質問・回答

申込確認中のまま13日以上たつが本人確認の不備の連絡もなくサポートの電話も繋がらないどうすれば良いのか

0歳児、顔写真なしマイナ試してみたら契約進めました。審査で落ちるのでしょうか。 MNPの番号入力でとまっています。 審査通らないならMNP用に名義変更しても仕方がないのですがわかる方法ありますか

iphone17が在庫なしではなかったので、購入しました 予約製品の入荷までお待ちください と書いてあります 大体皆さんこういう表示の時どのくらいで届きましたか？ おおよその目安が知りたいです

マジトクと端末の契約をしたいのですが、端末単体購入後、SIMのみ契約でマジトク適応は可能になりますか。

故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+に加入していて、カメラが壊れていたので、一週間前に修理交換してもらって、手元にスマホが届きました。 その後、超トクプログラムを申し込みしましたが、申し込みできませんでした。 なぜだかわかる方教えていただけませんか?

WEBから申し込もうとすると「au/UQへのログイン画面（ワンストップ）」に行ってしまうのですが、ログインせずに手元のMNP予約番号を直接入力して申し込む手順を教えてください。

MNPワンストップ申請について、移転元の処理としては完了になっているが、楽天モバイルの契約ステータスでは電話番号引継申請待ちから進まない。何日も掛かるものでしょうか？即日処理されるイメージですが。。。 このまま待てば進むのか、失敗しているのか、わかる方教えて下さい。

今使っているスマホがインタ-ネットに繋がらない為

替えトクプログラムにて新しい製品に機種変更をしようとすると、webでもアプリでもカードの登録でエラーが出てしまいます。楽天カード、楽天モバイル全て名義も確認して合致しています。 今の携帯は旧姓で購入しましたが、楽天モバイルも新しい姓に変更し、カードの名義も合わせています。このエラーの原因はなんでしょうか？

10月9日に携帯機器の注文をしました。 今月中には、必ず、欲しいのですが間に合いますか？