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買い替え超得プログラム（スマホ返却時について） カテゴリがわからなかったのですが質問失礼します。 買い替え超得プログラムで二年払い後にスマホを返却する際、状態によって故障費用が必要とのことですが、契約端末が到着した時点でミュートスイッチ？の部分に写真のような傷？があった場合も故障費用が必要でしょうか？

ごめんなさい、私が良く理解していませんでした。既に24回分以上の支払いをポイントを使って済ませてしまったのですね。そう言う支払い方があるのを知りませんでした。 でも、このような場合は2年で返却する際にポイントは返還されるのではありませんか？一度サポートに確認されてはいかがでしょうか。

買い替え超得プログラム２年返却について 返却のプログラムの買い替え超得プログラムで３台目契約中です(１台目と２台目は残債支払って買取済) まだまだ先のことなのですが､３回目の今回は買取せずに２５ヶ月目での返却を検討しています。他ユーザーの投稿を拝見するとどんなに綺麗な状態でも故障金として20000円ぐらいを要求されたとの回答がありますがS

返却 https://community.mobile.rakuten.net/questions/cheaaci597kp2rhf 返送したときの発送伝票があれば返送した証明にはなります。楽天モバイルにも届いているのを確認されているのなら大丈夫です。 あとは楽天モバイルのサポート 　050-54

返却期限ギリギリに返却したということはありませんか？ 楽天モバイル買い替え超トクプログラム各種お手続き方法 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/?l-id=service_replacement-progra

現品返却 現品を返却したのに未着の通知が来るのはなぜ？

わかりやすくご返信ありがとうございます。 私も正直楽天は信用できません。 こちらを従業員がご覧になって改善されることを望みます。 それまで、返却するプランは利用出来ません。

返却するプランは使うつもりはありません。 何を持って不良と判断するかはキャリアが裁量権を持っていますので、ユーザーは文句を言えません。 私は必ず買取りにして、端末が不要になったら中古ショップに売ります。 郵送買取りでもイオシスは査定額に不満があれば無料で返送してもらえますので損することはありません

25ヶ月め以降は返却できるルールですから、今までに未払いがあるならともかく、返却申込みに審査が必要とは考えにくいです。 楽天モバイルのサポートに相談した方がいいですよ。もちろん、最後まで支払いして買い取るのもいいですけど。

手続き方法が間違っていませんか？ 下記の「機種変更せずに返却する場合（25カ月目以降）」を参照してください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/