質問・回答

2月に楽天モバイルを契約、3月に上記キャンペーンにエントリーして20GBを超えましたが、未だにポイントが付与されません。 エントリー同日にテザリング利用で100ポイント付与のキャンペーンにもエントリーし、そちらは付与されています。遅延か、何か違いがあるのでしょうか？エントリー履歴は残っています。 補足ですが、2月の契約は月末にしており、2月に20ギガを超えてることはありません。 また、特典対象外も確認しましたが、該当する項目はありませんでした。

6月2日に新規契約して8/31に1000ポイント付与済み 9月30日は3000と1000と1000ポイント付与のはずが付与ささていない。 なぜですか？ヨドバシカメラ梅田で申し込み済み

先程その場で当たるガチャでサーティワンが当たりました、当選画面から楽天モバイル感謝祭のトップページへ強制的に移動させられてしまいました。 その後もガチャのボタンを押すとすでに参加していますと出ていて、すぐトップ画面へ移動させられてしまい、当選したはずなのですが確認できないし使用もできないのですがどうしたらいいでしょうか？私だけでしょうか？

紹介キャンペーンのメールを自分自身に送り、ログインしてしまいました。キャンペーン説明文には初回にログインした方に適用がかかるとされており、このまま別の方から紹介を受けてもキャンペーンポイント付与はされないでしょうか？

楽天モバイル紹介キャンペーン(キャンペーンコード1784)を使い乗り換えをしたのですが、初めての申し込みではなかったため適応外とサポートに言われました。 従業員紹介キャンペーン(キャンペーンコード2162)なら大丈夫とのことで、申し込みの次の日にエントリーしましたが、ポイント還元なく問い合わせると紹介キャンペーン(1784)が適応のため従業員紹介キャンペーン(2162)は適応外と言われましたが、注意事項の欄を見ても適応外になるのがなぜか全く分かりません。 解決策ある方お願いします ちなみに、LINKの通話条件等は問題ないです

高松市の楽天モバイル店舗でiPhone 17eの在庫が有る店舗を教えて。

Spec]Rakuten_20K_Coupon_6 意味教えてください。

2026年３月にMNPで楽天モバイルに加入すると20000ポイント貰えると書いていたが、８月末の時点でお知らせやメールもこずポイントが貰えてないです。

6月13日契約、初回登録ポイント付与するメールが届いてないと思いますが、どのメアドから届くのでしょか。

最近よく見るルーター1円CM。 データプランだけでは1円にならないということは通話できるプランと一緒に契約してそれをルーターに入れないと使えない？ 電話するのに使いにくそうなんだけどみんなどうしてるんだろう。 なんか知らない人とか困ってそう。 まるで釣り広告な感じ。

楽天グループ従業員から紹介された方限定キャンペーンで楽天モバイルの契約をしましたが、ポイント付与がされません。 3回中2回は付与しますと、1/3（4月29日）、2/3（5月30日）という形で、SMSが来ましたが、 3回目の3/3が予定より2ヶ月ほど経っても付与されません。 3回目が付与されるタイミングはいつなのでしょうか。 問い合わせをしようにも1時間待っても繋がらなく、やりとりできないので、同様の方がいらしたら教えていただきたいと思い投稿しました。

被紹介者がMNPをしてiPhone16eの端末一括購入のキャンペーンを併用することは可能ですか？ 端末自体にはあまりiPhoneであれば拘りがないのですが、もっとお得な方法があればご教授下さい よろしくお願いいたします 以下のキャンペーンです https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/referral/?l-id=campaign-announce_campaign_referral#campaign-rule-table2 https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/iphone-point-iphone-16e/

今年の5月に楽天モバイル2回線目をケーズデンキの楽天モバイルにて、新規でAndroidを購入ました。 その際にキャンペーンを2つ適用してもらいました。 楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン（番号2798） 「Rakuten最強プラン」+対象Android購入でポイント還元キャンペーン（番号2006） キャンペーンのポイント付与が翌々月末なので7月末に入ると思ったのですが、番号2098のみ付与されており、番号2006は付与されませんでした。 適用条件はどちらも「RakutenLink」利用であり、片方のポイントは付与されてるので理由がわかりません。 楽天のチャットが混んでいて確認出来ていないのですが、理由などご存知でしたら教えてください。

