現在使用している「組み合わせプラン(通話SIM)」が使用できなくなるとのことで、送られてきた「楽天最強プラン」に移行しようとしているのですが出来ません。 かなり前に契約しているので、そもそもmy楽天モバイルアプリすら使用しないままでした。 ですので、まずはアプリの新規登録をしようとしています。 しかし、スマホ本体は既によそで入手し(元々は別の持ち主のスマホ本体ということです。SIMは解除してあります。)、契約時とは別型のスマホになっています。 アプリに新規登録するとなると「この番号は既に使用されています」とでます。 そりゃそうなんです。 なので送られてきたSIMのQRコードを読み、手順通りにプランだけ変更をしたいところなのですが、そもそものアプリに登録出来ない場合、どうすればよいのでしょうか？ QRコードから直接行ったページでは回線開通失敗となりました。 チャットは「分かりません。短い文字数で」と出るばかりで使い物にならず、どうすればいいのか困っています。 詳しい方、ご教授いただけると幸いです。

はじめてでなく2回目の契約でも14000ポイントもらえるスペシャルインビテーションのキャンペーンですが、これを紹介して紹介ポイントを更にもらうことは出来るのでしょうか？ 又、楽天プランを契約中ですが、スペシャルインビテーションから２回線目を契約してポイントをもらうことが出来ますか？

昔のスーパーホーダイのプランから最強プランの移行のカテゴリーが出ません。 おそらく契約中のスーパーホーダイですが紐付けされてないからだと思いますがよろしくお願いします。 最強プランのSIMカードは旧楽天モバイルが送ってるものって楽天モバイルの店員さんは言ってましたが何も旧楽天モバイルはわからないとのことでした。

楽天データプランを申し込み通信品質が問題ないか確認したいと考えています。 その後、問題なければデータプランを解約しメインをMNPしようと考えているのですがその場合キャンペーン等は適用されますか？

初歩的な質問で恐縮です。 楽天モバイルで機種の購入と最強プランの契約をしようと思います。 契約と同時に購入した端末でないとそのsimは使えないということはありますか？ 購入した機種は別のsimを使い、契約したsimは最初から別のスマホ（今使っている）で使うという運用を考えているのですが、可能でしょうか？ 今使っているスマホは少し古くesim対応してないので、nanosimを購入することになりますが、物理的にsimを差し込むだけでその端末で楽天モバイルが使えるようになりますか？ （今現在もそのスマホはmineoのsimを入れて使っているので問題はないと思うのですが）楽天モバイルの契約上も問題はないでしょうか？ nanosimでもesimでもsimフリー端末に入れ替えるだけで使えるようになるという認識は合っていますでしょうか。

rakuten最強プランに初めて申し込みます。 同時にRakuten WiFi Pocket 2Cを1円で購入しようと考えています。 届いた1枚のsimは、手持ちのiPhone12やRakuten WiFi Pocket 2Cのどちらでも使用可能でしょうか？

固定電話を設置したい

自分でグループを作って妻を招待したのですが、参加すると表示されるはずの画面が出てきません。お互いに楽天最強プランなのになぜでしょうか？

eSIMで申し込んだ場合、何か郵送物はありましたか？ 本人確認はeYKCで行いました。 ご回答よろしくお願いします。

SIMフリーのiPhone7plusにSiMを差し込んだが、ネットに繋がないです 左上にRakuten4Gは出てます

二年前に　楽天モバイル契約してましたがエリア外にて転出しました。楽天モバイルエリアを久々に覗くと5gエリアになってました。早速空きスマホで新規契約。Wi-Fi速度アプリでマンション廊下で計測すると300Mbps以上でてますが一歩家に入ると10Mbpsに届きません。改善方法ありますか。なければ楽天モバイル諦めるしかないです。どなたかよろしくお願いします。

スマホ故障保証を受け交換しました。 この先交換はもうしないので保証のオプションを解約出来るのでしょうか？

2月に楽天モバイルに乗り換えたんですが、当時行っていた20000ポイントのキャンペーンの付与がまだ行われていません。いつ付与されるのでしょうか。付与されない場合、どのような対応したらよろしいでしょうか。宜しくお願い致します。

