質問・回答

現在楽天ポケットWiFiを契約中です。 1度解約して再度契約し直した場合キャンペーンは適用しますか？ 以前契約した時は1円キャンペーンではなくてポイントで戻って来る様なキャンペーンで契約しました。

過去に契約していた楽天モバイルの回線および契約番号の情報を削除したいと考えています。 現在、My楽天モバイル上では、現在利用中の回線だけでなく、過去に契約していた回線情報も表示されますが、この過去の契約情報を削除または非表示にしたいです。

今日中に楽天モバイルへ移行できるのでしょうか？ それとも、郵便？が届かないとできないのですか？

【質問】楽天モバイル：iPhoneに不在着信履歴が残らない件について 楽天モバイルに加入しており、iPhone 14 plus（iOS）を利用しています。通常なら、応答できなかった着信はiPhoneの「電話」アプリに赤文字で不在着信として表示されますが、以下のような現象が起きています。 📞 2025年4月30日 14:14ごろ、 大阪の役所（市外局番06で始まる番号）から着信がありました。 しかし、iPhoneの不在着信履歴には一切表示されていませんでした。 唯一、この番号から着信があったと気づいたきっかけは、楽天モバイルから届いた以下のSMSです： 着信あり 04.30 14:14 +8166XXXXXXX 留守電を設定 https://r10.to/ON 💡 補足事項： 私は楽天モバイルの留守番電話サービスも着信転送サービスも加入していません。 今までは不在着信があった場合はiPhoneのデバイスに履歴が残り、留守電メッセージ機能も作動していました。 今回の電話は仕事の依頼に関する重要な内容で、見逃してしまったのは大変困りました。 📌 過去にも同じようなことがありました。 2024年12月、東京の03から始まるオフィスからの電話を待っていたのですが、呼び出し音も画面の表示も一切なく、突然SMSだけが届きました（上記と同じ形式の「着信あり」通知）。 スマホはすぐそばに置いており、ミュートや着信拒否などの設定もしていませんでした。 発信者は「何度かけても通話中のようになる」と言っていました。 試しに私がiPhoneを目の前にしている状態で再度かけてもらったのですが、やはり着信音も表示もなく、SMSだけが届きました。 この時、他の人からの電話は普通に着信音が鳴っていたことも、iPhoneの留守電が作動したことも確認済みです。 🔍 知りたいこと・同じような経験がある方へ： なぜ一部の着信だけ、電話がかからない、呼び出し音も鳴らずiPhoneの履歴にまったく残らないのに、楽天からSMSで不在着信の通知が届くのでしょうか？ デバイスに不在着信として残る場合と残らない場合の違いは？ 端末側の設定や、楽天モバイルの通信仕様（VoLTEなど）との関係は？ 何か対処法・確認ポイントをご存知の方がいたら、ぜひ教えてください。

楽天モバイルを使って人生初のデザリングをアイパッドを使ってしたいと思ってます。何台のデザリングが出来ますか？

お支払い期間が過ぎた為ジムロックされていまいました。ジム解放仕方を知りたいです。

こんにちは、自分は今親の代理でMNPを人力で行っております。 古巣のOCNモバイルからMNP予約番号を取得し、入力するところまで行きました。 それで先程確認したらこの画面のステータスになってたんですけど、お届け準備中に黒い点が付いたということは自分のMNPは成功したってことでよろしいでしょうか？（昨日の段階では黒丸は付いてなかったです） 初めて人力のMNPをしたので成功したのかどうかわかんないです。 同じ様にMNPを自分でした経験者の方の回答お待ちしています。 今見たらステータスが1個進んでました、これ大丈夫そうですかね…?

京橋から西に向い、地下に入って間もなく、データ通信が出来なくなりました。 反対の尼崎から東に向っても、加島駅では、通信不可でした。 完際のところ、どうなんでしょう？ 端末の不具合なのか、キャリアの都合なのか、わかりませんが、結構不便だったので質問しました。

Android AQUOSのR9を使っています。 中国へいくので、ワンコインVPNを 契約しました。 ①下記画面は契約済であってますか？ AQUOSR9には、 中国SIMと楽天SiMを 搭載しています。 中国へ行った後、ラインなどが使えるように したい。 ②VPNの設定方法を教えてください。 楽天モバイルショップには行こうと思います。

