質問・回答

15分電話かけ放題に加入した場合、今度有料になる留守電メッセージは含まれますか？それともかけ放題には関係なく別途有料のままですか？

楽天最強プランとポケットWiFiはどちらも20gb以上使用した際の金額は2980(税別)×2の5960円の(税別)を月に支払うのでしょうか？それとも楽天最強モバイルの使用料が合計40GB以上になるだけで支払い金額は楽天モバイル単体の、2980円(税別)のでしょうか？ 拙い文で申し訳ございませんが、ポケットWiFi代が楽天最強プランに含まれるのか、別途料金が発生するものなのかお伺いしたいです。

妻が楽天モバイルの場合で、自分の楽天ショッピングのSPUに反映することはできますか？

誤って、買い替え超得プログラムの解約手続きまで進んでしまいました 確定ボタンなどなく分かりずらすぎるのですが。 取り消したいのですがチャットもやりとりがスムーズじゃないしどうすれば良いでしょうか。

楽天モバイルから他社への乗換を行いたく、予約番号取得のためにデータプランから音声プランに変更を行おうとしたのですが、契約変更の画面でプラン変更が出てきませんでした。 現在かえとくに加入中なのですが、何かオプションなどの制約によりプラン変更ができないなどはあるのでしょうか。

勝手にログアウトしてることが割としょっちゅうあるのですが、みなさんどうですか？

他社乗り換えの為に必要なのですが MNP予約番号が発行できません。 アプリからもウェブからもどちらからも無理です。 発行するのボタンは反応はするが発行されない。 ログアウトして入り直したし回線も変えてみたり色々試しましたが無理です。 ショップへ行けば確実に解決するのなら行きますがどうなんでしょうか？

オプションサービスの遠隔サポートとノートンセキュリティに入りましたけど、どういう風にすれば起動するのかわかりません　教えてください

店舗で加入したアドクリーナーですが 使用することによって動きが非常に重くなり加入はしたものの使い物になりません。 解約方法探してみているのですが、店舗独自の契約っぽいのでmy楽天モバイルでは解約できず アドクリーナーのサイトから解約しないといけないのですが登録した際のメールアドレスが自分のメールアドレスじゃないため解約しようがないです 店舗に行って解約しないとできないのでしょうか？

スマホはiPhoneでahamo回線を使用しており、ポケットWi-Fiを楽天モバイルの楽天最強プランで契約しようと考えています。 Rakuten Wi-Fi Pocket Premiumを購入した場合、nanoSIMをiPhoneに入れ替えるとRakuten Linkアプリで通話可能でしょうか？ そして上記が可能であれば、紹介キャンペーンの対象になるという認識でいいでしょうか？

docomoホーム5Gへの接続上手くいった方、コツありますか？ ホームルータ(docomo)に楽天最強プランのSIMを差し込む方法においてお悩み相談です。 メルカリでホームルータを購入しましたが、おそらく前の人のセキュリティロックか何かがかかっていて上手くいきません。 リセットもできています。 何方か同じ悩み怪傑できた方教えていだいてもよろしいでしょうか。

先程9/1に焦って15分通話無料オプションを解約してしまったあとに、日割りなしができないことに気づきました。 それなら今月はオプションをやっぱりつけておきたいのですが、もう一度申しこむと1回目の決済に加えてもう一度決済料がかかるのでしょうか？ (二重決済になると2000円もかかるので、やめておこうと思っています。) どなたか教えていただけると嬉しいです！

7月中旬、楽天モバイルに加入の際に、電話をかけて15秒以上通話すると、2万ポイントもらえると聞いてましたが、いまだ付与されません。いつ頃付与されますか？

楽天モバイルで端末を購入した時のアンドロイドスマホ保証なんですが、それを解約する時はモバイルアプリから出来ますか？ アップルケアをつけたときの解約方法も教えて頂きたいです。

楽天モバイルではsignalというアプリは利用可能でしょうか？電話など問題なく利用できるのか知りたいです。

以前は届いてのに、最近は全然届きません。解決方法を教えて下さいって

持ち込みスマホ保証を解約し後々機種変更をした場合持ち込みスマホ保証を申し込むことはできないのでしょうか

三木谷キャンペーンのポイントが付与されていない

楽天リンクを使用しています。ヨーロッパでの使用をしたいのですが、どのように設定し、何を契約を（どのオプションを）してゆくべきか、料金はどうなるか、などご教示頂ければ幸いです。渡航予定はオランダ、英国、チェコ、ドイツ、オーストリアです。

アドレスを間違えて登録してしまい認証コードが入らない

楽天モバイルのプラン反映されていないのと、メールみれないのはなんでですか？

ヨーロッパ旅行中です。 昨日までハンガリーで海外ローミングが出来ていましたが、 今日、オーストリアに来て使えなくなりました。 できない場合の対処を全てやりました。 （ SIMの抜き差しはeSIMのためしていない） 対処方法はありますか？

製品24回払いで契約したところ今日明細を確認したら下記になっています。震えています。

2024/5/10にauモバイルから楽天モバイルに切り替え回線開通完了したのに自宅内電話受信困難になったのとUSBケーブルによる画像のPCへの送信が出来なくなって困っています。2024/3月までは楽天モバイルを利用していて、上記の不具合はなかったのに不思議です。対策方法を教えて頂ければ幸いです。

固定電話はオプティコムですが固定電話にかけられるが、固定から楽天モバイルに、かけると、接続サービスしていない、とのアナウンスが、流れる。