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ジムロック

お支払い期間が過ぎた為ジムロックされていまいました。ジム解放仕方を知りたいです。

回答 0 0
ミーヴァン
| 05/01 | 請求・お支払い方法の確認・変更

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ミーヴァン
| 05/01 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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電話番号の変更

ソフトバンクから楽天に変更してから、県外からの電話が毎日かかってくるようになりました。 電話番号を変更できますか?

回答 1 0
key
| 01/20 | 契約情報の確認・変更

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人生初のデザリング

楽天モバイルを使って人生初のデザリングをアイパッドを使ってしたいと思ってます。何台のデザリングが出来ますか?

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ワイハイ 料金
| 05/01 | エリア・データ通信・通話

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ワイハイ 料金
| 05/01 | エリア・データ通信・通話
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iPhoneに不在着信履歴が残らない問題

【質問】楽天モバイル:iPhoneに不在着信履歴が残らない件について 楽天モバイルに加入しており、iPhone 14 plus(iOS)を利用しています。通常なら、応答できなかった着信はiPhoneの「電話」アプリに赤文字で不在着信として表示されますが、以下のような現象が起きています。 📞 2025年4月30日 14:14ごろ、 大阪の役所(市外局番06で始まる番号)から着信がありました。 しかし、iPhoneの不在着信履歴には一切表示されていませんでした。 唯一、この番号から着信があったと気づいたきっかけは、楽天モバイルから届いた以下のSMSです: 着信あり 04.30 14:14 +8166XXXXXXX 留守電を設定 https://r10.to/ON 💡 補足事項: 私は楽天モバイルの留守番電話サービスも着信転送サービスも加入していません。 今までは不在着信があった場合はiPhoneのデバイスに履歴が残り、留守電メッセージ機能も作動していました。 今回の電話は仕事の依頼に関する重要な内容で、見逃してしまったのは大変困りました。 📌 過去にも同じようなことがありました。 2024年12月、東京の03から始まるオフィスからの電話を待っていたのですが、呼び出し音も画面の表示も一切なく、突然SMSだけが届きました(上記と同じ形式の「着信あり」通知)。 スマホはすぐそばに置いており、ミュートや着信拒否などの設定もしていませんでした。 発信者は「何度かけても通話中のようになる」と言っていました。 試しに私がiPhoneを目の前にしている状態で再度かけてもらったのですが、やはり着信音も表示もなく、SMSだけが届きました。 この時、他の人からの電話は普通に着信音が鳴っていたことも、iPhoneの留守電が作動したことも確認済みです。 🔍 知りたいこと・同じような経験がある方へ: なぜ一部の着信だけ、電話がかからない、呼び出し音も鳴らずiPhoneの履歴にまったく残らないのに、楽天からSMSで不在着信の通知が届くのでしょうか? デバイスに不在着信として残る場合と残らない場合の違いは? 端末側の設定や、楽天モバイルの通信仕様(VoLTEなど)との関係は? 何か対処法・確認ポイントをご存知の方がいたら、ぜひ教えてください。

回答 6 0
とも
| 04/30 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 iPhoneに不在着信履歴が残らない問題

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とも
| 04/30 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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MNPワンストップ申請受付について

今日中に楽天モバイルへ移行できるのでしょうか? それとも、郵便?が届かないとできないのですか?

回答 2 0
ゆゆ
| 04/30 | 開通

回答募集 MNPワンストップ申請受付について

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ゆゆ
| 04/30 | 開通
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解決済み

過去の楽天モバイル回線情報の削除・非表示のお願い

過去に契約していた楽天モバイルの回線および契約番号の情報を削除したいと考えています。 現在、My楽天モバイル上では、現在利用中の回線だけでなく、過去に契約していた回線情報も表示されますが、この過去の契約情報を削除または非表示にしたいです。

回答 2 0
ダイキ ラクテン
| 04/29 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

解決済み 過去の楽天モバイル回線情報の削除・非表示のお願い

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ダイキ ラクテン
| 04/29 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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解決済み

楽天ポケットWiFi のキャンペーンについて

現在楽天ポケットWiFiを契約中です。 1度解約して再度契約し直した場合キャンペーンは適用しますか? 以前契約した時は1円キャンペーンではなくてポイントで戻って来る様なキャンペーンで契約しました。

回答 6 0
りん
| 04/29 | キャンペーン

解決済み 楽天ポケットWiFi のキャンペーンについて

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りん
| 04/29 | キャンペーン
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楽天Link同士のSMSについて

楽天市場Link同士のSMSの送受信ですが、テキストだけでなく写真や動画も無料で送受信できるのでしょうか?

