質問・回答

キャンペーンで当たったサーティワンのデジタルギフトカードが届いてない 初めて当たったのに、ずっと待っても来ない、検索してみたら、問い合わせしてと書いているけど、押しても、どこから問い合わせしたらいいか分からない。困る

遠くに住む家族から紹介され、夫婦で乗り換えたいのですが、主人の携帯の名義は主人で、私の携帯の名義も主人なんですが、2人分の紹介ポイントが貰えますか？ もしもらえたとしたら、私名義の楽天でログインせずに、主人の楽天から2台分ログインして申し込みますか？ もしできないとしたら、どうしたらできますか？今契約してる携帯の名義変更をするべきですか？

楽天初めてキャンペーンのコードを入れ忘れてキャンペーンが適用されませんでした サポートに電話しても後からでは適用できないとのこと オンラインでMNPで申し込んだのですが 途中で画面を切り替えたりしているうちに 適用されないようになったようです MNPはじめてでわからないことがあるうえ 申し込んだあとの一旦キャンセルができない ようになっています 三木谷さんなんとかなりませんか？

基本的な内容で申し訳ありません。 iPhone16eが1円〜のキャンペーン(2938)を、 新規回線契約で、ショップで申し込む予定ですが、 この契約は、三木谷キャンペーンの11000ポイント付与の対象になるでしょうか？ 宜しくお願い致します。

9月末に私(母)が娘を楽天最強プランに紹介しました。 その際、娘が楽天リンクで10秒【通話】でなく、ただ10～20秒間【かけただけ】ということが本日わかりました。つまりつながっていませんでした。 先ほど10秒以上【通話】をしましたが、これはキャンペーン対象になりますか？ 【通話】の期限がどこにも書いていないので、どなたか教えてください。 よろしくお願いいたします。

5ヶ月にわたり、楽天ポイントを付与していただけるそうで楽天モバイルに契約し、9月末に4,000ポイントをいただいたのですが、10月に入り諸事情で楽天カードを解約し、その場合はどうなるか何度か楽天モバイル様にチャット対応していただいたのですが、｢申し込んだ時点で楽天カードを保有していることが条件｣とのご回答をいただき、SMSでも10月31日に4,000ポイント付与という内容が届いたのですが、楽天ポイントクラブの｢ポイント獲得予定」欄に記載されません。9月はあらかじめ｢4,000ポイント獲得予定｣とアプリ内のカレンダーに表示されていたのですが。。。どの注意書きを読んでも｢楽天カード解約の場合｣の記載がなくやや戸惑いまして、こちらに書き込みいたしました🙇 楽天モバイル様より届いたSMSには｢10月29日時点の情報｣とあるのですが、楽天モバイルには｢楽天カード解約情報｣は届いていないだけなのかもと思いました。

現在キャンペーン中の、楽天モバイル 初めての20GB超過利用で1,500ポイントについて教えて下さい。 20Gをはじめて超えました。エントリーをしたのは、20Gが超えたと気がついてからです。このキャンペーンは事前エントリーが必要なのでしょうか？ なぜ、事前エントリーのキャンペーンと、後日エントリーでも大丈夫なキャンペーンがあるのですか？

ハーゲンダッツのキャンペーンで当たったのにいまだメールが来ないし問い合わせ先もわからない

楽天モバイル紹介キャンペーンをYahooのリアルタイムで見つけ、そのリンクから6月末に契約、SIMカードが送られてきて現在に至っております。 一向に14000ポイントが来ないのですが何か理由はあるのでしょうか？ 問い合わせ先も見つからず‥といった状態です。 解決策はありますか？ よろしくお願いします

先日紹介キャンペーンを使用して回線申込を行いました。 私は既に楽天モバイルを契約しており、妻に紹介キャンペーンURLを LINEで送り、そこから申込を行いました。しかし、MNPがうまくいかず、一度キャンセルを行い、もう一度申込を行いました。 恐らく、紹介のURLを押して再申込を行ったのですが、キャンペーンが適用になるか心配です。 今の段階で、キャンペーンが適用になるかの確認を行う方法はありますか？

こちら8月1日に利用開始で 9月分の料金が請求に入ってきました。 公式サイトのFAQでは利用開始日の翌月末日が無料期間の最終日と記載されています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000488/ わたしは9月27日に解約をしたので、 無料期間内での解約ではないでしょうか？ 問い合わせをしたら無料期間は8月末日まで なので9月分の料金は頂きますと言われました。 どうにも納得いかないです。

