質問・回答

件名の通り、バックアップsimの申請をおこない、eSIM（SoftBank）の用紙が届いたのですが、QRコードの読み取りのみを行い、設定をする前に廃棄してしまいました。再発行を行いたいのですが、楽天で開通している電話番号しか再発行ボタンがありません。 同じ方いますでしょうか、、、

楽天モバイルに変えてまだ1ヶ月足らず。普通に通話をしていると、２分もしないで、声が聞こえなくなり、その後、通話が切れてしまいます。同様の経験がある方、いらっしゃいますか？原因が分からず困っています。対処方法があるなら教えていただけませんでしょうか？

最近まで、繋がっていたのに急に通信サービスがありませんになった!これは、圏外ってこと?圏外のときの表示ってどんな感じですか???教えてください！

楽天モバイルをWiFiルーターにいれて固定回線代わりに運用しています。5G接続でアンテナもしっかり立っているのに、時間帯によってはたびたび通信が途切れ、Teams会議から退出させられます。 少し待つか、4Gに切り替えて5Gに戻すと、また繋がるようになります。 気象レーダーの影響(DFS)などWiFi側の問題かと思いましたが、DFSに影響されないチャンネルに固定しても発生します。 契約した当初はそれほどはなかったのですが、ここ最近、途切れる頻度が増えているので、ストレスが溜まるようになってきました。 改善する可能性がある方法があれば、ご教示をお願いします。 wifiルーター　Speed wifi home 5G L13

教えてください。 一昨日まで、Wi-Fiなしで通信されていたのに、急に通信サービスがありませんとなって使用できません。 機内モードなど調べてやってみたですが改善しません。 どうしたらいいのでしょうか? ちなみに、SamsungFold８を使用してます。

auローミングの縮小により、自宅内で電波が入らなくなった。 バックアップsimの提供を受けたが、データ使用量に制限はないのか？ ご存じの方がいれば、教えて下さい。

ポケットWi-Fiが繋がりません。液晶内の矢印（受ける方）にバツがついています 破損が原因で繋がらないのかと思い、補償で交換していただきましたがつながりません。 教えてほしいです。

auひかりを使用していますがwi-fiに接続できません。 他の家族のスマホやタブレットは問題なく使えています。 ドコモ光の時もしばらく安定せず、繋がらなかったり切れたりしましたが、何日か経って安定しました。 ４ヶ月経ちましたが未だに同じ状況です。 設定を変えたら接続されるのか、ご存知の方がいましたらお教え下さい。　よろしくお願いいたします。

海外に出かけるにあたり 楽天リンク→my楽天モバ→契約プラン→詳細を見る→プランに含まれるオプションサービス→国際 までは行くのですが、国際と漢字2文字があるだけで中に入れす 海外ローミング（データ通信）をオフからオンへの変更ができま せん。 夫も全く同じ状況なのでスマホの問題ではなく、my楽天モバイルが楽天リンクに統合されて以降、仕様（画面の表示）が変更になったのかとも思っています。 このままだと、海外に行ってから海外ローミングが使えないので ないかと不安です。 どうやったら、海外ローミング（データ通信）のオン・オフの 切替ができるか、ご存じの方いらっしゃらないでしょうか。

株主優待のSIMから、楽天モバイルの電波が悪い駅があるので電波改善フォームに入力しようとしても。株主優待のSIMは楽天モバイルではないとして拒否されてしまいます。どうすれば改善依頼をかけれますでしょうか？

ポケットwifi premiumで上りが特に黒↑になります。故障でしょうか？ 宜しくお願いいたします。

楽天モバイル 海外ローミングでデータ通信が出来ない問題について スマホ)中国購入のOPPO Find6（中国版ColorOS固有） 状況）日本での使用は問題なくて、海外では「R」「4g/5G」「アンテナピクト4本」が表示されるが、データ通信が出来ない。 自分で解決出来ました。 解決方法）1,「設定」>「モバイルネットワーク」>楽天 　　　モバイルのSIM（SIM1など）>APN設定を開き、 　　　「APNタイプ」 に ,ims を追加 　　　2,APN設定のMVNOタイプ: 「SPN」 または 　 　　　「IMSI」 に変更。以上でデータ通信可能。 ちなみに「設定」>「デバイスについて」>「その他の情　　 　　　報」>「SIMカードのステイタス」で状態確認が便　　　 　　　利。モバイルネットワークの状態とIMS登録ステー　 　　　タスなど。

4ヶ月前にキャリア変更して楽天にしました。 最近、電話での連絡を受けることが増えたのですが、 知らないうちに着信があり、1417の着信メッセージのみ届いてiPhoneには着信履歴が残りません。 どのような条件でこうなるのでしょうか？ すぐ気づけずとても不便なので、全てiPhoneに着信履歴が残るようにしたい場合はどうすればいいですか？

