質問・回答

電話番号を発行してもらい、開通する前にブラウザバックした。その状態で料金が発生すると思わずメールが来た時に間違えてアカウントを消してしまった

子供の携帯を安心コントロールで設定しているため、LINEやゲームのダウンロードができません。 私はドコモですが許可をどこでしたらいいのでしょうか？

3/5に「[楽メール] 迷惑メール対策機能強化のご案内」という題名のメールが届いていたようなのですが、何もしていないのに迷惑メールフォルダに入っていました。 送り主は RakuMail Information information@rakumail.mobile.rakuten.co.jp です。 公式から送られてくるメールのドメインが分かりません。 公式からのメールが迷惑メールフォルダに入ってるとも思えないのですが、これは迷惑メールなのでしょうか。

２月２６日に機種変更の申込をしました。 いまだに、受付申込のままで商品がなかなか発送されません。待つしかないんでしょうか？

電話の受信中に応答画面が出ない

非通知着信の拒否をするには

Rakutten Simつかうのが5がげつぐらいかかりましたかいままでpointをもらわなかった。あなただちいったのが3がげつしがげついないといいましたがなんでもらわなかったか？Checkほしい。

子どもの契約に安心コントロールのアプリを入れました。そうすると、子どもの携帯の画面が暗くなってしまいました。初期設定のままで、特に制限かけたりはしていないと思うのですが…。 直せません。

ハガキでの請求書24日に払わないと解約？

楽天カードから、モバイルに移り乗り換えで申し込みをすすんだが、最後でカード番号を入れられず申し込みできないのですが、申し込みできるようになるのは、カードが手元にきてからですか？

メディアではイヤホンから音が流れるのですが通話になると途切れ途切れで全く会話になりません。 その時にスマホからの音声に変えると通話できるのでイヤホン側の干渉だと思うのですが解決策はありますか？

Android端末(arrows We2 Plusの予定)で発信はRakuten Link、着信はOS標準アプリとしたい場合、バックグラウンド通信オフで対応できますか？ デメリットがあれは合わせて教えていただきたいです。 スマートウォッチで着信通知を受け、そのままハンズフリーで会話したく。 使用するのが高齢の父のため、Rakuten Linkのログイン・ログアウトを毎回するのは難しいです。

現在、他社のスマホを親の名義で契約して子供2人に使わせています。楽天モバイルに乗り換えて1円スマホを購入したいのですが、親名義のスマホを子供名義で契約して1円スマホを購入することは可能ですか？

スマホ料金の請求があり指定口座に入金し、引き落とされているのに、未払いと来たが何で？

タイトルと同様です。 何かウィルスに入られているのか。 止め方を知りたいです。

4ヶ月前に他社に乗り換え、昨日また楽天に戻って来ましたが、乗り換え前は無料で観れていたパリーグTVが観られません。どうすれば観れますか？

MNPワンストップ申請になぜか失敗し、MNP予約番号を発行して入力したのですが予約番号に誤りがあると表示され手続きが進みません。 番号は何度も入力し直しましたが合っているようで、同じ番号は使用できないと表示されます。 有効期限も10日以上あります。 同じ現象が 起こった方いらっしゃいますか？どう解決しましたか？ LINEモバイルからの移行です。

OPPOCPH2013 SIMフリーになっているかどうか確認したい(海外で別のSIMを使用したい)

データタイプの支払いに楽天デビットカードは使えるでしょうか？ クレジットカードの楽天カードしか認められていないのでしょうか？ よろしくお願いします。

二日前から楽天メールが開けません。画像の状態から進みません。不具合でしょうか？

昨年１１月より楽天グループ株主です。今回初めての株主です。 株主優待の、「楽天モバイル６か月無料、条件満たせばさらに６か月、つまりずっと保持していれば実質ずっと無料」に惹かれて、株主となりました。 ４月から７月末までの４か月間はキャンペーンを利用して楽天モバイルを契約→８月からは株主優待制度を利用しての契約に移行したいのですが、そこで質問です。 質問１現在あるキャンペーンののうち、上記の形ですと、キャンペーン適用外あるいは（６か月や１年以内解約と同じ扱い等の）ペナルティとなるキャンペーンはありますか？ 質問２昔楽天モバイルを使っていたことがあり、今は契約していないのですが、各種キャンペーンは、「初めての方のみ対象」「２回線目以降のも対象」の、私はどちらになるのでしょうか？

楽天モバイルのホームの今月の使用料と利用状況の今月の使用量が違うのはなぜ

過去に三木谷キャンペーンを適用して2025年3月 楽天モバイル契約、9月 楽天モバイル解約しました。 2025年4月から三木谷キャンペーン内容が変更したことによって再度三木谷キャンペーンを適用して楽天モバイルを再契約することは可能でしょうか？

三木谷キャンペーンのリンクを踏んで手続きをしたのですが、https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/を確認したところ、お申し込み内容の下部にクーポンが表示されてませんでした。 これは適応されてないということでしょうか？ その場合は開通前に申し込み内容をキャンセルして再度三木谷キャンペーンのリンクを踏んでやり直した方が良いでしょうか。

アプリアイコンを長押しして気づいたのですが、添付ファイルのように表示されるのはどういうことでしょうか？乗っ取られているのでしょうか。最近anonymousから着信が何度かあったので不安です。