメール開封アニメーションが延々続くだけで、再起動してもダメ、楽天Linkアプリをアンインストール、再インストールしてもダメ、SIMカード抜き差ししてもダメ。重要なメールが見られないので大変困ります。

３日前からメール開けれません 問い合わせもしてますが、復旧作業中との事。 待つしか無いのはわかりますが、さすがに仕事に差し支えます。長引く場合には解約をするしか無いのでしょうか？アドレス変えなきゃですよね？

楽メールを見ようとしても封筒が開いたり閉じたりしてメールが見れません。 ログインし直しやアプリの再ダウンロードやスマホの再起動などもしました。 1GBも超えてません。 iPhoneです。 iPhoneのアプデは容量問題で全然できてません💦

3/5に「[楽メール] 迷惑メール対策機能強化のご案内」という題名のメールが届いていたようなのですが、何もしていないのに迷惑メールフォルダに入っていました。 送り主は RakuMail Information information@rakumail.mobile.rakuten.co.jp です。 公式から送られてくるメールのドメインが分かりません。 公式からのメールが迷惑メールフォルダに入ってるとも思えないのですが、これは迷惑メールなのでしょうか。

起動後、封筒が上下する画面が延々と続き、進まなくなりました。トラブル解決ナビの対処方法は一通り試しましたが、未解決です。 なお今朝、iphoneのOSバージョンアップを行いました。 楽天の電話相談は、ほぼ繋がらないため、わかる方がいらしたら、よろしくお願いします。

楽メール宛に、楽天インフォメーションから迷惑メール対策機能強化案内という内容のメールが初めて届いてきました。 一応メールを開いて内容を確認し、メールを閉じて後で再度メールを開こうとすると何故かメールが開けず、画面にグレ一背景に白文字で楽メールが契約されていない又は楽メールの契約が解除されている。契約内容を確認してください。契約内容の確認する場合はこちら云々の文言がポップアップ表示されました。一旦トップ画面に移動し、メールを開こうとすると上記事象が数回起きました。楽メールは契約継続中ですし解除もしていません。楽天リンクアプリ自体を閉じて再起動し楽メールを開いてみると問題無く開くことができました。 単なる表示バグ的な事象だったのでしょうか? 楽天インフォメーションを騙るメールでしょうか? 楽天インフォメーションから迷惑メール機能強化対策案内についてのメールが届いてきたという方いますでしょうか?