質問・回答

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inflight-roaming/ このページにある「機内ローミングが利用可能な航空会社・機体」に記載された航空会社3社（エミレーツ・トルコ航空・エジプト航空）と対応する機体（ボーイング787・777）に計6回乗ったのですが、今のところ一度も機内ローミングが使えていません。iPhoneとAndroidの両方を試していますが「AeroMobile」が表示されたことが無いのです。 海外の航空会社なのでまともなサービスが提供されていないことはありがちかも知れませんが、どなたか実際に使えた方はいらっしゃいますか。 おそらく使える場合は「AeroMobile」が表示されるはずなんですよね……？

ＥＳＩＭ４回変えてスマホ上完了になったが使えない。しかも４回目は繋がってた回線まで消えたｗ iPhone１５です。 楽天３回線目だったが、０５０からの電話で、回線多過ぎるから消せと言われ、楽天１回線は消したが、無駄だった。

Galaxy Tab A11+ 5G SM-X238QZAASJP SIMフリーで楽天リンク通話できますか？

楽天のポケットWi-Fiを繋ぎっぱなしでカメラに接続してますが電源がしょっちゅう切れてカメラが見えなくて困ってます。何か改善策は無いですか？

キャンペーンのページから申し込みしないで、開通させたしまいました。こいう場合やはり対象外ですよね。

4/2更新：4/1のアプデで解消されましたね。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 同じ内容の投稿をされている方が複数人いらっしゃいますね。 私も楽メールが開けなくなって一週間ほど経過しました。 トラブルシューティングに記載してある対策を全て実施しましたが全くトラブルが解消しないため、先週末にサポセンに問い合わせしました。サポセンの方からは問題は把握しており対策を進めているとの回答を頂きましたが、週が明けても一向にトラブルが解消しません。 一体いつになったらトラブル解消するのか、何か情報お持ちの方いらっしゃいますか？

現在他社スマホ(トーンモバイル)を、契約私名義で使用者子供としており、楽天モバイルへのMNPを検討してます。 トーンモバイルは名義変更が不可の為、楽天へMNPの場合私名義のまま契約することになります。その後子供へ名義変更した際、紹介キャンペーンの対象にはなるのでしょうか？ その場合、どうすればキャンペーン特典を受けられるてましょうか？(私は過去楽モバユーザー、現在他社、子供は初楽天モバイルです)

海外生活中に別のキャリアで契約しており、楽天モバイルに戻ってきました。しかし、買い替えプログラムは継続していたので本体代のみ払っていた状態でした。 帰国後、契約の再手続きをしていたら突然楽天モバイルの買い替えプログラムのキャンセルの通知がきました。理由がわからず、今困っている状態です。同様の問題を経験した方はいらっしゃいますか。

電話番号をどうしても変えたいです。二回線目を契約して一回線目を破棄すれば良いと聞いたことがありますがあってますか？

楽天モバイルはネットで申し込み可能ですか？楽天モバイルのお店に持っていって回線可能ですか？

楽天モバイルのAndroidを購入する場合、楽天のショップか、ビックカメラかどちらがいいですか？購入して楽天モバイルに設定後に配送はしてくれるのは、やはりビックカメラになりますか？楽天カードで購入すると、結局はどちらの方がお得になりますか？

現在楽天Wi-Fiを利用中ですが楽天会員を退会してIDを失ってしまいました。新たにIDを取得しましたが契約中の楽天Wi-Fiの解約方法がわからないです。どなたか教えてもらえませんか？

現在、母と私でocnモバイルoneの10GBプランをシェアしています。月3200円くらいです。 この会社では10GBより上のプランがないので楽天モバイルを検討しています。 母はauからnmpして、私の電話番号は後からこのプランに入ったときに新しく作られた番号です。 この2つの番号を一緒にnmpすることはできるのでしょうか？ スマートフォンはちょっと古いものでesimではないものです。 詳細な手順を知りたいです。よろしくお願いします。

Bluetoothスピーカーをペアリングした状態で（具体的にはBoseのWaveSoundTouchで、Misicアプリの再生で音楽を聴いていた）、Rakuten Linkアプリから電話をかけた際、スピーカーから最大音量の爆音が出て焦った。 音楽を聴いている限り、音量に関する不具合はなし。 ヘッドホン型スピーカーでは（怖くて）試していない。 同様の症状を経験された方いらっしゃいますか？解決策などありますか？ ※使用端末はiPhone17e