AUのローミングが間もなく終わるとのことですが、何か影響はありませんか？

お話し中声が聞こえ無くなる時がかなり有りますWi-Fiに繋いでいてもです。設定でなおりますか？

毎月下旬になると速度低下しますが解消方法を教えてください。

約2カ月前、パートナー回線の停止以来、通話・データ送受信ができません。熊本地震の時、親戚への安否確認もできませんでした。なので、先日近所で窃盗事件があり、不審者らしき人を見たのですが、仕方なく隣の家に電話を借りました。 電波の改善依頼は2カ月間何度もしていますが、毎回の回答は、 【調査結果】『お客様からいただいたご申告は、今後のエリア展開計画の参考にさせていただきます。』です。 他に方法はあるでしょうか？

いったんWi-Fi接続した状態から、Wi-Fi接続を切ると、端末上部の表示では5G、4Gで接続できているのに、インターネット接続なしになり、ブラウザやLINEなど、どのアプリも通信できなくなります。 データ通信をオフにして数分待って再度オンにすればインターネット接続再開しますが、毎度毎度この待ち時間にイライラします。 データ通信のオンオフをしないと数十分経っても接続なしのままです。 端末はOPPO Reno11 Aです。 症状が現れ出したのはここ1〜2ヶ月です。

ここ2,3ヶ月でとても電波がつながりにくくなった。今まで使えていた場所でも、電波が入らなく、QR決済やインターネットが使えないことが増えた。プラチナバンドになったと聞いたので、つながりやすくなっていくかと思ったのに、どんどんつながりにくくなっているが、原因はあるのでしょうか。

約2カ月前、パートナー回線の停止以来、通話・データ送受信ができません。熊本地震の時、親戚への安否確認もできませんでした。なので、先日近所で窃盗事件があり、不審者らしき人を見たのですが、仕方なく隣の家に電話を借りました。 電波の改善依頼は2カ月間何度もしていますが、毎回の回答は、 【調査結果】『お客様からいただいたご申告は、今後のエリア展開計画の参考にさせていただきます。』です。 他に方法はあるでしょうか？

楽天モバイルSIM入りのSharp AQUOS sense8(SH-M26) に対して、スマートフォン連携をしたWindowsパソコンから架電すると、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」と応答が発生。 その後、スマートフォン連携Windowsから架電しても、スマートフォン連携をしたスマートフォンXの標準電話APPから架電しても、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」としか応答しなくなる。繰り返しても直らない。 ※状態：Rakuten電波のアンテナ で良好。通常の電話アプリでテストコール「111」に掛けても正常。SH-M26で「設定→システム→リセットオプション→モバイルネットワークの設定をリセットする」　を実行しても直らない。 ※sense8 から スマートフォン連携をしたスマートフォンX に架電したら、ようやく回復するも、上述の手順で 必ず再発。 SH-M26特有の制約か、交換局の問題かだと思うが、どうか。

代用機(GALAXY25)が届き、なんとかAPN設定を終え、ネットにつながり今日からデザリングのみで使っています。 ここに至るまで正直大変でしたし、言いたい事は沢山ありますが、他の質問者の書き込みにある通りなので割愛します。 質問は3点です。 1.デザリングで使用していますが、電波が弱く動画など遅延が発生していますが、皆さん同様なのでしょうか。何かアドバイスいただければ幸いです。 2.デザリングのみの使用で通信料が発生する場合があるのでしょうか。 3.代用機には楽天リンクアプリ入れなくても良いのでしょうか。 以上、宜しくお願いします。

ネットのサイト内で楽天モバイルSiMをSpeed Wi-Fi NEXT WX06でも使えると見て楽天モバイル設定の入った本体を買いましたが全然繋がらない、繋がっても酷いくらい低速で全然使い物にならない状態です。 何が設定に誤りがあるのかとそのサイト見ながら自分でも設定しなおしてみましたが同じ結果でした。 後、SiMの問題かと他の楽天モバイルSiMを刺してみましたが同じ結果でした。 その他SiM刺さる箇所の清掃や色んな場所でも繋がる場所探し回りましたが全然だめでした。 一応エリアも調べましたが楽天は4Gエリアauは5Gエリアでした。 もうお手上げ状態でどうしたら良いのか分からずこちらの存在を知りどなたか分かる方居ればと縋る思いで質問させて頂きます！ 詳しい方初心者でも分かる様教えて頂けませんでしょうか？ お願い致します！

いつも行っているドラッグストア(道路沿い1階平屋)で急に圏外になり、再起動やsimの出し入れしても変わらず。 出口の近くに行くとアンテナが出たり消えたり、外に出ると入りました。 週に3回は行ってる店で、先週位から急にそうなりました。 一応楽天のカスタマーにメールしたけど、電波改善頑張りますみたいなテンプレメール。 機種は先週はmotog64。今週は楽天認定のarrowswe2。 兵庫県南部地域で、楽天の電波地図ではピンクだらけになってます。 ocnモバイル.povoは繋がりました。 もうこちらで出来ることは無いですよね…。

最近、電話をかけても受けてもこちらの声が届きません。 スピーカーにすると届きます。 AQUOS Wish4を使用しています。 通話中声が届かないを選択し、セルフチェックをしましたがマイクに問題はありませんでした。