質問・回答

rakuten hand 5g に脆弱性が確認されたとかで、機種を変更しろというメールが楽天モバイルから来ました。もう製品サポートも終了したらしい。私は2022年8月から4年以上この機種を使用し、丁寧に壊れないように手入れをしながら使い続けてきたのに、一方的に「機種変更しろ」と言われて腹が立ちます。なんで自費で機種変をしなければいけないの？原因を作ったのは楽天モバイルとこのメーカーじゃないんですか？許せないです。購入からたった4年、5年しか使ってないのにサポート終了というのも納得がいかない。精密機器って丁寧に長く使うものじゃないんですか？意味がわからないです。カスタマセンタに電話してますが、「現在60分以上待ち」だそうです。なんですかね楽天モバイルって。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand-5g/support/index.html

MNP契約時に楽天モバイルの認定中古iPhoneを購入しました。 動作は問題無かったのですが、カメラの超広角と望遠3倍に黒い斑点が合計5つ程あり、ネットで調べてみると有償修理しか改善はないと出ました。 その為、楽天モバイルの無償保証で新たに別端末を送ってもらったのですが、その端末も望遠3倍に黒い斑点が２つ程見られました。これが楽天モバイルでは当たり前なのでしょうか？ どうしても望遠レンズが欲しかったため、proモデルを購入したのですがもう一度別端末を送ってもらっても良いんでしょうか？ それか、自分の勘違いで保証対象外なんでしょうか？

以前より楽天Hand 5Gを使っていますがスピーカーの音割れが酷いです。音楽ライブなどを録画すると決まって音にノイズが入ります。ネットで調べたら初期不良でメーカーが放置しているとの事でしたが対処方法はないのでしょうか。皆さんのも同様でしょうか。機種自体は好きなので別の同機種を買いたいですが音割れが心配です。解るようでしたらご回答頂けたら嬉しいです。

５年落ちスズキバンディットのブルートゥース接続し、ペアリングも済んでいるのですが、電話をかけることはできますが（楽天リンクはダメでした）、受信ができません。携帯本体だけが受信するのみです。 車のナビが古いのかと思い、新型エクストレイルに試しましたが、同様の症状です。どなたか解決した方はおられますか・・・？

インスタグラムに楽天モバイルの携帯電話は、今月中に携帯電話番号と楽天ＩＤの連携が取れないと電話番号が消失して同じ番号が使えなくなるという内容の動画が投稿されています。内容の真偽を知りたいと共に、ポイ活を楽しんでいる私の様なユーザは対象にならないという事を確認したいと思っています。詳しい方のお知恵を拝借致したく、質問します。

Rakuten WiFi Pocket PlatinumをPCに有線接続して使っているのですが、これは満充電になっても充電が続くことになるのでしょうか？

楽天モバイルでoppoa5 5gを購入しようと思っていますが普通にメーカー保証は1年間付いてますよね？

楽天モバイルに加入していますが、楽天モバイルのサイトで購入出来るスマホは、購入後に現在使用中のSIMカードが合えば、差し込んでそのまま使用することが可能か？

親が楽天モバイルで機種変更しました。 前はAQUOSを使っていました。 その時は会話はスムーズでしたが ARROWSwe2に変えてから 会話していて プツプツ音が途切れ会話が出来ません 楽天カスタマーセンターに連絡しても なかなか繋がらずです。 我が家も楽天モバイルで電波が悪いため Rakuten Casaを取り付けました。 電波はよくなりましたが 親との会話がスムーズに出来ていません。 アプリは最新にアップデートはしました。 他になにかてきることはないですか？

現在楽天モバイルのユーザーです。端末が古くなって来たので買い換えを考えています。ネットでOPPO A5 5G SIMフリーの未使用端末が出ています。Au版とUQmobile版です。 別キャリア版を使用するとアクセスポイントの設定を自力で行う必要があると何かで読んだ記憶がありますが、それ以外には特に問題は無いと理解しています。 別キャリアのSIMフリー端末を使用する場合の問題点についてご教示頂きたくよろしくお願い致します。

iPhoneの機種変更でクイックスタートでセットアップまでできましたが、モバイル通信の設定で近くのiPhoneから転送をおしても次に進みません。eSIMです。またQRコードもありません。どなたかご存知の方どうすればよいか教えてください。