今月今現在どんだけギガバイトを使っているか確認する方法はありますか？

楽天モバイルのサイトを見てたんですが、Androidを購入したい場合、楽天モバイルを契約して今利用で購入することはできると思いますが、今使っているアイホンのデザリングとして使いたい場合は可能でしょうか？

スマートフォンはアンテナ４本立っているのに同じ場所でポケットwi-fiのアンテナは２本しか立ちません。回線増やしているのに意味なしです。1円キャンペーンのルーターなので粗悪品ではないですか？

子供の新規契約とスマホの購入を検討しています。紹介キャンペーン適用でポイントを貰うのと、店頭で契約してスマホが1円になるキャンペーン適用で本体を安く購入するのは、どちらがお得だと思いますか？

Rakuten WiFi Pocket 5Gを購入したいのですが、現在、公式HPで「※販売を一時停止しております」と書いてあって、購入ボタンを押すことができません。 状況はネット検索でだいたい察しましたが、販売再開される目処はないのでしょうか。事情通の方がいらっしゃいましたらぜひ、教えてください。

昨年から株主優待で楽天モバイル回線を使用してます 優待で無料て法人契約と同じと思われるということもあり贅沢は言えませんが、利用している方々が感じている一般回線と違うことを教えてください ネットでは一般回線より速度が極端に遅くなるとか繋がらないところもありkddiのローミングが使えないのではという噂もあるようです 私が現時点で感じていることは 1.eSIM再発行がオンラインでなくQRコードが送付される。 受付のメールは届くがQRコードの送付についてメールなどはなく突然回線が圏外となりその2日後にQRコードが届きました。申し込みをしてちょうど1週間です。受付メールにはいつごろ発送の記載はなく、申込時のページに1ヶ月くらいと記載があるのを2回目の再発行申込時に見つけました。 2.問い合わせについてのレスポンスは3営業日以内に来ない。 再発行について株主優待事務局に質問メールを送りましたが3営業日経過しても返信がありませんので、急ぎの問い合わせについては向かないと思います。 情報をお待ちしております

iPhoneで最強プランの使用者です。 近々台湾へ出張で5日間ほどいく予定です。 日頃国内で通話無料になるように楽天リンクを使って国内の通話をしています。 台湾にいる時に楽天リンクを使用しても通話料などが無料になるのか調べてみましたが、「楽天リンク同士は無料」のようですが、一方で「相手が楽天リンク使用者ではない」の欄も無料となっていました。 公式での書き方が、矛盾しているように見えましたが、どっちが正しいでしょうか？ 私は単に「台湾にいながら、楽天リンクを使っていつものように日本国内の固定電話や携帯電話へ発信しても通話料や使用料が無料となるのか？逆に台湾にいながら日本国内からの着信も通話料や使用量が無料となるのか？」を知りたいのですが、どなたか教えていただけないでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ちなみに追加オプションは何も追加せずに台湾へ行こうと思ってます。

楽天回線を使用しているのですがLINEで年齢確認をした際お客様の情報が取得できませんでしたと出ましたなぜこうなるのでしょうかまた解決の仕方を教えてください

端末返却をするのですが 化粧箱(端末が入っていた箱)や充電ケーブル等は 返却不要でしょうか？

支払いが上手くいっておらず気づいたら利用停止中となり、その後再開したのですが 利用停止中 その電話番号に着信があった場合 利用再開後にその期間にあった着信はSMS等でお知らせは届きますか？

初めまして。私は以前1回線を旧姓で契約をしてました。その後に入籍をしたので、改姓手続きを最近引越しも兼ねていたので、書類の郵送をしています。時期的にも3月27日なので、混む時期に郵送してるので時間が掛かるのも仕方ないのは理解していました。ですが、現在は手続き中との事で、目安ですが2週間で完了メールが届くとは聞いています。2週間であるなら、郵送後で4月10日になりますが、時期が時期なので、遅れる可能性も視野に入れなければいけないです。ただ、コミュニティセンターとかにも何度も連絡していたのですが、一度も繋がらないことしかなくて、30分～1時間ほど繋いでもアナウンスばかりでした。こういう場合って、遅れる可能性としては、どれくらいを、目安で待つ形にしてる方が良いのでしょうか？