質問・回答

楽天リンクアプリを開いた時に最初に表示されるトップ画面の上1/3程度が表示されず、キャンペーンにも参加できずにいます。アプリのアンスト・再インストール、端末の再起動、アプリのキャッシュクリア・データ消去など、いろいろ試みましたが変わりません。どうしたらいいでしょうか？ （画像をみていただくとわかりますが、本来トップ画面にはデカデカと楽天最強感謝祭関連の表示があるはずです）

楽天グループの株主優待を利用している場合、マジ得フェスティバルは対象外になりますか？

他社から同一名義で2回線目以降の複数台のスマホの乗り換え(楽天最強プランへの乗り換え)を検討していますが、適用できるキャンペーンはありますか？

適用されてなかった　 なんとかならないか？ 社員 キャンペーンならなんとかなったんだけどなと 社員に言われた で戻ってきたんだけどな　せっかく　マイネオ カラ ポイント ももらえず1円でスマホも買えず

前のキャリアが父名義で変更できなかった為、父名義・私の楽天IDで申し込み開通しました。 その際20000クーポンを使用しております。 名義変更する際に新しい名義と楽天IDが必要なため父名義・私の楽天ID→父名義・父の楽天IDに変更しました。 その後私の名義・私の楽天IDに変更の申し込みをしたのですが、楽天モバイルの初めての申し込みを父で登録したため名義変更後の私にはポイントは入らないそうです。 ただ父の方に入るのか？と問い合せたところ、キャンペーンの注意書きに名義変更のことは書いてないためポイント付与されるかは付与日を待たないと分からないと言われました。 父の名義・父の楽天IDに変えた際にポイント口座が変更になったメールは届いたのですが、クーポンは適用されているのでしょうか？

楽天リンクを開いても最強感謝祭の表示が無いのでファミマのキャンペーンができないです

3月末にマジ得フェスティバルに申し込みし4月13日までに開通済み、クーポン反映済み、楽天link発信済みながら未だ4000ポイント付与されません。付与が遅いだけなのか何か手続きに不備があったのでしょうか？

楽天リンクで10秒以上通話したのにポイントがはいらない

今年の３月上旬に申し込んでいます。 申し込みのタイミング的に、2026/3/18までの期限で開催されていたキャンペーンが適用されると思っていました。 （楽天ブックス、楽天ビックなどの楽天サービスの利用状況によりポイント付与されるキャンペーンです。4サービス利用しました。） しかし、「楽天市場で使える1000円クーポン✖️2枚」を、４月と５月に受け取っています。 そのクーポンが付与されるキャンペーンは、3/2まで開催されていたものではないかと思います。 もし、そちらが適用されているならば、５月末日にポイントが付与されると思うのですが、付与予定のところにも反映されませんし、今日になっても付与されません。。 申し込み履歴を見ても以下の画面で。 みなさん付与されてますか？

iPhone17eキャンペーンについて過去に3回解約があると解約出来ないと有りましたが解約した事があるので出来るのか知りたい

Tikitokに流れてくる楽天モバイル使用者限定　8.5万円キャッシュバックキャンペーンって怪しい処へいざなう奴ですかね。 公式と謳っているのですが楽天のサイトには出てきません。

4月に楽天モバイルへMNPしようと考えていてarrows We2 Plusが1円で店頭購入出来るとの事なので行ける範囲のの店舗全てに在庫確認したら全て品切れ。一店舗だけ（どこの店舗か覚えてない）5月に入ったら入荷情報が分かるので入荷してもしなくても連絡するといわれたのですが未だに連絡なし arrows We2 PlusをMNPと同時に店頭で買うのはもう無理なのでしょうか？ どの店舗も入荷未定との回答ばかりでカスタマーに連絡しようにも40番目以降に繋がるなど相談出来る場所がないのでここに書き込みました。 よろしくお願いします

