質問・回答

一昨日から、AQUOSSENSE8の電源ボタンが反応しにくくなりました…😭 未だ買って1年ちょっとで…💦 皆さんはどう？

着信時に応答のポップアップが出たり出なかったりする。

楽天ハンド5Gを買いました。　 今使っている同機種から、Googleの標準機能でアプリのコピーをしたところ、ホーム設定のランチャーが標準ではアプリのアイコンが表示されません。ドロワーとオリジナルは表示されます。 標準で使いたいので、解決策を教えて下さい。

本日契約したのですが、ポケットWiFiを24時間以上充電した場合、電源が入らなくなるため、新しく購入する必要があると言われました。 いつかうっかり24時間以上充電してしまいそうで怖いのですが、本当に24時間以上充電すると壊れてしまうのでしょうか？ また、何か解決方法があれば教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

この度クラウドストレージサービスのメールを頂きまたが、楽天モバイル契約者ですが、そのまま『５０Gバイト無料』を利用可能でしょか、使用可能ならWebの窓口を教えて下さい。何か登録が必要んばらば、登録方法を押してください。

登録時に口座から引き落とされました。注文をキャンセルした後、クレジットカードに返金されるまでどのくらいかかりますか？

先週、楽天モバイルで楽天モバイルが販売しているarrows We2の携帯電話を購入しました。 Googleのアカウントにサインインして、日常的に使っているアプリをダウンロードしましたが、無印のアプリは、お住まいの地域ではお使いになれません、と表示が出て来て、台湾の無印のアプリしかダウンロードできませんでした。日本の無印のアプリをダウンロードするにはどうすればよろしいでしょうか？？どうぞ宜しくお願いします。

対応可能な機種として認定されていないと契約できないのでしょうか？

家にはポケットwifiしかないのですが、アラジン（プロジェクタ）とルーターを買ったのですが、テレビが見られません。

楽天モバイルでGALAXYnote10ultra5Gは使えますか？

失礼します。支払い方法について質問させてください。 先日、iPhone17をクレジットカードの24回払いで購入しようとしましたが、決済画面で一括払いの金額が表示されてしまいました。参考までに、その時のスクリーンショットを添付いたします。 （※画像内のテキストは英語ですが、ご不明な点があれば補足説明します。） この問題があったため、この注文は一度キャンセルしております。 もし再度注文する場合、また同じように一括払いの表示になってしまうのでしょうか？どのようにすれば分割払いを選択できるのか、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

はじめてiPhone17を予約日の開始時間に即予約しました。 3分後 「予約完了メール」がきました。 発売日になり郵送まってましたが届きません。 「そんなもんかな？」とまってましたが、 最短で楽天モバイルから予約したのにそんなことある？？ …とおもいアプリの「申し込み履歴」を確認すると メールのお申し込み番号がでてこない。 ヘルプみても解決しないから 仕方なく電話しました。 「カートにはいったままですね」とか 「入荷まち状態ですね」とか チグハグな回答を散々されたあと、 「予約がうまくできていませんでした、再度ご予約ください、申し訳ありません」 え〜〜〜〜 完了メールやお申し込み番号までだしといて それはなくない？ とおもいましたが、 ほかの対応はできないの一点張り… 対応に納得できないのですが、同じ状況になったひととかいないですか？

現在サブ回線でAQUOS Wish3(docomo版)利用中です AQUOS Wish3(docomo版)は楽天モバイル使っている人いますか？ 私の環境だと普通に使える感じです

海外帰国してから元のスロット1に登録してあったKDDIに戻そうとしてもグレーになっていて戻せない。 e-sim再発行を依頼し登録しようとしても登録できない。 一度今あるKDDIのe-simを削除しようと思うが方法を教えて欲しい。

現在iPhone15を超トクプランで利用していて、まだ24回払ってないんですけど、AirPodsにライブ翻訳機能が搭載されてApple Intelligence 搭載の機種に変更できればいいなって思ってるんですけど現実的に厳しいですかね やるとして1番お得にApple Intelligence 搭載機種に機種変更する方法ってなんですか？

購入した携帯にsimが入っていなかった

現在、楽天でOPPO AX7を使用してますがアプリの入手が出来ません。 機種変更の必要がありますか

　本日スマホが損傷してしまい、画面が映らず操作できない状態になってしまいました。楽天最強プランで契約していたのですが、契約は維持したままスマホのほうの買い替えを行いたいのです。どのような手順になりますでしょうか。お教えください。

本体のみの契約を他人名義にして、その名義人に支払ってもらうことはできませんか❔

機種変更を検討していますが、moto edge 50 proは対応していますか？

Rakuten WiFi Pocket Platinumについて 楽天シムを入れて電波は立つているので認識はしているようなのですが、ボタンを押してもSSIDの画面に切り替わらずQRコードなども表示されません。 電池マークの横の機器接続マークの部分に✕が表示され続けて、スマホ側からwi-fiポケットを検索しても表示されません。 この✕マークが表示され続けるのは故障ですか？

乗り換えキャンペーンで店舗で新しい機種を購入し動作確認してもらってから帰宅して使用してみると、電話ができない、設定から見ると本体のsim1とsim2が不明となっていて認識をしていない。時間的に店舗は終わっているし連絡もできず今これを書いてます。明日交換してもらいにいきます。こんなことってあるのでしょうか？

iPhoneSE第三世代ってもうどこの店舗にも、在庫がないのでしょうか？ 東京や千葉の店舗に電話で聞いてみたのですが、どこも在庫が無しです。助けてください！

新しくplatinumを入手したので、2Cからシムを取り出して（ナノSIMに小さく切り離して）入れたいのですが。 WIFI 2CからSIMが取り出せなくて困っています。 取り出す方法をご存知でしたら教えてください。

pocket WiFi platinumを購入して、充電をしたのですが、ケーブル表示となり、充電ができません。 これは、故障ですか？