回答 1 0
よぅ
| 04/29 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 楽天Link同士のSMSについて

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よぅ
| 04/29 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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非通知発信について

某サイト等への登録で音声通話認証をする際、こちらが非通知設定となっている為発信ができません。 *#31#でかけると非通知発信動作中と表示されます。 楽天モバイルのオペレーター対応もしましたが、 一度目 確認するから5-10分待って欲しい。返信はいらない。⇨こちらの応答がないからで自動強制終了 二度目 一度目のことを伝え確認してもらう。Appleの問題とのこと。Appleにはすでに確認済みで画面の共有もした上でキャリアの問題だと回答もらってると送信。⇨少し待つようなど指示なくこちらの応答がないからと自動強制終了。 三度目 一度目と二度目が同じ担当者だったが、今回は外国人の方。AIに送信した内容を確認するので少々お待ち下さいときてその後何もなく、強制終了するのが困るので何度もメッセージを送ったが強制終了。 問い合わせの電話番号もないしどうすれば… 状況として ・my楽天モバイルで非通知発信オフなことを確認済 ・iPhone13proを使用 ・iPhoneの電話を使用した場合の話(設定>電話の中に発信者番号通知の項目が存在しない←この点がAppleではなく楽天の問題とのこと) ・LINKじゃ電話できないやつ

回答 1 0
てそ
| 01/20 | エリア・データ通信・通話

回答募集 非通知発信について

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てそ
| 01/20 | エリア・データ通信・通話
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Rakuten最強プランの内容

Rakuten最強プランに契約をしてから、rakuten.jp のメールが使えないようです。 Rakuten最強プランにはメールは含まれていないのでしょうか?

回答 2 0
Rメール
| 04/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 Rakuten最強プランの内容

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Rメール
| 04/29 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイルの実店舗でできますか?

楽天モバイルのお店に明日行きますが、アイホンからアンドロイドにデータ移動は出来ますか?出来る場合は有料ですか?

回答 4 0
ワイハイ 料金
| 04/29 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天モバイルの実店舗でできますか?

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ワイハイ 料金
| 04/29 | エリア・データ通信・通話
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PocketWiFiのみ契約の場合

楽天PocketWiFiで、楽天の対象機種でないSamsungのスマホや、パソコンを使っています。 PocketWiFiにもSIMの電話番号がありますが、この環境で、電話や楽メールは使えますか? スマホにrakutenLinkをインストールしましたが、楽天WiFiに繋げていても、最初の、電話番号の登録ができず、先に進みません。 それからパソコンについてはrakutenLinkデイスクトップ版なら使えるのでしょうか?スマホが使えなければ、パソコンも使えませんか?

回答 1 0
ああ
| 04/29 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 PocketWiFiのみ契約の場合

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ああ
| 04/29 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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貼付画像について

質問をしたときに質に関連する画像を載せたいときに、画像が質問の下に載っているのを確認する方法は有りますか。

回答 1 0
退会したユーザー | 04/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 貼付画像について

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退会したユーザー | 04/29 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

コミュニティの

楽天モバイルコミュニティのアプリって、有るのですか?有れば、何処からインストールしたら良いですか?また、質問の投稿が、終わったらログアウトするのでしょうか。

回答 11 0
退会したユーザー | 04/29 | プラン・サービス・オプション

解決済み コミュニティの

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退会したユーザー | 04/29 | プラン・サービス・オプション
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楽天カードで楽天の、実店舗に、行きます

楽天カードで引き落としする場合の話になりますが、楽天カードを使う場合、タッチで、支払いですか?それとも、暗唱番号を押して支払いですか?どっちに、なりますか?

