質問・回答

私の名義で主人がワイモバイルを契約しており、楽天モバイルに乗り換え申請をしています。 このような状況ですが、どうすればいいですか？

楽天モバイルを利用していますが、データ使用量を確認できません。どのように解決すればよいでしょうか。

最近楽天Linkを使用しているのに通話アプリから着信があります。 改善方法を教えて下さい。

始めまして、お世話になります、 ドコモhr01初期化して、ログイン、初期パスワード入力すると、再度アクセスして下さい、何回しても、ログイン出来ません、ランプはWiFi中央で赤ランプ点灯です、どこがやり方が悪いのか？ SIMは楽天入れます。宜しくお願いします

Xperia XQCC44で優待物理SIMを使おうと思ったのですが、通信がまったく安定せず使い物にならないレベルです。（たまに繋がるかな？程度）通話に至ってはほぼつながりません。 楽天リンクオフィスは設定済み、5Gのアンテナはフルで立っている状態です。 シムの再発行、端末の更新、再起動も幾度となく試していますがダメです。端末の問題？シムの問題？品質の問題なのでしょうか？ ちなみに端末は直前まで通常の楽天モバイルで問題なく使用していたものです。

iPhoneSE第三世代ってもうどこの店舗にも、在庫がないのでしょうか？ 東京や千葉の店舗に電話で聞いてみたのですが、どこも在庫が無しです。助けてください！

RakutenLinkで自動音声に番号を求められ数字を押してもプッシュトーンは鳴りますが反応せず困っております。再起動、Wi-Fiをきるなど全て試しました。解決方法をご存知でしたらよろしくお願いします。

現在、ドイツで株主優待を使用しています。 月2Gまでとのことですが、どのくらい使ったかは確認できないであっていますでしょうか？2Gに達したとき、なにかアナウンスはあるのでしょうか？

初めまして、チャットで相談しても解決せず、そもそも解決ができないものなのか？ こちらで質問させてください。 仕事用でAQUOS　WISH4を使っています。 非通知着信も受け取りたいのですが 非通知着信と表示されるのみで受け取ることができません。 契約プランの内の発信者番号非通知はオフです。 類似の質問があり見落としていましたら申し訳ありません

名古屋駅の新幹線コンコースには、金の時計、銀の時計と待ち合わせ場所があります。アンテナは3本ほど、立っているが、LINE出来ない、ネット表示に時間が掛かりエラーする。売店て、コード決済たまにエラー。現在のスマホ利用条件にはマッチしていない。10Mから20Mぐらいの上下スピードがあれば充分。屋外は衛星に任せて、室内、地下鉄の通信品質を安定させてほしい。期待は、してません。

先日、スマホ本体が動かなくなり、急遽中古で同じメーカーで同じ機種を買いSIMを入れて使用できるようにしたのですが、WiFiが入れば通話 ネット全て使えるのにWiFiが切れると圏外状態で何も出来なくなりました。 調べてみたらモバイルネットワークが切断になっていて開通していません。開通させるにはどうしたらいいのでしょうか？ 教えてください。

楽天モバイルを予備で使用していてAndroidがわかりません…スクショを撮ったら今まで保存出来ていましたが出来なくなりました。保存先が〜とでます。アプリなど確認しましたが、Googleフォトしかなく、消してしまったのか何なのか…どこにフォトがあるのさえわからなくなりました…。なんと言うアプリをインストールすればいいのか？スクショなどした画像は何という所に入っているのか教えてください。

乗り換えキャンペーンで店舗で新しい機種を購入し動作確認してもらってから帰宅して使用してみると、電話ができない、設定から見ると本体のsim1とsim2が不明となっていて認識をしていない。時間的に店舗は終わっているし連絡もできず今これを書いてます。明日交換してもらいにいきます。こんなことってあるのでしょうか？

家族がOPPO　A3 5Gを使用しています。　通常の電話として楽天Linkを使用して電話する際、家族が発する声は相手に届いていますが、家族には電話相手の声が聞こえません。スピーカにすると相手の声が聞こえるようになり会話ができるようになります。　通常の電話として使用できるように設定をしたいのですが、何が問題なのかわかりません。　楽天Link　を削除し、再インストールしましたが、症状は変わりませんでした。　アプリケーションの設定でしょうか。　具体的な処置方法を教えてほしいです。