最強家族プログラムについてです。 グループに追加できる人の関係性について明確に決まってますか？？ 苗字一致や生類提示は不要とのことで、条件だけ見ると知人でも問題ないように見えてしまいます。 ・Rakuten最強プランを契約している ・別のグループを作成していない ・別のグループに参加していない ・グループの人数が定員（20名）に達していない （バナー？には親戚、同性パートナー、事実婚、一緒に住む家族、離れて住む家族との文字はあるが、明確に記載されているわけではないので） もし記載箇所がありましたらご教授ください。

ARROWS　F-51Ｂ こちら対応機種か分かりますか？ 店舗に行けばすぐ分かると思いますが時間が無くキャンペーンを提要出来る期間に登録したいので分かる方いたら教えて下さい。

ポケットWi-Fiを購入したのですが届いたものにはSIMは入ってなくてどういう事なのか？

未成年家族のデータSIMを申し込みたいのですが、最後のところでシステムエラーになってしまいます。 未成年本人が楽天カードを持っていないため、保護者(親)名義カードを支払い先にしていることが問題でしょうか？ 他に方法があれば教えてください。

スマホの乗り換えについて質問です。 今iPhoneXを使っていてそろそろ寿命だと思い、楽天モバイル一緒にiPhone13を買おうと思いました。 楽天モバイルを契約しようと思ってウェブから申し込みをしよとすると、mnpの取得が必要という情報がありました。 ワンストップmnpを使うと事前取得が不要ということで、ワンストップmnpを選択して流れに沿っていくと申し込みができるところまで来ました。 しかし、私のスマホはauショップでおや名義で契約したスマホなので、このまま適当にワンストップmnpを選択して申し込みをしていいものか迷っていったん質問に来ました。 このまま契約しても大丈夫そうでしょうか…？

楽天から、Rakuten最強プランへの変更を求める封書がSIMカードと一緒に送られてきました。 手続きをWebサイトで進めたところ、「電話番号の選択」の場面で「●他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」をクリックし、「引き継ぎたい電話番号を入力してください　電話番号*　入力必須です」の欄に現在使っている電話番号を入力し、次の手続きに行こうとしたら、エラー「指定された電話番号はすでに入力されています。新しい電話番号を選択してください。」と表示されました。 電話番号を新規に選ぶと手続きを次に進めることができます。 電話番号をそのまま引き継ぐことができるという「おふれ」でしたのに、はて、どうして。だれか原因か対策がわかれば教えてください。よろしくお願いします。

海外での利用を計画中ですが、着信料金は楽天リンク使用でもかかります。それで国際通話かけ放題のオプションを契約しようかと考えていますが、発信に関する情報しか書かれていません。余りにも不親切で顧客を馬〇にしている説明で驚いています。どなたかこのオプションでは着信も対象となるか否かご存じでしたら教えて下さい。

Wi-Fi環境がない家に東芝REGZAの大きなテレビを設置した途端、通信できなくなりました。圏外になってしまいます。テレビの電源オフにしても変化なしです。家から出れば4Gとなってつながるので、エリアの問題ではなさそうです。テレビから妨害電波が出ているのでしょうか？

先日店舗で契約して、おすすめされた広告ブロックのオプションは加入しました。 セキュリティのためと説明を受けて加入したつもりだったのですが、改めてもらった用紙で確認した所、広告をブロックしてくれるだけのオプションなのでは？と感じまして。このオプションにセキュリティ機能はあるのでしょうか？

家族割引が100円ではなく61円なのは何故か

楽天モバイル買い替え超トクプログラムで128GBのiPhone14を11月に購入しました しかし容量がたりなさそうです 機種変更を24ヶ月より前でする場合は、どのような料金が発生しますか？

番号を継続して機種変更する方法を教えてください。 番号を変える選択肢しか出てきません。 よろしくお願いいたします。