日本でも有数の大都市である品川駅（職場）、田町駅（職場）、武蔵小杉駅（自宅）でつながりません。 駅前でつながらないなんて、使い物になりません。 自宅では５G となっており、テザリングでオンラインゲームしてますが、頻繁に回線落ちします。 繋がる時はつながりますし、スピードも40Mbpsぐらいは出ますが、頻繁に切れるので、ネットサーフィンは我慢できますが、オンライン会議などには使えません。

建物の中では楽天モバイルは通話もネットも使えません。 他のキャリアのスマホはサクサク使用しているのを見ると忌々しくなります。 　いつから、病院とか建物の中で楽天モバイルのスマホは使えるようになるのでしょうか？

アレクサアプリで、呼びかけはできますが、カメラ機能は音声は繋がっても画面は映りません。 以前はauで使えていた機能でした。 5Gエリア、4Gエリア関係なく、また外出先でさまざまな場所でやってみても画面は真っ暗です。 auローミングで使えるのかはわかりません。まれに初回だけ画面も映ったことがありましたが、2回目は映りませんでした。 プラチナバンドになるまで待つしかないかもと根拠なく思ってます。

京急の当該区間でいつも必ず電波がキレるのですが、楽天モバイルのウェブサイトではその区間も「データ高速」となっています。なぜ必ず切れるのか…

繁華街や地下街などで電波が悪くて、電子マネー決済をする際に、なかなかアプリの支払い画面が開けなくて焦ることないですか？

ホームページ等に載っている電話番号から、直接楽天リンクで発信する方法はないでしょうか？ 通常の電話になってしまうので、番号を覚えてから直接手打ちして電話をかけています。。

京都市内在住です。 「京都市でも人口カバー率99.97%※6 全通信エリア、データ高速無制限でつながる!」 …嘘です。 地下、商業施設、店舗屋内…繋がらない場所が多すぎます。 仕方なくその店のWi-Fiを探します。 最近乗り換えしましたが、もう他に乗り換えたいです。 これは、改善されるのでしょうか？？？

都営浅草線を人形町駅から品川駅まで利用するのですが、だいたい動画が止まったり電波が相当悪いです。何とかしてもらいたい。 都内の職場も中に入ると電波なく使えませんね。本気でドコモに乗り換えようか検討しちゃってます。安くてもあちこちで使えないのでは疲れます

楽天モバイル同士の通話とデータ通信ON状態の通話は発信者通知がされるがWi-Fi環境のみだと非通知になるこのシステム、どうにかなるもんなんでしょうか？ 在宅勤務なので常にWi-Fi環境、でも問い合わせの電話をしなければいけないから仕方なくWi-Fiを切りデータ通信ON、そして通話後にこの切り替えを忘れずっとデータ通信でスマホいじりをしてしまい、あっという間にギガ使いまくりというのを何度もやってしまいます。 解決策や改善する予定はあるんでしょうか。

サポートにこまめな報告をしているのですがなかなか改善されません。自宅の屋外も圏外で、５００メートルほど移動すると電波が入る状態です。

Minecraftのrealmsのワールドに入りたいのですが、楽天モバイルの4G、5G下では接続できません。 解決策あれば教えて頂きたいですm(_ _)m 通信速度、マイクラやXboxアカウントで許可設定などは問題無いので、楽天モバイルのバグだと思っています。 解決策を模索している内に、楽天モバイルをiPhoneで使用している人はMinecraftのrealms含め原神等サーバーがどこかにあるゲームにログイン出来ない意見を見かけるようになりました。 もし、同じ状況に陥り解決策見つけた方や解決策がわかる方いましたら、教えていただけると助かります。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 繋がる感じが、他のキャリアよりも弱いと思いますが、如何でしょうか？

4Gまたは5Gで電波あるのに通信ができず繋がらない状況です。 使用している機種はiPhone12pro。 場所は名古屋市内の職場駐車場のみです。 隣接している職場建物内やその他の場所では問題なく使用できます。 通信品質向上レポートは毎回、職場建物内に入ってから行っています。 以前も2度ほどあり1週間ほどで改善されましたが、再び同じことが起きました。 SIMカードの抜き差し、電源のオンオフ、データ通信のオンオフなど考えられることは行いました。 休憩中は駐車場で休むことも多く、非常に不便です。 同じような方、改善策を知っている方がいたらアドバイスよろしくお願いします。