表題キャンペーンについて、私は楽天モバイルで複数回線を持っていたり、過去に解約済みの別回線があるのですが、初めて3GBを超えたらもらえる1000ポイントは、回線ごとでしょうか？（回線ごと3GB超えたらポイントもらえる） それともアカウントごと（過去の回線も含め、同一アカウントでポイントをもらえるのは1回きり）でしょうか？

先週楽天モバイル店舗で楽天カードを新規発行しました。その場でカード番号が取得できなかったため、カード受領後の本日再度店舗に行き、契約をしました。 その際に、キャンペーンコードを入力しませんでした。 楽天カード会員対象の楽天モバイル新規申し込みキャンペーンは、こちらで入力しなくても適用されてるのでしょうか？

2025年5月ごろ楽天モバイルを再契約しました。再契約も対象！○◯ポイント還元！　というキャンペーンで申し込みをしたはずですが、過去のキャンペーン一覧を見ても分かりませんでした、、、。 Linkで10秒以上通話という条件がついていた事は覚えています そろそろ時期的に付与されても良いはずなんですが、、、。 どなたかキャンペーンコードがわかったりしますか？ よろしくお願いします。

楽天モバイル契約中でYouTubeプレミアム3ヶ月無料のキャンペーンに登録して1ヶ月目は無料でしたが2ヶ月から請求されました。どういう事なのかお分かりの方居たらお願いします。

楽天モバイル店頭窓口にて新規で回線契約したところ、キャンペーンコード1784と2162を適用したので6000ポイントをもらえるという案内を受けました。 ところがもらえる予定になった2ヶ月後になってもポイントがつかず、チャットで問い合わせたところ、被紹介者が紹介ログインをしていないためどちらもキャンペーン適用外と言われてしまいました。 全部窓口の楽天モバイルの人にやってもらったのに、ちょっと納得いかないです。 この場合、契約した店舗に行ったらどうにかなるものなのでしょうか？ このパターンで後日ちゃんと適用にしてもらった！っていう人、いませんかね？

キャンペーンコード2006に関して、先月の7月末に2000ポイント（1回目）とポイントを付与されたのですが、これは8月、9月と貰えるということですか？HPを見ても7月で3回目と書いており分からないので教えて欲しいです。

楽天最強プランで紹介しました。 LINEで紹介と契約手続きし、手順通り進めたのですが ポイントを確認できずにチャット問い合わせし、 やりとりした結果 “お客様のご紹介による被紹介者様のログインを確認することが出来ませんでした。本キャンペーンは紹介用URLへのログインが条件のため、特典の進呈はございません。 ご希望に添えず、申し訳ございません。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。” と返答。 楽天の社内システムでしか確認できず、 当方の手続きに際して、メールや通知もないため こちらでは手続きが出来ているかを確認する手立てもありません。 ユーザーサポートに電話しても、マニュアル回答と思い、連絡していません。 もう諦めるしかないと思いますが 解決方法をご存知の方がいれば幸いです。

楽天モバイルの契約者なのに、iPhone16eの買い替え超トクプログラムやろうとすると、契約者は選べないのすごく納得いかない。 これってどこに苦情言えばいいんだろう。

こんにちは。 2024年の夏頃に通称三木谷キャンペーンを利用して適用されて現在も契約中です。 近々、2回線目をmnpで契約して再度三木谷キャンペーンで14000ポイントを獲得したいのですが、可能ですか？　 なお、適用したい三木谷キャンペーンのクーポンコードは次のとおりです。よろしくお願いします。 クーポンコード: WTPRMI20250411

サーティワンのデジタルギフトキャンペーンに当選しましたが、7月18日の期限がきても、クーポンが配布されません。

サーティワンのデジタルギフトキャンペーンに当選しましたが、7月18日の期限がきても、クーポンが配布されません。

サーティワンレギュラーシングルデジタルギフトに当選したがデジタルギフトが進呈されない。

株主優待で得たギガ数の現在自分が持っている値を知りたい。

今年１月に契約、申込み履歴にもクーポン適用されました、となっているのですが、まだポイント付与されていません。 半年前なので記憶が曖昧なのですが、楽天カードにSIMが同封されていて、そこから利用したと思います。 クーポン名[Spec]Rakuten_Card _Flyer&SIM_Coupon 半年経った今付与されていないということは、キャンペーン適用されなかったということでしょうか？ チャットでも問合せましたが、クーポン名では検索出来ないのか、全く別のキャンペーンを確認され、話噛み合わず 申込み履歴の適用は意味ないんでしょうか