質問・回答

楽天のポケットWi-Fiで使っていたSIMを抜いて、新規に購入したホームルーター端末に差して使うことはできますか？ その端末はSIMフリーですけど、、 ポケットWi-FiのSIMって他で使う場合、SIM解除しなければいけないとかあるのですか？

夫名義の携帯を自分名義（妻）に変更したらsimカードが届きましたがなぜでしょうか？？

どなたかご回答いただけると有り難いです。 株主優待を使用するにはプランの変更等が必要になりますでしょうか？ 株主優待のeSIMの開通はすでに出来ているとメールが届いていました。 今はRakuten最強プランに加入しており、my楽天モバイルにもその表示がされています。 8月になっても特に変化点が見られないので適用されているかが分からない状況です。 適用されている確認方法も教えていただけると助かります。 お願いします。

始めまして、お世話になります、 ドコモhr01初期化して、ログイン、初期パスワード入力すると、再度アクセスして下さい、何回しても、ログイン出来ません、ランプはWiFi中央で赤ランプ点灯です、どこがやり方が悪いのか？ SIMは楽天入れます。宜しくお願いします

現在、ドイツで株主優待を使用しています。 月2Gまでとのことですが、どのくらい使ったかは確認できないであっていますでしょうか？2Gに達したとき、なにかアナウンスはあるのでしょうか？

楽天モバイル(simカード)を使用しており、新たにJALモバイル(esimデータのみ)を追加したところ、モバイルデータ通信を楽天モバイルに選択しても圏外になってしまいます。 今まで使えていたものが圏外になってしまうのでしょうか。

解約したのに通信料引き落としは、何故ですか

本日、宅急便にて楽天モバイルスタートガイドが届いたのですが、 当方何を契約したのか解りません。 どちらに連絡すれば教えて頂けますか？

ＥＳＩＭ４回変えてスマホ上完了になったが使えない。しかも４回目は繋がってた回線まで消えたｗ iPhone１５です。 楽天３回線目だったが、０５０からの電話で、回線多過ぎるから消せと言われ、楽天１回線は消したが、無駄だった。

楽天のポケットWi-Fiを繋ぎっぱなしでカメラに接続してますが電源がしょっちゅう切れてカメラが見えなくて困ってます。何か改善策は無いですか？

現在他社スマホ(トーンモバイル)を、契約私名義で使用者子供としており、楽天モバイルへのMNPを検討してます。 トーンモバイルは名義変更が不可の為、楽天へMNPの場合私名義のまま契約することになります。その後子供へ名義変更した際、紹介キャンペーンの対象にはなるのでしょうか？ その場合、どうすればキャンペーン特典を受けられるてましょうか？(私は過去楽モバユーザー、現在他社、子供は初楽天モバイルです)

今月今現在どんだけギガバイトを使っているか確認する方法はありますか？

子供の新規契約とスマホの購入を検討しています。紹介キャンペーン適用でポイントを貰うのと、店頭で契約してスマホが1円になるキャンペーン適用で本体を安く購入するのは、どちらがお得だと思いますか？

昨年から株主優待で楽天モバイル回線を使用してます 優待で無料て法人契約と同じと思われるということもあり贅沢は言えませんが、利用している方々が感じている一般回線と違うことを教えてください ネットでは一般回線より速度が極端に遅くなるとか繋がらないところもありkddiのローミングが使えないのではという噂もあるようです 私が現時点で感じていることは 1.eSIM再発行がオンラインでなくQRコードが送付される。 受付のメールは届くがQRコードの送付についてメールなどはなく突然回線が圏外となりその2日後にQRコードが届きました。申し込みをしてちょうど1週間です。受付メールにはいつごろ発送の記載はなく、申込時のページに1ヶ月くらいと記載があるのを2回目の再発行申込時に見つけました。 2.問い合わせについてのレスポンスは3営業日以内に来ない。 再発行について株主優待事務局に質問メールを送りましたが3営業日経過しても返信がありませんので、急ぎの問い合わせについては向かないと思います。 情報をお待ちしております

楽天回線を使用しているのですがLINEで年齢確認をした際お客様の情報が取得できませんでしたと出ましたなぜこうなるのでしょうかまた解決の仕方を教えてください

楽天カードでお買い物してポイントを付けてもらてすぐにスマホに反映されるのですか？

Rakuten WiFi Pocket 2Cをオークションで購入し、楽天優待SIMで運用しようと考えています。 ふと思ったのですが、ポケットWiFi経由で楽天アプリを使用してで無料通話は出来るのでしょうか？

電話中止から再開したいです。 手順を教えて下さい。

ここ数日に新規契約したばかりの楽天モバイル番号を使って、Yahoo! JAPAN IDを登録しようとすると、 「不正なアクセスを防止する機能により、一時的にご利用を制限しています」というエラーが表示され、登録ができません。 この番号は過去に他のサービスで使用したことも、Yahoo! IDの登録を繰り返したことも一切ありません。 日本国内のモバイル回線から一度だけ登録を試みています。 同じような経験がある方、解決方法を教えていただけますでしょうか？

楽天モバイルの最強プランに申し込み、24時間以上経っているのにもかかわらず、Rakuten Driveのストレージ容量が50 GBにならない。 なお、楽天IDは、1つしか持っていないので、間違えている事は無い。 Apple Watchの電話番号シェアサービスには加入しているが、これが影響しているのでしょうか？ よろしくお願いします。

SIM再発行にあたり、現在システムメンテナンス中のため、SIM再発行を承ることができない状況となっておりました。 とメールをもらったのですが 本当に現在、システムメンテナンス中ですか？ いつまでなんですかねえ？

アンドロイド端末を使っていて、今回同様にアンドロイドからアンドロイドの端末に機種変更しました。ほとんどのアプリ等は移動できたのですが、電話アプリの通話履歴だけが移動されておらず履歴がない状態になりました。グーグルアカウントを使っていたのですが、バックアップされないこととかあるのでしょうか？ 電話帳のデータはちゃんと移動されています。 ちなみに、楽天回線を使っているので楽天リンクを使っています。楽天リンク上の通話履歴は移動できています。

iPhoneのWi-Fi設定画面で、「管理対象ネットワーク」に「Rakuten_Mobile」が表示されています。 eSIMをOFFにすると表示が消え、ONにすると再表示されます。 これは楽天モバイルのeSIM／キャリア設定による正常な仕様でしょうか？

質問ではありませんが、時間を無駄にしてしまったので情報共有です。 I-フィルターを解約しようと思い、検索をした所、書面の郵送が必要との事で、リンク先から書類をダウンロード、raから始まるユーザーIDを記載する場所があり、11桁の枠があるがそんな番号/英字など色々と調べたが見当たらず！ 下記ページの【提出書類のダウンロードはこちら】から行ったら出てきた書類は使われていないらしい、AI問い合わせではトンチンカンな回答しか得られず、結局40分もかけて電話問い合わせで判明、新しい書類のリンクを送ってもらったが、古い書類についてはHPからダウンロードしたとだけ伝えて、今後の被害者発生についての対策は無しでした。 https://mobile.faq.rakuten.net/s/detail/000005184?l-id=faq_detail_00001190_mvno_000005184

音量を最大にしても小さい