質問・回答

楽天モバイルでPhone (3a) 256GB ブルーを購入しました。 ボイスマッチの音声登録の画面でもう一度話してくださいが繰り返され一向に進みません。 初期不良なのか、もしくは なにか対策できる事はありますか？ Bluetoothのイヤホンを接続してマイクを変えてみたりしても同様です。 ちなみにPixel7aでは普通に登録ができました。

オンラインで機種変更（購入）したいが、電話番号の変更を求められ、先に進めません。どなたか解決方法を知りませんか？

NTTの固定回線が値上がりするので、この際、楽天モバイルで固定回線をと思っています。 固定回線として使いやすい製品がなく探しています。楽天リンクも使える簡易留守録が付いた、固定電話のようなサイズの物はありますか？

今現在も、楽天モバイルで購入した、GALAXY　note10+を使ってますが、前に持ち込み安心スマホ保証で選べるきは、シャープしか選べなかったのですが、今日久しぶりに見てみたら、GALAXY　S23とGALAXY　フィリップ4が選べるようになってました。皆さんなら、どっちの機種を選びますか？note10+は古い機種ですが、スペック的に上だと思うのですが。

現在楽天のポケットWi-Fiを利用しています。 ポケットWi-Fiを解約して、Rakuten turboに乗り換えようと思っています。 その場合、ポケットWi-FiのSIMカードをRakuten turboに挿したら使えますか？

キャンペーン中のiPhone16e 128の在庫はあるのでしょうか？最短2日と記載がありますが、そもそも在庫の有無が不明です。最近購入した方や、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

契約まで行き本人確認パスワード送信できず、そのリンクも消えた

端末sense9が故障したと思って、楽天モバイルでsense10を購入したのですが、ちょうどダメ元で9の電源を入れたら、入ったので、10が不要になってしまいました。10をメルカリなどで売っても大丈夫でしょうか？

楽天モバイルの手続きについて相談です。 2026年1月31日、和歌山県のイオンモール和歌山にある楽天モバイル店舗で手続きをしました。 来店目的は、MNPを利用して有料の iPhone16 を契約することでした。 スタッフから「MNPもでき、iPhone16の契約も可能」と説明を受けたため、その前提で手続きを進めました。 しかし、MNP転入完了後に「iPhone16の契約には楽天カードが必要」と告げられ、結果としてiPhoneの契約ができませんでした。 この条件については、転入前の説明はありませんでした。 このような場合、原状回復（転入前に戻す）や、何らかの対応を求めることは可能でしょうか。 ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。

質問なのですが OPPOA3のスマホ設定を開くとサインインの所にニックネームを入力した覚えないのですが、nickname○○と表示されるのですがこれはどこかで登録したものがニックネームとして表示されているだけでしょうか？ もしなんらかの危険な状態ならどうすれば良いですか？ それと々スマホの設定が元に戻るの 例えばスマホを触らないと画面が消える設定を10分に設定てしも数秒で暗くなる事に設定されているのですが これはスマホの性能でしょうか？

楽天リンク、LINE、その他アプリの通知バイブレーションが鳴りません。 音量ボタンでバイブにしてます。 通常スピカーマークをオンにしても同じ アプリの通知設定も全てオン 設定の音とバイブレーションのバイブレーションとハプティクスを使用をオンし、バーを全てMAXにしています。 他に何処の設定をすれば宜しいでしょうか?

起動したらダウンロードすら画面が表示されて前に進まない

買い替え超得プログラムは他社からの乗り換えでしか使えないのですか？ 現在楽天モバイル使用者は使えないのですか？

auからの乗り換えですが Galaxy S25は楽天モバイルで使えますか？？