楽天モバイルでディズニーランド・シーへ行かれた方へ。現地の電波状況を教えてください。抽選や予約などモバイル必須になっているので、少し不安です。 楽天にしてから初インパ予定なので、またこちら側からも質問あれば回答するようにします

楽天最強プランで紹介しました。 LINEで紹介と契約手続きし、手順通り進めたのですが ポイントを確認できずにチャット問い合わせし、 やりとりした結果 “お客様のご紹介による被紹介者様のログインを確認することが出来ませんでした。本キャンペーンは紹介用URLへのログインが条件のため、特典の進呈はございません。 ご希望に添えず、申し訳ございません。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。” と返答。 楽天の社内システムでしか確認できず、 当方の手続きに際して、メールや通知もないため こちらでは手続きが出来ているかを確認する手立てもありません。 ユーザーサポートに電話しても、マニュアル回答と思い、連絡していません。 もう諦めるしかないと思いますが 解決方法をご存知の方がいれば幸いです。

前楽天モバイルを使うのに前新しいルーターを買いました。楽天モバイルの新しいルーターを買い替えたい場合とか楽天モバイルを親に紹介する時に楽天モバイルたいようのルーターが要ります。楽天モバイルたいようしてるルーターがわかる方居ますか？

友人から着信があり、直ぐ掛け直したら 掛けてないと言われました。 今週で５回目位、こんな事がありました。 相手は、ドコモですが、此方には、着信履歴残るのに、不思議だなと思っています。 悪戯では、無いのですが、何か原因はありますか？

株主優待eSIMとau物理SIMをiPhone 16eで使用しています。 2週間〜1ヶ月前から電話をかけても、呼び出し音がならず、つながりません。繋がっても相手の声は全く聞こえません。 相手も何も聞こえないとのこと。通話機能は現在全く使えないです。 iPhone再起動、アプリログアウト、ログインもしましたが改善されません。au回線を切っても、Wi-Fiに繋がっても、電話はつながらない。 時々繋がるのですが、外出先では全く使えない。自宅でも使えないので、それでは意味がないので困っています。 アプリバージョンは2.19.0で最新です。 株主優待到着した際は問題なく使えていたのですが、どうしたら、直りますか？ よろしくお願い致します

アンドロイドでsimを入替え後、楽天リンクにログインしようとしても「ログインできません。再度試して下さい」が繰り返し表示される。アプリをアンインストール、再インストール＆アップデートして同じID, PWでログインできた。翌日開くと白い画面が出るだけ。結局またアンインストール、再インストール→翌日白い画面を繰り返している。 諦めてViberを使おうとインストールしたけど、こちらを見つけたのでどなたか解決策を教えて下さったら助かります！

楽天モバイルを初めて購入しようと試みましたがカードが使えないとなります。楽天カードを紐付けしてるのになぜでしょうか？

iPhoneの開通を行いましたが、iMessage/FaceTimeのアクティベートができません。 iPhone は乗り換えと同時に購入したiPhone 16eです。 どなたか対処方法を押してください。

主人のモバイル支払いが毎月ハガキで来るので私のカード支払いに変更するにはどうしたらいいですか？

楽天モバイルeシムでAQUOS sense６sを使用しています。 デュアルシムで日本通信のシムを入れて使っておりました。 途中から、日本通信への切り替えができなくなり、いろいろ調べましたがよくわからないので、この細解約しようと思います。 日本通信に移した電話番号が、本来の番号なので、戻したいのですが、順番として、 楽天の番号を解約してから、日本通信MNPを申し込み、楽天に移行ってできますか？ 楽天の方、電話番号だけ解約とかできるのでしょうか？ 方法わかる方いらっしゃいましたら教えてください。

イギリスに長期滞在中です。 電話番号通知が必要なサービスを使いたいのですが「海外ローミング中は非通知」になるので困っています。楽天モバイルに問い合わせましたが滞在地域の現地通信会社の仕様による為何も出来ないと言われました。困っています。何か方法はないのでしょうか？ 宜しくおねがいします。