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SiMの回線を

契約はしているけれどesimを間違って消してしまった戻すにはどうしたらいいですか?

回答 1 0
中野
| 1日前 | エリア・データ通信・通話

回答募集 SiMの回線を

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中野
| 1日前 | エリア・データ通信・通話
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迷惑電話のブロック 方法

迷惑電話をブロックする方法があったら教えて欲しいです。

回答 1 0
トダこば
| 12/21 | エリア・データ通信・通話

回答募集 迷惑電話のブロック 方法

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トダこば
| 12/21 | エリア・データ通信・通話
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自動転送解除について

iPhoneの設定は、電話の自動転送はオフなのに、5回鳴らすと転送されてしまいます。 解除の方法をご存知の方いらっしゃいますか? よろしくお願いします。

回答 8 0
みゆき
| 12/20 | エリア・データ通信・通話

回答募集 自動転送解除について

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みゆき
| 12/20 | エリア・データ通信・通話
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Galaxy SCR01 で中国で接続できない。

国内では Galaxy SCR01(UQ契約時に使用していたもの)を楽天回線で使用しており、特に問題を感じていません。 Rakuten WiFi Pocket 2C も持っておりますが、通信速度が遅いと感じられ、バッテリ持ちも あまり良くなく、外出時に不安なため SCR01をメインにしております。 中国出張時に SCR01 でローミングしようとしたところ、アンテナはフルに立っており電波を拾っていると思われるのですが、「インターネットに接続していない」と出て、使用できません。ローミング等の設定は確認済です。 そこで楽天のサポートに問い合わせたところ、「SCR01 は対応していない。」という回答でした。確かにSCR01 は対応機器リストには掲載されておらず、そう言われればその通りなのでしょうが、 ・国内で問題なく使えている。 ・中国でも電波は拾っている。 ことから、非常に残念です。何か対応方法はありませんでしょうか。 ちなみに(当然ですが)、Pocket 2C を持って行ったら接続できました。 アドバイスありましたらよろしくお願い致します。

回答 0 0
jm
| 12/16 | エリア・データ通信・通話

回答募集 Galaxy SCR01 で中国で接続できない。

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jm
| 12/16 | エリア・データ通信・通話
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電話が受信できない

LINEMOからワンストップMNP申請で乗り換えをしましたが、 電話の着信に応答することができません。 具体的には、着信をしても、相手側からは"通話中"となり、繋がりません。(他の端末で協力してもらい確認しました。) 標準通話アプリの着信履歴や、SMSなどで「着信のお知らせ」といった通知は来ていますが、かかってきたときに応答ができないので毎回掛けなおす形になってしまって困っています。 Rakuten Linkをインストール、アンインストール、機種再起動など公式サイトに載っているような一般的な解決方法は一通り試しましたが、効果はありませんでした。 使用機種はiPhone 8 でOSのバージョンはiOS 16.7.10です チャット相談でサポートに問い合わせても「現在そのような問題を認識していますが、解決に取り組んでいます」という返事しか返ってきません。 着信ができないと生活に支障がでるので解決をしたいのですが、他に試せることはありませんか?

回答 1 0
user
| 12/13 | エリア・データ通信・通話

回答募集 電話が受信できない

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user
| 12/13 | エリア・データ通信・通話
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着信が電話アプリになったり楽天Linkになったり

タイトル通り、着信が電話アプリになったり楽天Linkになったりします。 OPPO Reno7 Aですが以前使っていたAQUOS wish でも同じ現象が起きていました。サポートに問い合わせましたが「前例がないのでわからない」との事でした。

回答 1 0
calpis59
| 12/11 | エリア・データ通信・通話

回答募集 着信が電話アプリになったり楽天Linkになったり

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calpis59
| 12/11 | エリア・データ通信・通話
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LINEのデータ通信量について

・3時間の外出 ・LINEのやりとり5回(文字のみ・OKなどのスタンプぐらい) 上記の2点の状況で、約1ギガの使用となってしまいます。 iPhone12使用。バッググランド更新は、LINEとマップぐらい。 モバイル通信も同様のものぐらいです。 端末の再起動や、アプリ再インストールなど試しましたがダメでした。 何が悪さしているのでしょうか。

回答 2 0
NO。
| 12/10 | エリア・データ通信・通話

回答募集 LINEのデータ通信量について

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NO。
| 12/10 | エリア・データ通信・通話
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北区滝之川 速度出ない

東京都北区滝之川 速度出ないです

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北区滝之川5丁目 速度遅い
| 12/08 | エリア・データ通信・通話

回答募集 北区滝之川 速度出ない

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北区滝之川5丁目 速度遅い
| 12/08 | エリア・データ通信・通話
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着信画面が出ない

