質問・回答

楽天モバイルに変更したのですが eSIMの手続きに問題があったのか電波がふれません。 どうしらよいのかわかりません。 教えてください。

現在、ポケットWi-Fiに使っているSIMを抜いて、 DoCoMoのホームルーターに差し込み、５Gで使用することは 可能ですか。

楽天モバイル 契約中です。 携帯の機種変を海外でした場合、　現在所持しているsimカードは新しい端末にそのまま使えますか？（北米エリアです）

連絡先未登録の連絡先からの着信があり、電話をとれなかった場合は電話番号の着信履歴は残りますか？教えていただけると助かります。使用端末はiPhoneです。

GooglePixel8aに機種変後、楽天リンクでの通話で相手の声が半分以上途切れて聞こえません。こちらの声は問題なく聞こえている状況で、相手が固定電話でもスマートフォンでも同じ現象です。ちなみに前機種のOPPOは問題ありませんでした。解決方法を教えて頂けると助かります。よろしくお願い致します。

ポケットwifiを解約できない

モバイルデータでRakutenをオフにしますか？をしたはいいものの、Rakutenをオンにしますか？の時に、はいを押してその後更新中、と表示が出るのですが何故か右に表示バー？がいかず、オフになったままです。eSIMなのですが携帯番号も消えてるしモバイルネットワークは勿論使えないし電波もないです。再発行しようとしたのですがワンタイムパスワードも届かないし本人確認書類提出しても不備があったって何回も却下されてまして、ショップに行くしかないんですかね？機種はRakuten Hand 5Gです。下の添付の写真のように何も選択できない状態です。ネットワーク初期化しても駄目でした。携帯再起動も何回しても効果ありませんでした。

楽天モバイルが番号ポータビリティを 行ってくれるのですか？

スマートフォンの使い方、楽天モバイルの海外データローミングについて教えてください。 機種はiPhone12 mini 主回線 povo（カード型sim） 副回線 楽天モバイル（eSim）で、普段は国内で使用しています。 iPhone→設定→モバイル通信→SIM に主回線と副回線が表示されている状態です。 ●楽天モバイルの海外データローミングを利用したい場合（対象国の場合） 主回線のSIMをオフにするか、物理的にSIMカードを取り外して、楽天モバイルのデータローミングをオンにすれば、追加請求など発生することなく使用できますか？（2GBまで無料高速通信、2GBを超えると通信速度遅くなるだけで、追加請求はありませんか） ●楽天モバイルの海外データローミング対象外の国の場合 現地SIMカードを購入し、主回線のSIMカードを差し替えて使用する予定です。 このとき、副回線の楽天モバイルのeSIMは、SIMまたはデータローミングをオフにしておけば、追加請求など発生しませんか？ ちなみに楽天モバイルは、海外データローミング対象外の国でデータローミングをオンにした場合、使えない（料金も発生しない）のですか？それとも使えるが追加料金が発生するのでしょうか？

”iphone16”　”IOS18.4”　”ライブ留守番電話設定オン”　”楽天モバイルのオプション留守番電話未加入”　ですが、通話を受信し受信画面の留守番電話ボタンを押すと録音開始・文字起こしに移行しますが、押さずにいると留守番電話に移行せず切れてしまいます。通常電話に出ずに12秒経過後留守番電話に移行するはず。何かrakuten　linkでの設定が必要なのでしょうか？

３台楽天モバイルで私名義で契約しているんですが、1台は娘が使ってて買い換え超トクプランにも入っています。今月新しい機種に変えたいと思っています。名義も娘に変えたいのですが変えると買い換え超トクプランも解約になって残りを一括で支払わなければならないのでしょうか？買い換え超トクプランで機種変更してから、名義変更はできるのでしょうか？買い換え超トクプランは私が支払いを続ける事ができるのでしょうか？

アンドロイドバジョウ11です。最新版にするには

Google Pixel 9a は楽天モバイルに対応しているのですか？

楽天銀行からのメールが迷惑メールになるのは困る

子供に使用させていた親の私名義の端末を、その子供名義に変更（譲渡）しようと手続きを行い、契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせのメールを受け取るところまで進めました。 本人確認書類をアップロードする方法を取っています。 その後、翌0時を過ぎたあたりで子供の端末が圏外になりました。 この圏外の状態は本人確認書類の審査完了(1週間)まで続くのでしょうか？ 過去に他の方の似たような質問がありましたが、答えがよく分からなかった為改めて質問させていただいております。

契約内容から変更したいのだけど、65歳割引項目が見当たらなく　変更出来ない

携帯に楽天turboのSSIDのみ表示されない。楽天turboのランプはすべて緑色

ここでの質問が適切かは分かりませんが、ご存知の方がいたら教えてください。 自宅で汎用のWi-Fiホームルーター（ドコモHome 5G HR01）に楽天モバイル最強プラン通常タイプのSIMカードをさしてAPN設定して使っています。 概ね順調ではありますが、一日に数回のペースで（特定の時間を問わず）突然通信速度の低下に見舞われることがあります。 その度にWi-Fiルーターを再起動すれば、すぐに通信速度は復活します。 同様な現象にお困りの方はいらっしゃいますか？ またなにか解決方法はあるのでしょうか？

サブで使用しているスマホで株主優待で取得したeSIMを使っています。海外でスマホのローミング設定をオンにしてもデータ通信が行えませんでした。帰国後にmy 楽天モバイルの「海外ローミング（データ通信）」をONにする必要があると分かったのですが、ここで質問です。my楽天モバイルにログインしてもメインスマホの番号しか表示されず、株主優待SIMの番号が選択できないです。株主優待で提供されるSIMは「my楽天モバイルOfficeおよびmy楽天モバイルの使用」ができない旨が優待SIMの申し込みサイトに記載されていました。my 楽天モバイルに優待SIMの番号を登録する方法か、my 楽天モバイルを使わずに「海外ローミング（データ通信）」をONにする方法をご教示ください。

現在　楽天最強プランでAquos sense6を使っています　sense9に機種変更しようと思います　SIMカードのサイズは同じですか　　問題なくsense6からsense9へ移行できますか？

おてがる光というNTT回線の光通信を使用しています。 これは楽天casaに対応しているでしょうか？

iPhone12に電話番号の転送をしたいのですが今使ってるiPhoneXRは古い機種なので近くのiPhoneに転送っていう方法ができないらしいです 別のやり方のQRコードで転送ってやつならできるのか知りたいです またQR コードはどうやって出すのか知りたいです

お願いします。３年前に使用していて、いったん解約しました。再度２週間前にesimで申し込み、AIで本人確認したところ、LINKやネットは問題なく使用できますが、申し込みの途中ですのメールが来ます。進めていくと、電話番号の選択の画面があり、現在使用の番号と違うものを選ばないといけないのですが、このまま、進めていってもよろしいのでしょうか？電話番号の変更に問題はありませんが、現在使用できているため、申し込みが重複しないでしょうか？ マイ楽天アプリでは、申し込みはこちらの画面が出ます。ご回答、よろしくお願いいたします

以前、楽天モバイルのWiFiを 楽天でんきのキャンペーンで２ヶ月くらい、使っていました。 また、使いたい時はどうすれば、いいですか？

当選したアイスはどこで貰える