電波が室内奥まで届かないので中継機の使い方を教えて下さい。 または、もっと良い方法はありますか。

ドコモで購入したAQUOS wish5 SH-52Fは使えますか？

楽天の対応機器にSIMフリー版 Galaxy S26の記載がないが、楽天モバイルで使える？

楽天版Galaxy S26の購入を検討していますが、起動時にRakutenロゴは表示されるのでしょうか。 また、Rakuten関連のアプリがプリインストールされているかも併せて伺いたいです。 購入者の方、ぜひ教えてください。

楽天モバイルのサイトを見てたんですが、Androidを購入したい場合、楽天モバイルを契約して今利用で購入することはできると思いますが、今使っているアイホンのデザリングとして使いたい場合は可能でしょうか？

楽天モバイルはネットで申し込み可能ですか？楽天モバイルのお店に持っていって回線可能ですか？

ファームウェアが新しいと他社のesimがインストールできない話が多くありますが、他社が使えないと楽天モバイルからは公式に出ていないと思います 私の場合、POVO2.0はインストールできます。しかしメルカリモバイルは不明な起源のエラーコード-1が発生できません。 最新のファームウェアかつPOVO2.0以外でインストールできたかたはいらっしゃいますか？

質問なのですが OPPOA3のスマホ設定を開くとサインインの所にニックネームを入力した覚えないのですが、nickname○○と表示されるのですがこれはどこかで登録したものがニックネームとして表示されているだけでしょうか？ もしなんらかの危険な状態ならどうすれば良いですか？ それと々スマホの設定が元に戻るの 例えばスマホを触らないと画面が消える設定を10分に設定てしも数秒で暗くなる事に設定されているのですが これはスマホの性能でしょうか？

端末sense9が故障したと思って、楽天モバイルでsense10を購入したのですが、ちょうどダメ元で9の電源を入れたら、入ったので、10が不要になってしまいました。10をメルカリなどで売っても大丈夫でしょうか？

キャンペーン中のiPhone16e 128の在庫はあるのでしょうか？最短2日と記載がありますが、そもそも在庫の有無が不明です。最近購入した方や、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

楽天モバイルで販売されているAndroid端末は、メーカーのSIMフリーモデルと同じOS更新回数・セキュリティアップデート保証期間が適用されるのでしょうか？それとも楽天モバイルで独自に回数や期間が定められているのでしょうか？（ドコモみたいに） また、同じOS更新回数・セキュリティアップデート保証期間が適用される場合、その適用開始日はメーカー発売日からなのか楽天モバイルでの発売日からなのか教えていただきたいです。 もし、メーカー発売日から適用される場合、楽天モバイルでの発売日がメーカー発売日より遅いと、セキュリティアップデートの適用期間はSIMフリーモデルより短くなるというわけですよね？ どうか、ご教授いただければ幸いです。

「動作温度が35℃以下」はヘボすぎ? 昨今の酷暑（40℃超え）には力不足。Turboへの置き換えも考えましたが、「動作温度が40℃以下」では微妙。 WiFi Pocketをホームルーター代わりに使い続ける手段はありませんか? とりあえず、以下は実施済です。 ・PCファンで送風冷却 ・タイマーによる間欠充電 ・設置場所を廊下からエアコンのある部屋に変更 ・随時再起動、SIMの抜き差し

①IMEI番号調べにおいて、Softbank、ymobile、Docomo、au、Rakuten,mineoのキャリアが対象になっており、それ以外のキャリアが無いのですが十分といえるのでしょうか？ ②結果が「ー」というのはほぼ〇と考えて差し支えないのでしょうか？

ドコモで購入したAQUOS wish5 SH-52Fは楽天モバイルで使用可能ですか？