昨日楽天モバイルの実店舗にて契約をしてまいりまして、その場で無事開通まで店員さんがやってくれました。 一応念の為帰ってから前の携帯で電話が使えるか試してみましたが使えませんでした。 MNPは初めてなのでよくわからないのですが、これにて無事旧携帯会社との契約は解約と見てよろしいですかね？ 一応新しいスマホでの電話は出来たので既に番号は移ってると思います。 解約出来ているのであれば旧スマホの携帯会社はSIMカードの返却が義務なようなのでこれからコンビニに行って封筒と切手を買いに行こうかと思っております。 回答よろしくお願いします。

現在自分と妻の２つの回線を自分名義で契約しております。それを妻が新規で楽天モバイルと契約したいのですが、この場合は妻が楽天モバイルに新規契約で申し込んだ場合は今使ってる妻の電話番号は使えなくなるのでしょうか？　ややこしい質問ですみません。 MNPの場合は電話番号他社から乗り換えでそのまま使えるのは知っているのですが、今回の場合は楽天モバイルから楽天モバイルに契約し直しなのでわからなくて困っております。。。この場合は携帯番号はやはり変わってしまうのでしょうか？

楽天モバイルのサイトの製品購入で進んでいくと、プラン選択もあったりして、そのまま行くとMNP手続きに入っていってしまうのですが、またキャリア変更の手続きをしないといけないですか？ それともプランは選択しないで、製品のみ購入にしたらいいのですか？

表題のとおり、三木谷キャンペーンとMNP+Android端末購入でポイント還元(キャンペーンコード:2369)は併用できないのでしょうか？ 三木谷キャンペーン側のページには併用できる旨が記載されているのですが、店頭でPhone (3a)の購入とMNP申し込みしようとしたところ、併用できないと伝えられました。

不安定かつ低速で使いものにならず。 タクシー呼ぶのに大変苦労しました。 わざわざ旅行の為に楽天にしたのに。 意味なかったなあ。

私は友達を紹介したあと、ポイントをもらえませんでした。友逹ももらえませんでした

Rakuten最強プランに変更手続きをしました。 変更後は五か月間ra番号でしかログインできないとのこと。 ログインできないのでra番号が確認できません。 申し込み完了のメールもないのでra番号が分からず 変更手続きが続けられません。 どうすればいいでしょうか。

機種変したらSIMの欄が同じ番号でふたつになりました。 これって間違ってeSIMにしてしまったってことなのでしょうか？ この後どのようにしたら良いのかわかりません。

ネットを見ていてもうっすらと、壁紙を替えても楽天のロゴ表示が消えないので困った状況です。再起動、アップデートしてもダメでした。

DMMmobileのSIM利用者です　家族分も含めて、電話番号を変えずに楽天に乗り換えたいのですが、手続きは？MNPの取得が難しそう？　家族の一方=契約者　は 65歳以上です ベストなプランを教えて下さい

画面上部の小さいVoLTE記号（wifi記号の隣）が、遠方に行ってから消えず、ギガの消費も以前より早くなっています。消し方を教えてもらえませんか?　　設定をみましたが分からず、宜しくお願いします。。 使用機種は、oppo Reno11A

子供用スマホ用に、私が前使っていた端末に楽天simを申し込み、（楽天IDは別）、 私の楽天リンクをログインすると、子供の端末の楽天リンクがログアウトされて、両方ログイン状態になりません。 楽天リンクマークも連絡先にはつきません。 せっかく子ども最強プランにしたのに、意味がありません。 どなたか解決方法を教えてください。

Rakutenモバイル契約後、OPPOの端末で利用していました。只、その端末ではモバイルSuicaが利用できない為、以前別キャリアから提供頂いたAQUOS sense4 basic(SIMロック解除済み)でAPN設定(※1)をしましたが、通信サービスがありませんというような表示となり通信接続できません。 ※1 名前→rakuten.jp APN→rakuten.jp APNタイプ→default,supl APNプロトコル→IPv4/IPv6 APNローミングプロトコル→IPv4/iPv6 何か、解決できる方法はないでしょうか？ お知恵がありましたら、ご教示頂きたく存じます。 (ちなみに、ソフトウェアのバージョンは、Wi-Fiに接続し、最新にしています。) よろしくお願いいたします。

ポケットwifiを購入したが、家族割に追加出来ない

端末で使用データ制限しているのに、何故請求額がそれを上回ってくるんですか？

コンビニ何処でも支払い可能なのか