質問・回答

株主優待の設定の封書が来て、直ぐにせず3ヶ月後位に設定完了しました。 株主優待の有効期限はSIMが開通してから一年てすか？ 何処かにいつが終了とわかる所はありますか？

Iphoneに２台のapple watch をペアリングしそのうちの１台に楽天モバイルの電話番号シェアサービスを登録していますがもう1台のapple watch に電話番号シェアサービスを移すにはどうしたらいいですか。

ソフトバンクから楽天にeSIMでMNP含め乗り換え手続きをしました。ですが楽天側では登録開通完了し、端末側では回線開通できずに終わりました。 そのため新規で端末購入し番号等移行させたいのですが、 手続きは上記でした手続きと同じ流れになるのでしょうか？その場合端末届く前にスタートガイドを送ってもらうことは可能なのでしょうか？

電池の技術革新が進んでいるので、容量の大きい新しい電池ができたら、機種変更をしようと思っています。製品のアピールポイントとして注目しているのですが、リンク先の情報がいつ実現されるのか、早く知りたいです。 https://news.yahoo.co.jp/articles/db93b5fce13e551d00f82ea670e577b5283fe074

留守電電話サービスを契約せずに着信時間を変更するにはどうすればいいですか。

MNPにて他社から乗り換えしました。2台目です。 最強プランで、開通完了した後の翌日、未成年の子供に讓渡変更しました。最強プランはかわらず。 その場合、キャンペーンポイントはどうなるでしょうか？

今回他社からの乗り換えで新規契約したのですがエントリーし忘れて、そのまま申し込んでしまいました。 この場合はもうポイントは何も付かないって事ですか？ コード入力欄にも気が付きませんでした

元の回線と名義人が違ったので1回申し込みをキャンセルをしてまた申し込んでしまいました。支払いの関係などで元の回線の名義人が変えられるようになるのが2ヶ月後の4月になると言われました。いま電話番号の引き継ぎ申請中のところまでいっているのですが、2ヶ月もかかると自動キャンセルなどになってしまいますか？

アプリがダウンロード出来ません。対策を教えて下さい。

e-SIMを申し込みたく、マイナンバーで本人確認を行いました。次に顔の写真撮影をして処理中という画面が15分経っても動かず、何度やっても処理中から進みません。どうすれば、スムーズに処理中画面から進みますか？ご回答の方、よろしくお願いします。

AQUOS sense4basicが楽天シムに対応しているかおしえてください。

reno3aは4〜5年前に地元の楽天窓口で買ったのですが、電池が弱くなって来たのでreno11aに機種変更しようかと思い、窓口へ行ったら既に閉鎖しており、ネットの楽天のモバイル申し込みでは、ダイアルそのままの購入が出来なかったので、ヤマダ電機の楽天モバイルをネット購入しました。reno11aの楽天回線復帰はどの様にすればよいでしょうか？

先日機種変更した際に本体を返却した所、何の連絡もなく、 翌月の支払いに22000円の請求がいきなりきていました。 ほとんど使用していない綺麗な状態で返却したのでまさか故障の査定がくるとも思わなかったので慌ててサポートチャットで連絡をとっている所ですが、査定が覆ることはないとのこと。 返却しても査定に関して何の連絡もこないでいきなり請求になるのでしょうか？ 本体が相手に届いているのかさえも連絡が来ませんでした。

楽天アプリにある【楽天モバイル＋エントリーで＋4倍】とありますが、今月楽天モバイルを契約し、エントリーも済んでいるのにポイントUPされておらず【ああなたはポイント合計3倍】のままになっています。 どのようにしたら＋ポイント4倍に鳴るのでしょうか？ わかる方いらっしゃいましたら、教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします！

今日急に繋がらなくなって楽天モバイルのサイトにWi-Fiでアクセスしたら最強プランを申し込めとあってんですが これどう言う状況？ 圏外で繋がらない

reakne gt 7 proは楽天SIMに対応しているか知りたいです。

3日連続　電波　電話が繋がらない状況で　松山市大街道楽天モバイルのスタッフは　入会したら　私達は関係がない　別の所に連絡してと言う エディオン楽天モバイルの人達から　説明不足に対応がひどすぎると言う　初めは　松山市内なら問題が無いと言う　しかし　エディオン楽天モバイルの人から 地下道に入ると　電波が繋がらないと言う 話しが違っていた。

月末ギリギリでMNP転入の手続きをしてしまい、月をまたいで月初めの今、｢eSIMプロファイルダウンロード待ち｣という状態になっています。例えばここから｢開通手続きへ進む｣をクリックせずに放置しまた今月末に手続きをしても大丈夫なのでしょうか？ 新しく購入したiPhoneへはデータの復元をしデータの移行だけは済んだかたちになってしまいました。

目黒駅〜田町間を通勤に使用していますが、非常に電波が悪くWeb検索すら出来ない状況です。 朝のラッシュ時だけでなく、帰りの比較的空いている車内でも同様の状況です。 出来れば一度実証して頂いて、電波の改善を強く希望いたします。

OSを12から13にバージョンアップさせたいのですがどうすれば良いですか？

楽天モバイルに乗り換えようとしています。機種も今回新しく買うために申し込んだところなのですが･･･ 今月末までに申し込み開通までしたかったのですが、月末までに機種が届くかどうかギリギリです。例えば2月に入ってから機種が届いた場合、MNP開通手続きを月末まで待ってもいいのでしょうか？期限はありますか？ MNPワンストップ申請をしています。

i-フィルターのユーザー補助の設定で、ダウンロードしたアプリの中からi-フィルターを選択出来ません。どうしたらいいでしょう？セキュリティ設定のためというようなメッセージが出てきます。

OPPO A52020を使用しています。 省エネ設定にすると、スマート電力消費保護の設定が出来ませんが、バッテリーをもたせるためにはどちらがより良いのでしょうか？ スマート電力消費保護設定は推奨となっていますが…

2024年12月25日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼントにおきまして､ XXXX 様のご当選が決定しました｡おめでとうございます! サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトは2025年1月17日（金）頃に順次進呈いたします。 楽天ポイントは2024年12月28日（土）頃に順次進呈いたします。 2025年1月24日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。 というメールが届きましたが、未だに進呈されません。どうなってますか？

キャリア決済について 利用上限枠20万円です。 支払い方法はデビットカード。 楽天のキャリア決済は即時支払いと聞きました。 例えばデビット口座残高が1000円なら1001円の決済は出来ないですよね？ キャリア決済は利用料と合算という認識なんですが即時ならキャリア決済の意味ありますか？ 普通にクレカで決済した方が便利じゃないですか？