新規契約をした時に三木谷キャンペーンを入力し忘れ契約してしまいました。 まだ商品は受け取る前で受取拒否を勧められたのですが、他のキャンペーンが受取拒否再契約した場合適用されるのかをお聞きしたくて書かせて頂きました。有人チャットの履歴が見れなくて… ①買い替え超トクプラン加入 ②他社から乗り換え楽天カード48回払い ③エントリー後初めてのプラン申し込み ④製品購入＆初めてのプラン申し込み ななります。

1回線目解約済、今回新規契約（回線を持つのは２回目）を検討中です。 ●キャンペーンコード2798 楽天・三木谷浩史の特別なお客様キャンペーン ①2024年5月にクーポンコードWTPRMI20250411でポイント：獲得済 ②2025年4月11日から条件変更、現時点のコードWTPRMI20251001：未獲得 ①でポイント獲得していても、②でもポイント獲得できますか ●キャンペーンコード2310 【特別なお客様向け】Rakuten最強プランのお申し込みで楽天ポイントプレゼントキャンペーン ③キャンペーン期間中（2024年5月13日～）ひとり2回のみ、2回線目以降の契約または再契約の方の場合でも特典進呈の対象：未獲得 今回②または③どちらがよい等や、もし3回目（新規/のりかえ）に備えて等、メリット・デメリットはありますでしょうか。 お知恵をお貸しいただけると嬉しいです。

楽天モバイル契約者です。 楽天ひかりを初契約し、4月に開通させました。 しかし、永年毎月1000ポイント還元が未だされません。確認する方法はありますか？ちなみに、ダイヤモンド会員特典の27000ポイントは付与されました。

楽天リンクアプリを開いた時に最初に表示されるトップ画面の上1/3程度が表示されず、キャンペーンにも参加できずにいます。アプリのアンスト・再インストール、端末の再起動、アプリのキャッシュクリア・データ消去など、いろいろ試みましたが変わりません。どうしたらいいでしょうか？ （画像をみていただくとわかりますが、本来トップ画面にはデカデカと楽天最強感謝祭関連の表示があるはずです）

楽天グループの株主優待を利用している場合、マジ得フェスティバルは対象外になりますか？

他社から同一名義で2回線目以降の複数台のスマホの乗り換え(楽天最強プランへの乗り換え)を検討していますが、適用できるキャンペーンはありますか？

適用されてなかった　 なんとかならないか？ 社員 キャンペーンならなんとかなったんだけどなと 社員に言われた で戻ってきたんだけどな　せっかく　マイネオ カラ ポイント ももらえず1円でスマホも買えず

前のキャリアが父名義で変更できなかった為、父名義・私の楽天IDで申し込み開通しました。 その際20000クーポンを使用しております。 名義変更する際に新しい名義と楽天IDが必要なため父名義・私の楽天ID→父名義・父の楽天IDに変更しました。 その後私の名義・私の楽天IDに変更の申し込みをしたのですが、楽天モバイルの初めての申し込みを父で登録したため名義変更後の私にはポイントは入らないそうです。 ただ父の方に入るのか？と問い合せたところ、キャンペーンの注意書きに名義変更のことは書いてないためポイント付与されるかは付与日を待たないと分からないと言われました。 父の名義・父の楽天IDに変えた際にポイント口座が変更になったメールは届いたのですが、クーポンは適用されているのでしょうか？

楽天リンクを開いても最強感謝祭の表示が無いのでファミマのキャンペーンができないです

3月末にマジ得フェスティバルに申し込みし4月13日までに開通済み、クーポン反映済み、楽天link発信済みながら未だ4000ポイント付与されません。付与が遅いだけなのか何か手続きに不備があったのでしょうか？

楽天リンクで10秒以上通話したのにポイントがはいらない

今年の３月上旬に申し込んでいます。 申し込みのタイミング的に、2026/3/18までの期限で開催されていたキャンペーンが適用されると思っていました。 （楽天ブックス、楽天ビックなどの楽天サービスの利用状況によりポイント付与されるキャンペーンです。4サービス利用しました。） しかし、「楽天市場で使える1000円クーポン✖️2枚」を、４月と５月に受け取っています。 そのクーポンが付与されるキャンペーンは、3/2まで開催されていたものではないかと思います。 もし、そちらが適用されているならば、５月末日にポイントが付与されると思うのですが、付与予定のところにも反映されませんし、今日になっても付与されません。。 申し込み履歴を見ても以下の画面で。 みなさん付与されてますか？