質問・回答

キャンペーンの要件を満たした翌々月末にポイントが入るとのことですが、4日過ぎても入りません。大体いつ頃入りますか？

初めての申し込みで２万ポイントプレゼントのキャンペーンで申し込みをしました。申し込み完了後、マイページの申し込み履歴で確認したところ、適用中のクーポンコードがRakuten_Card_Majitoku_Coupon_1 となっていました。これは２万ポイントプレゼントのクーポンコードで合っているのでしょうか？

iPhone17eのキャンペーンに申し込みましたが、乗り換え前のdocomoの手続きで月末まで乗り換えられませんでした。docomoの手続き待ちをしている間にキャンペーンの申し込みが勝手にキャンセルされました。再度申し込もうと思ったらキャンペーンは一回限りだと、使えなくなりました。再度キャンペーンに申し込めるようにする方法を教えてください。

楽天モバイル「Rakuten最強U－NEXT」に加入し加入者にはポイントが付与されたが、紹介者ポイントが付与されないのはなぜなのか

楽天モバイル利用者限定の3倍ポイントアップについててす。エントリーしても、楽天市場の獲得予定還元率に反映されません。エントリーしただけではダメなのでしょうか？他に何か条件が必要であれば、教えていただきたいです。

こうすればこうなるということばかりが目につき、俺はUQから乗り換えたんだよ。だからあなたの13,000ポイントは◯◯日に、いくら入りますとなぜ表示がない。この辺が楽天のダメなところ。知らん間に入っているようなことのないような。外向き過大なPRで規約を呼び寄せてるが、クリヤーした人への説明が不足している感じがします。

楽天リンクアプリを開いた時に最初に表示されるトップ画面の上1/3程度が表示されず、キャンペーンにも参加できずにいます。アプリのアンスト・再インストール、端末の再起動、アプリのキャッシュクリア・データ消去など、いろいろ試みましたが変わりません。どうしたらいいでしょうか？ （画像をみていただくとわかりますが、本来トップ画面にはデカデカと楽天最強感謝祭関連の表示があるはずです）

契約者にはスマホの激安販売してないの？

2026年３月にMNPで楽天モバイルに加入すると20000ポイント貰えると書いていたが、８月末の時点でお知らせやメールもこずポイントが貰えてないです。

楽天モバイルは各種いろんな場面でポイントをたくさんくれるようですが、対応してもポイント表示もないし、いつ入るかなの案内もあやふや。本当に言われているポイントが頂けるのでしょうか？この辺が不親切に感じます。

大手他社iPhoneを使って契約相談しました。SIMロック解除して、MNP登録したら使えるとの事で、店員の方の指示に従って準備して契約に伺いました。契約当日、店員の態度が変わり、持ち込みのiPhoneは動作保証しません。楽天でiPhoneを買ってくださいと言われました。キャンペーンで安くなるプランと紹介キャンペーンの利用を申し出たのですが、あなたはこれら考えないでくださいと、質問すら答えてもらえません。楽天モバイル店舗ではiPhoneを定価で購入するプランしかないのでしょうか。広告のどこかに、その様な表記があるのでしょうか。

6月2日に新規契約して8/31に1000ポイント付与済み 9月30日は3000と1000と1000ポイント付与のはずが付与ささていない。 なぜですか？ヨドバシカメラ梅田で申し込み済み

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

楽天モバイルご契約者様限定】抽選で6,000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント ［サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト券　ご当選のお知らせ］ 11／10以降にメールが届く旨ありましたが 以後全く届きません どの様になっているのでしょうか

紹介キャンペーンで契約し、ポイント付与前に新しい契約者が名義変更した場合でもポイントは付与されますか？付与される場合、契約時の楽天IDに付与されますか？（名義変更前の楽天ID） 状況としては、他社で妻が使用番号（私名義）のものを今回、楽天社員紹介キャンペーンで楽天モバイルと契約。（私の番号はすでに楽天モバイル契約済）他社で名義変更出来ない為、楽天モバイル契約後に妻名義に変更予定の場合にキャンペーンでのポイントが付与されるのか知りたいです。

楽天リンクを開いても最強感謝祭の表示が無いのでファミマのキャンペーンができないです

ギフト券が届かない

Tikitokに流れてくる楽天モバイル使用者限定　8.5万円キャッシュバックキャンペーンって怪しい処へいざなう奴ですかね。 公式と謳っているのですが楽天のサイトには出てきません。

一度申し込みを行なって申し込み完了通知メールを受け取ったのですが、SIM到着前にキャンセルしてしまいました。 この場合、再度の申し込み行っても、新規申込キャンペーンは適用させる認識で良いでしょうか。

妻が楽天モバイルを契約しており、紹介キャンペーンのQRを読み込んでリンクを送ってもらおうとしていますが、リンク先がNotFoundになって送れません。 私のスマホ(Zenfone9)でQRを読むとちゃんとリンクを送れるのですが、妻のスマホはAQUOSsense３liteです。

今年１月に契約、申込み履歴にもクーポン適用されました、となっているのですが、まだポイント付与されていません。 半年前なので記憶が曖昧なのですが、楽天カードにSIMが同封されていて、そこから利用したと思います。 クーポン名[Spec]Rakuten_Card _Flyer&SIM_Coupon 半年経った今付与されていないということは、キャンペーン適用されなかったということでしょうか？ チャットでも問合せましたが、クーポン名では検索出来ないのか、全く別のキャンペーンを確認され、話噛み合わず 申込み履歴の適用は意味ないんでしょうか

こんにちは。 2024年の夏頃に通称三木谷キャンペーンを利用して適用されて現在も契約中です。 近々、2回線目をmnpで契約して再度三木谷キャンペーンで14000ポイントを獲得したいのですが、可能ですか？　 なお、適用したい三木谷キャンペーンのクーポンコードは次のとおりです。よろしくお願いします。 クーポンコード: WTPRMI20250411

サーティワンのデジタルギフトキャンペーンに当選しましたが、7月18日の期限がきても、クーポンが配布されません。

2026年6月頃に楽天モバイルからpovoへMNPしました。現在povoを利用中です。nothingPhone (3)を買い替え超トクプログラムで購入したいのですが、短期間での出戻りでも他社からの乗り換え特典の対象になりますか？

楽天モバイル感謝祭の抽選で当選したピノの、景品交換のページが一向に見つからないのですが知っている方いらっしゃいますか？ 問い合わせもできなくて残念です。