質問・回答

三木谷社長キャンペーンで1台mnp転入、その後もう1台Webの社員キャンペーンから転入(mnp転入日は数日ずれあり)したら、同じ携帯番号から同じ日に不審電話がありました。　 1台は着信+留守電+SMS もう1台は着信+留守電　どちらも年配女性でほぼ同時刻に着信。(どちらも久しぶり　これから会わない?という内容)気持ち悪くこのまま楽天モバイルの利用を続けていいのか悩んでます。 (確実に情報どこかで抜かれてるか、漏れてると確信してます…) 社員キャンペーンは使ってはダメなものだったのでしょうか？今非常に後悔しています。 同様の経験している方いればどのような対処されているかお伺いできればと思って投稿しました。

11時、18時、22時に楽天リンクで先着順 ポイントゲットできる表示が Android機種には届いてポイントゲットできますが、iPhoneには11月途中から、表示すらされなくなりました。 Androidには「貯まる」という表示で動画を見ると 1ポイント必ずもらえるものも毎日あるものの、 iPhoneにはありません。 機種や年代、楽天モバイル加入有無によっても 表示が変わるようですが、楽天モバイル 家族で複数台あり、同年代でもiPhoneにポイント少な目なのがわかるのでAndroidを優遇する理由が楽天にはあるのでしょうか？

パソコンが無いので、ウェブへの連絡手段が無く知り合いなどから借りるのもどうかと思い、Rakutenモバイルのカスタマサポートで電話対応とかして頂けるものでしょうか以上。

iPhone17を予約して早20日。まだ入荷されないそう… いつになったら手元に来るんでしょうか？

楽天プレミアムカード特典の「ギガ割引クーポン」を適用した際に届いたメールに、『有効期間1ヶ月』『翌月に繰り越し可能』と記載がありましたが、Webの記事等をみると『入力した当月末までのギガから差し引く』ような記述が多いです。 以下の挙動について教えてください。 ​【期間について】 メールの通り、月をまたいでも（例えば11/20に入力して12/10まで）有効なのか、それともWeb等の情報の通り「当月末で失効」するのか？ ​【料金判定について（最重要）】 もし「翌月に繰り越し」された場合、その繰り越された分は、翌月の「料金決定のためのデータ利用量」からマイナスされ（差し引かれ）ますか？ ​（例：11月の余りが2GBあり12月に繰り越された場合、12月に5GB使っても、請求上は「3GB利用」として扱われるか？）

楽メールのIDを新規登録したい

楽天モバイル購入と同時に子供のスマホにi-フィルターを入れていたのですが勝手にアンインストールしたようで、親に通知がきました。 再インストールをしようと思い、Googleplayから、i-フィルターを検索し、インストールしようとしたのですが、月額で支払ってる人のシリアルナンバーは対応していないとのメッセージが出てしまいます。月額で支払っていて、楽天モバイルのp780のスマホ使用している場合はどれをインストールすればよろしいのでしょうか？ アンドロイド版とか、os版、iPhone版色々あってよくわかりません。ご存知でしたら教えてください。

株主優待SiM使用中です。 スマホを落として壊れてしまったため、古いスマホにカードを移し替えました。 なんとか使えるようにはなったのですが、楽天LINKOfficeをダウンロードしようとしたらこのアプリは他のデバイスでのみ利用できます と表示されダウンロードできません。 端末が古いためでしょうか？以前の端末にデータが残っているためでしょうか？？ また、LINKOfficeではなく通常の電話を使った場合は高額の料金が請求されたりするのでしょうか？

設定を教えて下さい🙇

楽天からpovoにMNP転入を考えている。三木谷キャンペーンの都合上3回目のポイント付与月末に楽天を解約したい。povoでSIM有効化方法（切替方法）をおこなうと楽天モバイルが自動解約されるとおもうとどれくらいの時間がかかるのでしょうか？よろしくおねがいします

基本的な内容で申し訳ありません。 iPhone16eが1円〜のキャンペーン(2938)を、 新規回線契約で、ショップで申し込む予定ですが、 この契約は、三木谷キャンペーンの11000ポイント付与の対象になるでしょうか？ 宜しくお願い致します。

