質問・回答

楽天モバイルに乗り換えるうえで圏外が心配です。 AUではつながるが、楽天モバイルだと圏外となる具体的な場所を教えてください。 楽天モバイルが楽天の基地局に接続できない場合、必ずAUへの接続を試みるのであれば、安心です。 AUも圏外であれば、諦めます。

AQUOSssense６を使用しています。 最強プランに加入していますが 本体設定を見たら５Ｇ推奨になっています… このまま使っていると追加料金が発生するのですか?

川崎市中原区在住、木造一戸建てですが、電話が繋がりにくく困っています。先方から電話をいただくと、こちらの声が届かなかったり、途中で切れてしまいます。仕方なく楽天リンクでこちらから掛け直す(Wi-Fiのため問題なし)ということを繰り返しています。川崎市内でこんなに繋がらなくて大丈夫なのでしょうか。在宅勤務もありますし、そろそろ他社への乗り換えを検討しています。どうにかなりませんでしょうか？

GMOのWIMAXポケットwifiでノートPCや50型TVでyoutubeを視聴しています。楽天モバイルで契約しデザリングで50型TVでyoutube視聴は可能でしょうか。

外線(携帯を除く)からの通話が出来ない。音量を最高にしていても着信音も鳴りません。チャットで相談し、オペレーターの種々の質問に回答を出したのですが、“エラーが発生したので通話を中止します”のメッセージが出てしまい数回回答をおくるも、その都度、“エラーが...云々”と同様な返しが有り、最後まで通話が再開される事何無く、今朝も再開を試みたのですが、“担当者におつなぎします。....お待ちください”のメッセージが出て現時点まで放置されています。 オペレーターの対応には呆れますが、当面の問題を解決したいと思いまして、コミュニティに質問を掲載させて頂きました。解決策等、ご意見をお願い致します。

androidのSIM設定の中に「ローミング」という項目があります。今までこれはOFFになっていたのですが、もしかしてauのローミング回線を使いたい場合はこの「ローミング」設定をONにしないと繋がらないのでしょうか？

職場の前にジャリの山ができてから通信が建物の隅っこだけになり、ジャリの山が大きくなって、今朝からほとんど通信できないです。 インターネット回線のないアナログな職場なので、ちょっとした調べ物や休憩中の動画視聴など、楽天モバイルの無制限プランは最強だったのに… もう乗り換えるしかないのでしょうか？ ちなみにメインはIIJmioの2Gプラン、 自宅では光回線で通信してます。 基地局が増えたらと思い通信改善のページで要望を出したのですが、自分の使ってるスマホが動作保証外なので、調査なしだそうです。職場から出ると通信できるのに、場所のセイなのに、悲しいです。 質問より愚痴になってしまいすいません

　愛媛県松山市内では楽天モバイルの「楽天LINK」での通話は良好でしょうか。 　9月後半か10月に個人旅行で愛媛県松山市内に日帰りで行こうと思っているのですが、途中で親族に連絡が必要になった時に「つながらない」という状況だと困ります。

Rakuten LINKでの電話をかけると最初のブルルルーと発信音、そして繋がると通話口の相手の声が大きくて周囲に丸聞こえになります。 スピーカーで通話しているわけではないのに。 以前、他の通信会社と契約していた時には感じたことがないのでびっくりしました。 今まで小声で会話ができていましたが楽天モバイルでは音が大きくて不安です。 どなたか解決方法ご存知ではないでしょうか？

秋葉原駅〜品川駅めちゃくちゃ繋がらないんですが、私の設定が悪いのでしょうか? 流石に山手線は繋がると思ってるのですが。

現在、4Gの携帯端末を使用していますが、5Gに機種変更した場合、以前に比べて通信環境は改善するでしょうか。 また、楽天エリア圏内でも繋がらない時はau回線には接続されないのでしょうか？ よろしくお願いします。

通勤時に東京メトロ有楽町線を使用していますが、新桜台～千川にかけて電波が無くなります。特に小竹向原は皆無です。これは毎朝のみで、帰り（夕方以降）は問題ありません。何か改善できる方策はありますか？

楽天リンクで電話をかけると非通知になるので困っています。 ※非通知設定解除、Wi-Fi非接続でも改善しません。 対処方法ご存じの方いらっしゃいましたら、 ご回答の程よろしくお願いいたします。

今回、楽天回線から、キャリア回線が、拡がって繋がり安くなってると思います。外なら、どこでも楽天回線で繋がりますが。家の中だと、全く繋がりません。 大事な電話やSMSが来ないので、いちいち外にでないとならないのは、どうにかならないですか？ キャリア回線も電波こないので、家の中用のアンテナとかないのでしょうか？SIM新しくしても駄目ですか？

ネット・通話も繋がらない場合が、逆に増えました。その時、メインスマホはあるので助かりますが、再起動しても復元しない場合、楽天モバイルは電源入れっぱなしで良いのですか？　

海外旅行を楽しんでいます。 今まで常にWiFiレンタルを利用しています。 今回2週間周遊しますのでWiFiレンタルを利用しますと1万円以上のレンタル料金になります。 楽天モバイルでは海外で2GBまでは無料とありますが、詳しい事がわかりません。 機内モードでも利用できるでしょうか？ 機内ではダウンロードした映画や現地ではGoogleマップを常に利用します。 設定なども詳しく知りたいです。

5G回線はとても速いと聞いたのですが、FPSや格闘ゲー厶などの、通信品質が重要なオンラインゲームも快適にプレイ出来るのでしょうか？

トンネルに入ると電波がきれてしまいます。なんとかなりませんか！

【利用製品名】 iPhone SE(第２世代) 【質問したい内容】 データ通信 【質問・相談内容】 楽天Casaはどのようなものですか？また、実際に使っている方は快適に利用できているのか教えてください。

【質問・相談内容】 Rakuten Linkのショートメールでファイル添付は できますか?

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 データ通信 【質問・相談内容】 Sympulseという測定アプリを活用したデータ通信について、他の通信と同じように請求対象になりますか？

【楽天モバイル契約状況】 契約中 【質問・相談内容】 最強プランになってパートナー回線が無制限になったので、パートナー回線に手動で切りたいのですが出来るものなのでしょうか？