質問・回答

楽天モバイルで購入OPPO Reno7 A　現在の最新バージョンアンドロイド12　少し前まで使えてたのに今はぜんぜん使えない。ログインしようとしてもすぐ落ちる。何回も何回も楽天モバイルショップで見てもらっても解決せず、アンストやら再インストールやら再起動やら書かれてる事は全部やった。けどすげ落ちる。初期化はしてないが多分無理だろう。機種変か解約（再契約）かもう1つ回線契約して繋がれば解約するか本当に腹立たしいめんどくさいなぁと。なんのための楽天リンクなのか。

my楽天モバイルがRakuten Linkに統合されたら、RakutenLinkにログインできる端末でしかmy楽天モバイルのページは見れなくなるのかな？ ログイン方法自体が変わるのかな？ 公式リリースや説明等が見当たらない（見つけられない？）のでわかる方いたら教えて下さい。 Link通話は1端末毎で理解出来るけど、webページは複数端末やwifi接続でも見れたほうが便利なので、統合も一長一短あると思います。 ・複数契約 ・複数端末使用 ・wifiルーター使用 ・eSIMモバイルルーター使用 様々な利用状況がある中で、eSIMルーターだとそもそもRakutenLink使わないし（使えないし）、物理SIMでもmy楽天モバイルへログインの為だけにSIM入替が必要なら面倒で気軽に確認できなくなるよね。 まだ、統合されてないから何とも言えないだろうけど。 コミュニティへの質問じゃなくて、サポートとか意見・要望なのかな？

arrowsを使用しています。通常電話やLINE通話では問題ありません。Rakuten Linkのみ、通常モードだと相手に声が届かず、スピーカーモードにすると通話できます。アプリ再インストールや権限確認を行いましたが改善しません。

今朝起床してスマホを見たら台風の影響かSIMが上手く認識されず、楽天リンクのログインも外れていてログインしようとするのですが、｢ログイン画面へ｣をタップしてもブラウザが表示されず毎回弾かれてしまいます。 再起動、SIMとアプリの入れ直し、Wi-Fiを切ったり色々やってますけど全く改善されそうにありません。 アドバイスお願い致します。

デバイスが登録されていません。と表示されて登録できません

楽天リンクを使用していて、非通知で何度もかかってくるので困っています。 どうにかして、楽天モバイルに、非通知拒否設定を実装する要望をだしたいのですが、同じように困っている方からご意見コメントなどありましたら、宜しくお願いいたします。

古いメールアドレスが使えなくて認証コードを受け取れない

OSをダークモードにしていてもRakutenLinkのデスクトップアプリがダークモードにならないかと。 これは改善してほしいのですが、どうフィードバックを送れば良いでしょうか？ 自分はWindowsですが、Macで利用している方もいかがでしょうか？ あと、この楽天モバイル様ページもダークモードに対応いただきたいですね。

ベトナムに2週間程度滞在する予定ですが、その際に現地で楽天証券でトレードしたいと考えています。海外に出る場合、電話による認証が頻繁に必要になると思うので楽天リンクを活用したいと考えています。楽天モバイルのサポートページを見るとベトナムからは無料と書かれていますが、他のページでは30秒で68円となっており、無料なのか有料なのかはっきりしません。どなたか、東南アジアから日本に電話をかけた経験のある方、または楽天リンクの海外からの通話について詳しい方がいらっしゃいましたら、宜しくお願いします^_^。

アメリカ在住ですが、日本の携帯番号を取得したいので、最強プランに申し込もうとしていますが、my楽天モバイルアプリがダウンロードできません。どうしたらいいですか。 至急回答がほしいです。

Rakuten mobile利用していましたが、最近他のキャリアに移動しました。Rakutenを使っていた時、linkアプリでチャットのやり取りをした人がいて、その人の番号がlinkアプリにしか残ってない状況ですが、すでに他のキャリアに移動してしまい、linkアプリの使用ができなくなりました。linkの履歴だけ確認できる方法はないでしょうか。

土曜日にあるクリニックへ電話して音声案内に従ってボタンを押したら「混み合ってる」で数回掛けても同様で全く通じないためAndroid標準の電話で同じことをしたら「時間外アナウンス」が聞こえてきました。 これって既知の問題でしょうか？