電話がかかっても、着信画面が出ない。 誰からかかってるか解らない。

回答 1 0
サモエド
| 12/08 | エリア・データ通信・通話

回答募集 着信画面が出ない

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サモエド
| 12/08 | エリア・データ通信・通話
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楽天モバイル回線で、tormeアプリでTVが見れない

楽天モバイル回線で、tormeアプリでTVが見れないです。デュアルSIMなのでもう一つのau回線に変更すると見れます。また楽天モバイル回線で、テザリングにしてiPadではtorneでTVは見れます 誰か同じ人いませんか?解決策ありますか? 仕様なら諦めます

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あらかた
| 12/04 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天モバイル回線で、tormeアプリでTVが見れない

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あらかた
| 12/04 | エリア・データ通信・通話
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楽天モバイル電話

当方からの通話後、電話を当方から切ることができない。先方からまだ電話がつながっていますと度々言われる。切る赤い電話機マークも見当たらない。

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wakarazuya
| 12/02 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天モバイル電話

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wakarazuya
| 12/02 | エリア・データ通信・通話
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auパートナー回線

iPhone15+使用です 楽天回線、auパートナー回線共エリア内ですが家に入ると圏外になります。 au契約のiPadは普通に使えるのに何故使えないのでしょうか?

回答 1 0
だいすけ
| 11/30 | エリア・データ通信・通話

回答募集 auパートナー回線

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だいすけ
| 11/30 | エリア・データ通信・通話
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不在着信 遅れてくる

不在着信が遅れてきます。 WiFi、データ通信圏内の場所で、不在着信が1時間ほど遅れて通知が来るという事象が、直近2ヶ月で2回発生しました。 どちらも相手は違う方です。 機内モードはしておらず、通知も全てONにしています。 2回目の時は、4時45分頃、5時頃と2回かけて頂き、5時頃の着信はきちんと表示されたため、とることができました。 1回目の着信はその時は表示されず、6時過ぎ頃に不在着信の通知が届きました。 同じような現象に悩まされている方いらっしゃいますでしょうか。 解消方法があれば教えていただきたく存じます。

回答 1 1
新規
| 11/26 | エリア・データ通信・通話

回答募集 不在着信 遅れてくる

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新規
| 11/26 | エリア・データ通信・通話
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定期的に圏外になる

我が家は楽天基地局が600m先にあり電波はフルで繋がっていますが数か月ごとに一時間近く圏外になる事があります。他のエリアまで移動すれば繋がるので明らかにうちの近くの基地局の不具合です。サポートに相談しましたが改善されていません。このような不具合の方はいらっしゃいませんか?

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calpis59
| 11/24 | エリア・データ通信・通話

回答募集 定期的に圏外になる

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calpis59
| 11/24 | エリア・データ通信・通話
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データ使用量確認

データ利用量の確認でホーム画面の円グラフで表示される使用量と、利用明細タブで日毎単位の利用量の累積に大きな差がある表示となっている。どちらが正しいのか?

回答 0 0
ikegami
| 11/23 | エリア・データ通信・通話

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ikegami
| 11/23 | エリア・データ通信・通話
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esimの移行手続き

2024/11/13機種変更の為、esimの移行手続き(iPhone12→iPhone13)を行う。 iPhoneのアカウント引き継ぎなど、新機種の案内通りに進める。 2024/11/22の17時過ぎまでモバイルデータ通信が使えていた。 旧iPhoneを使用しないため、Appleアカウント削除、デバイスのリセットを行う。 その際、icloudの一部(ウォレットーPASMOのカード情報)が引継ぎされなかったため、不安になりmy 楽天モバイルを確認したところ、esim再発行→開通完了となっていたはずが、「準備中」(2024/11/13eSIMプロファイルダウンロード待ち)とステータスが表示されており、開通履歴(その後確認したところ、2024/11/13にesim再発行→開通)を確認しないまま、再度esim再発行を行ってしまった。 そこで急にモバイルデータ通信が切れ、以降そのまま(2024/11/23 00:13現在)。 目的が明確でなくなってしまったので追記です。 早くモバイルデータ通信を復旧させたい! 皆様お力をお貸しください。

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sk
| 11/23 | エリア・データ通信・通話

回答募集 esimの移行手続き

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sk
| 11/23 | エリア・データ通信・通話
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iPhoneでauパートナー回線のBand18を固定して使用することは可能なのか

多くのWebサイトではiPhoneでもAndroidと同じように設定のネットワーク選択より、KDDIに設定をしましたが、しばらくすると圏外判定となってしまいます。 解決方法を教えていただきたいです。

回答 6 0
yyy
| 11/19 | エリア・データ通信・通話

回答募集 iPhoneでauパートナー回線のBand18を固定して使用することは可能なのか

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yyy
| 11/19 | エリア・データ通信・通話
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Disneyランドホテル

Disneyランドホテル滞在中、Wi-Fiが繋がっているのに、電波が弱くて(1本しか立たなくて)検索も出来ず、動画も見られませんでした。他のキャリアの携帯は普通に使えてるのに、楽天は全くダメでした。なぜでしょう?Disneyランドのパーク内は平気でした!