ギフト券が届かない

買い替え超トクプログラム適用により、iPhone17eを契約して24回まで毎月1円になっています。 返却時のタイミングが来る前に、他社乗り換えした場合は、端末の残代金を一括で支払わないといけないと思いますが、機種変するだけ(別の端末を購入して、eSIMを再発行する場合)であれば、端末の残代金は一括返済しなくてもいいのでしょうか？

三木谷キャンペーンを専用リンクからしようとすると、本人確認までいき、本人確認の際楽天モバイルアプリで手続きして、そこから先がwebに戻りログアウトしてしまい、またプラン選択の画面に戻ってしまいます。プライベートタブにしたり、しているのですが、できないです。

ヴィッセル神戸選手応援キャンペーンの応募手順に沿って契約しましたが、適用されているかどうか、どこで確認するのかわかりません。ご存知の方、教えてください。

ソフトバンクから楽天モバイルに１月末に乗り換えました。番号そのままの新規契約です。その際に機種も変更しています。手続きは出張店舗のケーズデンキ内で店舗の方から16000ポイントを3月末から5月末の3回に分けて付与されると聞いてました。条件の楽天リンク通話も2月初旬に済ませたのですが、今だにポイント付与はされません。新規の楽天カードや楽天市場の買い物からのポイント付与はありますがモバイルからの付与だけありません。詳しい方いらっしゃいましたら、どうか教えて下さい。よろしくお願いします。

「Rakuten最強プラン契約＆iPhone買い替え超トクプログラム利用】特価キャンペーン」を利用して、iPhone 17eの256Gを契約して24ヶ月目までの端末代金を1円にした場合、24ヶ月未満で解約したとしても、24ヶ月目までの端末料金は1円のままですか？

楽天モバイル使用 楽天リンクをフォローしてSMS通知設定しているのに キャンペーンに応募てきません なぜでしょうか 本日開催の 先着シュークリームプレゼントなど ２回 楽天リンクからの通知に 応募すると押してもリンクホーム画面になるだけで応募できません

①「Rakuten最強プラン契約＆iPhone買い替え超トクプログラム利用】特価キャンペーン」と②「14,000ポイント（従業員・三木谷紹介キャンペーン）」の併用を考えています。 現在、UQモバイルを利用しており、MNPを利用して楽天モバイルへの乗り換えを検討しています。 過去に楽天モバイルだったことが二回あり、解約しています。 プランは「Rakuten最強プラン」で、支払いは楽天カードです。 ②が適用される画面から申し込みに進み、端末を選択しても、24ヶ月目までの支払いが毎月1円と表示されずに、本人確認画面に進んでしまいます。 このまま申し込んでも、要件さえ満たせば、自動的に1円になるのでしょうか？

間違いなく「楽天マジ得フェスティバル」から申し込んだのですが、申し込み完了後に確認すると、クーポンが適用されていません。なぜでしょうか？どうにかクーポン適用にすることはできますでしょうか？

楽天モバイル「Rakuten最強U－NEXT」に加入し加入者にはポイントが付与されたが、紹介者ポイントが付与されないのはなぜなのか

キャンペーンのページから申し込みしないで、開通させたしまいました。こいう場合やはり対象外ですよね。

iPhone17eのキャンペーンに申し込みましたが、乗り換え前のdocomoの手続きで月末まで乗り換えられませんでした。docomoの手続き待ちをしている間にキャンペーンの申し込みが勝手にキャンセルされました。再度申し込もうと思ったらキャンペーンは一回限りだと、使えなくなりました。再度キャンペーンに申し込めるようにする方法を教えてください。

三木谷キャンペーンのリンクを踏んで手続きをしたのですが、https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/を確認したところ、お申し込み内容の下部にクーポンが表示されてませんでした。 これは適応されてないということでしょうか？ その場合は開通前に申し込み内容をキャンセルして再度三木谷キャンペーンのリンクを踏んでやり直した方が良いでしょうか。