クラウドストレージサービスの件メールを頂き、早速使用したいのですが、Ｗｅｂで確認結果、ダウンロード等があり、対象はスマホ用と解釈しましたが、ＰＣでの利用は可能かのでしょうか、教えて下さい。

Spotifyの支払いをGooglePlay（楽天モバイル）にしたいのですが選択肢に出てきません。GooglePlayのほうでは楽天モバイル払いを選択できます。カード、PayPay、通信事業者、Paypalは選択可能です。分かる方教えて下さい。 https://support.spotify.com/jp/article/google-play-help/

着信時に応答のポップアップが出たり出なかったりする。

iPhone17pro ディープブルー 購入前も購入後も在庫確認すると最短3日と書いてあるのに届きません 最近頼んだ方の状況を知りたいです

シム登録じ氏名記入がフルネームで書いたため 名前がだぶっている

何度もやっても不備になる

自宅でも外出先でもアンテナが2本以上たっている場合で、YouTubeやTikTokは繋がるのに、楽天ペイ、マイ楽天モバイルや証券アプリ（一時的に繋がりにくくなっているという表示あり）、英会話アプリ（インターネットに接続できないという表示あり）、Google Chromeなどが繋がらなくて本当に困っています。自宅でWi-Fiを使っていたときは繋がっていました。電波状況なのか他に問題があるのかわかりません。ご教示ください。

物理SIMからeSIM変更手続きで、SMSの、ワンタイムパスワード認証後、確定するボタンを押すと、 申し込みが見つからない……というエラーが表示され、新規契約の追加画面が表示され、新規電話番号追加のプラン選択画面が、表示される。メールは、来ないし、申し込み履歴にも表示されない。何度か、やっても同じ結果となります。 どなたか、同じエラーになる方は、いますか?

楽天ハンド5Gを買いました。　 今使っている同機種から、Googleの標準機能でアプリのコピーをしたところ、ホーム設定のランチャーが標準ではアプリのアイコンが表示されません。ドロワーとオリジナルは表示されます。 標準で使いたいので、解決策を教えて下さい。

前に質問した同内容の楽天モバイルアプリ不具合の質問です。昨夜質問後に時間を置いてモバイルアプリをタップするとログイン出来てるというお知らせで「次に」をタップして進めてくださいとの案内でデータ使用量画面になりましたが今朝、アプリを開いたところ昨夜に見たデータ使用量画面が出て来て、昨夜質問、画面見た後に音楽を聴いてデータを使ったのにデータ使用量が変わってないので？と思い、ショートカットのmy楽天モバイルからデータ使用量見ると最新のデータ使用量になってました。楽天モバイルアプリを開いたトップ画面は最新のデータ使用量が反映されない状態です。楽天モバイルアプリをインストールし直した方が良いでしょうか？

今まで楽天モバイルアプリを開くとトップに現在のデータ・容量使用量画面が出て来たのですが、現在パンダ？の選択画面が出て来て「お申し込み中、利用中の方」の「ログイン」をタップしても、また同じパンダ？選択画面になる。現在はパンダ画面の「来店予約」から入って右上の・３つをタップしてmy楽天モバイルをタップして入りデータ使用量画面が出たので、このサイトをショートカット作成してデータ使用量を確認してるが時間経つと、新しくパスワードログインしてデータ使用量画面に入らなければならないので非常に面倒くさいです。どうしたら以前のようにモバイルアプリを開くと直でデータ使用量画面になるのでしょうか、教えてください。

I forget my rakuten mobile id what we do

未払い料金の支払いのためクレジットカードを変更したけれど、エラーになってしまいカードの変更ができない。クレジットカード以外どのようにすれば支払いができるかおしえてください。

本日契約したのですが、ポケットWiFiを24時間以上充電した場合、電源が入らなくなるため、新しく購入する必要があると言われました。 いつかうっかり24時間以上充電してしまいそうで怖いのですが、本当に24時間以上充電すると壊れてしまうのでしょうか？ また、何か解決方法があれば教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。