質問・回答

4月28日楽天モバイル解約をしました。5月27日、6月29日の支払いが完了しています。7月、8月、9月と解約しているから、請求が無かった(解約をしているから当然)。しかし、9月11日に楽天モバイル通信料163円。10月にも通信料600円台の請求が来ています。 これ何のお金？。もっと確認をして下さい。又、ご縁があれば利用させて貰いたいのに、こんな訳の分からない請求が来るのなら考えさせて貰います。又、仲間にも伝えます。

【コミュニティの皆さんに相談です】 皆さん、こんにちは。 現在、楽天モバイルで新しい電話番号を取得するために、新規契約をしようとしています。 ゆうちょ銀行の口座を持っているので、毎月の料金を口座振替で支払いたいと思い、オンラインで手続きを進めています。 今、「利用規定確認」という画面が表示されているのですが、この後どのように進めればよいのか分からず、困っています。 ゆうちょ銀行の口座を楽天モバイルの支払いに登録することは可能でしょうか。また、手続きの流れや、契約時に必要な費用についても教えていただけると助かります。 交通費として使えるお金は往復で4,000円しかないため、できるだけ事前に確認してから店舗へ行きたいと考えています。 同じような手続きを経験された方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただけると大変ありがたいです。 よろしくお願いいたします。🙇‍♂️

計､3回線を契約したが､その内､1回線は他者が使用している為､現在楽天カードで3回線分合算の支払いになってるが､端末ごとの支払方法を選択して1回線だけクレカ払いから外せないか？

楽天モバイルの請求・支払い状況について確認したいです。 私は2026年7月10日まで楽天モバイルを利用し、その後、楽天リンクから解約手続きを行いました。 7月21日に日本の住所に請求書が届き、その日に日本に滞在していた友人に支払いをしてもらいました。 しかし、現在も楽天リンク上では、 ・6月分：未払い（Unpaid） ・7月分：支払い保留（Pending） と表示されています。 7月21日にすでに支払いを済ませているにもかかわらず、6月分が「未払い」と表示されている理由を確認していただきたいです。 また、8月18日にも再度請求書が届きました。 私は現在すでに日本を離れてインドネシアに帰国しているため、日本に届いた請求書を直接確認することができません。 7月21日に支払った料金が、どの請求月に対する支払いとして処理されているのか、また現在実際に未払い料金が残っているのかを確認していただけますでしょうか。 必要であれば、7月21日の支払いを証明する情報や、楽天リンクの請求状況のスクリーンショットを提出できます。 よろしくお願いいたします。

ポケットWi-Fi4Gから5Gに機種変更しました。 同日に解約、契約したのに翌月2ヶ月分の請求がきました。店舗の担当者はダブっての請求は無いと言ってましたが何故ですか？

すでに解約済みでお金が用意できてから委託法律事務所指定の口座に振り込みました。法律事務所な問い合わせて、もう入金確認取れましたと返事をもらったんですが、３日過ぎても楽天モバイルの方で未払いがあるとで続けてるんです。いつ反映されます？

7/6に24回払いの分割で楽天カードで決済しました。加盟店からも24回払いのメールも来ています。なのに楽天カード側の詳細では全額表示されており、支払い方法のところが一括aと書かれています。この場合一括で翌月決済されてしまうのでしょうか？

6月使用分を期間限定ポイントの期限が7月5日の分を充てたいのですが、これはちゃんと精算されるまで有効なんでしょうか？それとも期限切れでカウントされませんか？ 調べると4日に6月分精算が確定し、ポイント使用した分の最終精算は11日と書いてありました。 設定したのは今日なんですが、この5日期限のポイントは有効でしょうか？やはり、期限オーバーでしょうか？ 確定事項がわかりましたら教えてください

楽天カードで楽天モバイルの支払いをしていますが、5月のカードの請求分から通信料が２つ請求されるようになりました。 １つはわかるのですがもうひとつはまったく身に覚えがありません。

アカウントを消してしまって未払いの確認ができないです。 今海外にいますが、支払い方法教えてもらいたいです。

先月の不足分として1000円上乗せされたが、利用ギガはいつもと同じ。通話はしていない。何で上乗せ？

解約した携帯電話機の料金が請求、４ヶ月支払いされていた

回線停止中かつ払込票の再発行可能期間外と案内されました。この場合、どこから支払いを行えばよろしいでしょうか？クレジットカード登録も使用できないです。

利用停止された！何処で支払いするんだ！

スマホ料金の請求があり指定口座に入金し、引き落とされているのに、未払いと来たが何で？

反映されてないです

分割払いの分が一括で表示されているのですが、後で本来の請求額に直されますか？

払ったはずなのに督促のハガキがきた

楽天スマホを契約したいのですが名義人を僕(本人)で引き落とし先を妻のクレジットカードから引き落としてできますか？

９月分の未払いが有るとメールがきたが振り込み用紙が届かないので払えない。 8月末で、ソフトバンクに、乗り変えそのご10月11月と、振り込み用紙がきた支払い済み、間違いだと思いほっといたら弁護士に、連絡しろとのこと自宅に、きた振り込み用紙は、すべて支払い済み9月の振り込み用紙が届かなかったと思う8月末時点で乗り変えたのに？ノイローゼに、なりそうです。

住所変更手続き完了したのに支払い用紙が前の住所に届いた場合どうしたらいいでしょうか？

楽天モバイルから未払いのメールが来ています。 ですが、my楽天モバイルの画面を確認したら支払い済みの確定の文字が表示されており、未払い料金を支払う画面も出てきません。 しかし何度も未払いのメールが来ていて困ってます。 カスタマーセンターに電話をかけて確認した方がいいでしょうか？

未払いをクレジットカードで支払いしたいが 再発行されたカードが更新できない。

クレジットカードが期限切れとのことで再入力を求められました。同じカードで期限更新したものを入力したのですがどうしてもできません。やり方を教えてください。

楽天モバイルで契約したいのですが毎月の利用料金はみんなの銀行のデビットカードで支払いできるのでしょうか？みんなの銀行のサイトには楽天モバイルの表示があるのですが…。