回答 1 0
シルキー
| 11/19 | エリア・データ通信・通話

回答募集 Disneyランドホテル

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シルキー
| 11/19 | エリア・データ通信・通話
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ホームルーターとスマホの速度の違い

新しい新居に住むのですが鉄筋コンという理由もありスマホ(iPhone14pro使用 楽天モバイル使用中でスマホの電波の線が1〜2本の状態で通信がとても遅いです WiFiを導入したいと考えたのですがホームルーター SIMフリーで楽天モバイルにした場合通信の改善は あったりするのでしょうか? 少し長々してますが、要約すると スマホの通信はあんまり良くありませんがホームルーターにした場合通信速度はある程度改善することはあるのでしょうか?

回答 1 0
みん
| 11/19 | エリア・データ通信・通話

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みん
| 11/19 | エリア・データ通信・通話
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テザリングの利用が出来ない

iPhonemini第6世代をRukutenモバイルで利用中です。端末は、docomo契約時に購入したもので、SIM交換にて通信中です。ネット、メール環境で問題なく使っていますが、テザリングが出来ない状況です。設定画面における インターネット共有 表示が出ていない状況で、プルダウンのショートカット上でも、インターネット共有 がグレーアウトしていて、テザリングの設定に辿り着かない状態です。 電源再起動 SIM差し替えなど試していますが 表示されない状況です。 RukutenモバイルとiPhone miniとで該当する対応はございますでしょうか?

回答 1 0
masa
| 11/17 | エリア・データ通信・通話

回答募集 テザリングの利用が出来ない

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masa
| 11/17 | エリア・データ通信・通話
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サンディエゴで繋がらない

サンディエゴに10月末頃渡航したのですが、全く通信できませんでした。 楽天グループ株主優待のsimでしたので、海外ローミングにする必要もなく、現地でローミングをonにすればよいとのことでしたが、してみましたが、だめでした。wifiは、サンディエゴ国際空港・ホテルでは繋がらず、サンディエゴ動物園・バルボアパークでは繋がりました。 結局、通信の方は渡航中まったく繋がらず、帰国した成田空港では普通に使えました。 何が悪かったのかわかりません。 どなたか、同様な体験をされた方、おられませんか? どうすればよかったのでしょう。

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aoi
| 11/16 | エリア・データ通信・通話

回答募集 サンディエゴで繋がらない

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aoi
| 11/16 | エリア・データ通信・通話
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家以外では着信

家で電話着信しない。楽天リンクで 不在着信になっていて初めて着信があった事に気づく。もちろん着信音は出るようにしていて、屋外は通じる。せっかくギガ容量があっても家で繋がりにくいので困っている。

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まるこ
| 11/16 | エリア・データ通信・通話

回答募集 家以外では着信

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まるこ
| 11/16 | エリア・データ通信・通話
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標準通話アプリが使えない

アンドロイドですが、標準通話アプリでの電話発信ができません。また固定電話からの電話受信もできず、楽天LINKの留守番電話につなげられてしまいます。 なお、携帯からの通話は楽天LINKで受信可能です。

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AT
| 11/16 | エリア・データ通信・通話

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AT
| 11/16 | エリア・データ通信・通話
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海外で繋がらない

楽天モバイルの設定で海外ローミングをonにし、iphone14の本体でもローミングonにしているのに、ニューヨークの中心部で全く電波が立たず、sosという表示になってしまう

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sasasa
| 11/15 | エリア・データ通信・通話

回答募集 海外で繋がらない

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sasasa
| 11/15 | エリア・データ通信・通話
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着拒してる相手からの着信

着信拒否している相手から着信があったのか、使用しているiPhoneの着信のお知らせとして着拒している番号が表示されたSMSが届きました。 これは仮にこちらが着拒されている番号にかけた場合も、同じように相手に届くSMSなのでしょうか? こちらは楽天モバイル、相手は別のキャリアです。

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まる
| 11/13 | エリア・データ通信・通話

回答募集 着拒してる相手からの着信

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まる
| 11/13 | エリア・データ通信・通話
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