おととい夕方から急に楽天リンクボタン押して左下の受話器マーク押すとシャットダウンされ通話画面ご開かなくなりました。ログアウトして再度ログインしても変わらず、電源オフとオンしても変わらずです。同じ不具合の方いらっしゃいませんか

不在着信の番号検索が出来ないのはなぜ

@rakutrn.jpを使っていますが、メルカリの確認メールが届かなかったり、銀行のメールが届かなくなってしまったりするので受信設定をしたいのですが方法が調べてもわかりません。拒否設定は設定から入れるのですが、受信設定の仕方を教えて下さい。

楽天ポケットWiFiを住宅内で固定にして利用しています。 My楽天モバイル（アプリ/Web）で日々のデータ使用量を見ると、楽天回線エリアの利用量が多く表示されますが、日によってはデータ高速無制限エリアの利用量も表示されています。極端な場合はデータ高速無制限エリアの利用量しか表示されない日もあります。 この状況はどのように解釈すればよいでしょうか？ 楽天回線エリアの電波が不安定でデータ高速無制限エリアに切り替わっている時があることでしょうか？ 基地局に問題があるなら、楽天モバイルにこの状況を連絡して改善処置をしてもらうことが好ましいのでしょうか？

何年も前から品川駅の電波が悪い。 というかアンテナは立っているが速度が全く出ない。 数キロバイトのレベル。 私だけなのでしょうか？ 混んでいない日も関係なし。 電車に乗って少し駅を離れると普通に使えます。 このような状況の方いらっしゃいますか？

iphoneの既存電話アプリにてブロックしている相手でも、楽天リンクでは留守番電話の通知が来る。 こちらもブロックしたいのですが設定方法はないまのでしょうか？

一週間まえぐらいから夜に画像のようなメッセージが数分おきにでます。身に覚えがないのですが、一応充電部を綿棒で拭いたり、エアーダスタをしたりしましたら、回数は少し減ったものの夜になるとやはり、エラーメッセージがでます。おとといは真夜中に続々とエラーメッセージがでました。楽天モバイルの店にいったら、六千円で同機種に変えられるといわれましたが、保証プラン入っているのな何故？挙げ句の果てに機種のメーカー（サムスン）に自分でかけろと。なんか楽天モバイルにがっかりです、

いつも楽天Linkアプリを使用して通話をしています。最近急に、通話履歴の相手の名前の横に、「モバイル」と表示が付くようになりました。今まではそのような表示はありませんでした。なにか仕様の変更などがあったのでしょうか？探しても情報が見つからずこちらに投稿してみました。どなたか、この表示の意味をご存知でしたら教えていただけたらけたら嬉しいです。宜しくお願いします。

Bluetoothスピーカーをペアリングした状態で（具体的にはBoseのWaveSoundTouchで、Misicアプリの再生で音楽を聴いていた）、Rakuten Linkアプリから電話をかけた際、スピーカーから最大音量の爆音が出て焦った。 音楽を聴いている限り、音量に関する不具合はなし。 ヘッドホン型スピーカーでは（怖くて）試していない。 同様の症状を経験された方いらっしゃいますか？解決策などありますか？ ※使用端末はiPhone17e

4/2更新：4/1のアプデで解消されましたね。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 同じ内容の投稿をされている方が複数人いらっしゃいますね。 私も楽メールが開けなくなって一週間ほど経過しました。 トラブルシューティングに記載してある対策を全て実施しましたが全くトラブルが解消しないため、先週末にサポセンに問い合わせしました。サポセンの方からは問題は把握しており対策を進めているとの回答を頂きましたが、週が明けても一向にトラブルが解消しません。 一体いつになったらトラブル解消するのか、何か情報お持ちの方いらっしゃいますか？

Galaxy Tab A11+ 5G SM-X238QZAASJP SIMフリーで楽天リンク通話できますか？

楽メールが開きません。読み込み中のメール開封アニメーションが延々続くだけで、再起動してもダメ、楽天Linkアプリをアンインストール、再インストールしてもダメ、SIMカード抜き差ししてもダメ。重要なメールが見られないので大変困ります。

楽メールを見ようとしても封筒が開いたり閉じたりしてメールが見れません。 ログインし直しやアプリの再ダウンロードやスマホの再起動などもしました。 1GBも超えてません。 iPhoneです。 iPhoneのアプデは容量問題で全然できてません💦