楽天モバイルは新しい通信会社なので、カバーしているとはいえ、細部ではない。例えば、混雑する駅で東京駅、品川駅、川崎駅などが困る。これは、過去に携帯電話が普及する際も同様だったので、ただ、ただ、楽天モバイルに期待するしかない。 音声通話は更に悪く音質を保つ場所を探すのが大変である。これも期待するしかない。 しかし、では、なぜ、Line電話よりも音質が悪いのであろうか。アプリの設定等あるのであろうか。 Q&Aにはデータ通信を切れ等と記載があるが、それを確認するには動かず一度切って、設定して、再度電話して、また同じ会話を相手とするしかない。 それは無理だ！

au、ソフトバンク、docomoの端末ではサクサク検索できているのに、楽天モバイルだけ出来ない場所が多いのは何故ですか？ ショッピングモールの中で、楽天モバイルだけ電話が繋がらない為、とっても不便です。

繁華街（神戸の三宮駅周辺）では、通信がかなり遅くなります。 ほぼほぼlineでの通信が使い物にならない状況です。 こういう場合、パートナー回線に手動で切り替えられると便利かと思いますが、方法あるんでしょうか？

たまに楽天回線が極端に遅くなる現象がありますが、皆様はそういったことはありますか？

秋葉原駅〜品川駅めちゃくちゃ繋がらないんですが、私の設定が悪いのでしょうか? 流石に山手線は繋がると思ってるのですが。

楽天系のあらゆるものが重い時があります。 ネットも白い画面になってしまっていたりして使えず、時間を置けばまた問題なく使えるのですが、これはただ通信が重いだけなのでしょうか。

すぐ近くにイオン高橋店がある。1階が食料品売り場、イオンでは毎回クーポンがありレジの前で開こうとするが、圏外表示(Android、iPhoneともに)。並んでる人に迷惑かけるしとっても恥ずかしい。エスカレーターで2階に上がればOK。1階に降りると圏外。この店にはフリーwi-fiが無い。即刻直して欲しい。

docomoより楽天モバイルに乗り換えたけど、事前の調査では電波可能範囲内でしたが、会社の敷地内は圏外でした。出張先でも店舗の決済ができず困りました。いろいろ事件もあり、アンテナは増えないのですか？

通勤時に東京メトロ有楽町線を使用していますが、新桜台～千川にかけて電波が無くなります。特に小竹向原は皆無です。これは毎朝のみで、帰り（夕方以降）は問題ありません。何か改善できる方策はありますか？

楽天リンクで車のナビとつなげていますが、電話がかかって来たとき、ナビの電話に出る機能が使えない。 他のスマホで試すと機能は使える。 何故ですか？

楽天モバイルのエリアマップでは、4G・5G共に楽天回線エリアに入ってます。しかし５Gはほとんど掴まず、4Gは電波が1〜2本と不安定です。プラチナバンドに今の段階では非対応だから仕方ないとは思ってて、楽天に問い合わせてもカーサを使えとしか対応してくれず、今の住んでる所にずっといるか分からないし、光回線は今の所引こうとは考えてません。そのためカーサを取り寄せることはできないです。 やはりwimaxとか他社回線の物を取り入れるしかないんでしょうか？北関東に住んでいた時は、電波がフルで掴んでいたのに中部地方に来たら、電波が悪くて速度も半分以下に落ちて不便で仕方ないです。

お世話になります　去年楽天モバイルを契約して以来、とても重宝しております　日本国内滞在時はもとより、特に海外でWIFI環境（主に自宅）において発信受信出来るのは大変助かっております 先日ある会社の０１２０へ発信したら、この（楽天リンク）サービスから０１２０へは発信できないとのエラーメッセージが（以前は可能であったので、何か変わったのかも）出て、楽天リンクでない方からのAPPからでもかけれないようになり、困っております もし何かご存じの方いらっしゃいましたらアドバイス宜しくお願い致します