回答 0 0
ワイハイ 料金
| 04/29 | 開通

回答募集 楽天カードで楽天の、実店舗に、行きます

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ワイハイ 料金
| 04/29 | 開通
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解決済み

簡易録音機能について

楽天モバイルの録音機能について教えてください。機種は シャープの AQUOS です。簡易録音機能というのがあるのですが、どのような条件で機能するのか分かりません。録音されたりされなかったり まちまちです。ちなみに 楽天 リンクの録音機能は有料化されたので使っていません。

回答 5 0
y@kd
| 04/28 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

解決済み 簡易録音機能について

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y@kd
| 04/28 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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サーバー接続エラー

4月15日に障害解消とアナウンスされている件に関連があるのかわかりませんが、4月16日午前5時過ぎに 楽天モバイルのアプリを開く際にも、「ページが見つかりません」のエラー。 さらに、Googleを開く際も、タイムアウトで開けず。 Radikoというアプリにおいても、サーバー接続が出来ないか、通信速度が著しく遅いというエラーで、自宅から外に出て歩いてる途中にWi-Fiから楽天回線に切り替わった後に、切断されてしまいました。 さらに、本日24日の午前5時過ぎにも同じ障害で、ネット接続が出来なくなっていました。しかし、場所によって繋がる場合もあるので、障害復旧と言われているものが、ホントはすべて解消していないのではないかと考えています。 どうなのでしょうか?

回答 0 0
p−san
| 04/24 | エリア・データ通信・通話

回答募集 サーバー接続エラー

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p−san
| 04/24 | エリア・データ通信・通話
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楽天モバイル解約したばかり

楽天モバイル解約したばかり。最後楽メールの内容かくにしておきたいがログイン出来ない。どうすれば良い?

回答 2 0
楽天モバイルを解約したばかり
| 01/20 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 楽天モバイル解約したばかり

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楽天モバイルを解約したばかり
| 01/20 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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楽天ポイント

楽天モバイルを使ってますがポイントつきます。もしもアイホンを買い替えした場合、新しいアイホンとまた新しいアンドロイドを契約した場合、両方とも楽天ポイントは付きますか?

回答 1 0
ワイハイ 料金
| 04/26 | その他

解決済み 楽天ポイント

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| 04/26 | その他
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解決済み

韓国内での通話について

楽天リンクを利用して、韓国内の電話番号に相手先の番号そのままで電話をかけることはできますか? 例えば、ホテルに電話をかけるとか、ホテルからの電話を受けるとか。 初歩的な質問で申し訳ありませんが、詳しく教えてもらえると助かります。

回答 2 0
カイ
| 04/26 | エリア・データ通信・通話

解決済み 韓国内での通話について

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カイ
| 04/26 | エリア・データ通信・通話
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解決済み

三木谷プラン

三木谷プランは店舗で申し込み出来ますか?

回答 1 0
ワイハイ 料金
| 04/26 | プラン・サービス・オプション

解決済み 三木谷プラン

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ワイハイ 料金
| 04/26 | プラン・サービス・オプション
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iPhoneの初期化

iPhoneを修理のため初期化して、復元したのですがsimを入れても圏外のままですどうすればいいですか?

回答 1 0
K
| 04/25 | プラン・サービス・オプション

回答募集 iPhoneの初期化

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K
| 04/25 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

ナッシングフォン3aについて

楽天モバイルのナッシングフォン3aは、電源を入れた際に、ピンクの楽天のロゴマークは出ますか?購入した方でどなたか教えて頂けると幸いです。宜しくお願い致します。

回答 2 0
rohi
| 04/25 | 製品

解決済み ナッシングフォン3aについて

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rohi
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ポイントクラブのポイント

ポイントクラブの利息プラスポイントを引き出しました。 引き出したポイントは利用可能ポイント(保有ポイント)へ変換されているのですが、ポイント実績や楽天モバイルでのポイントを確認したら繁栄されていません。 どういうことでしょうか?

回答 1 0
れんちゃん
| 04/24 | その他

回答募集 ポイントクラブのポイント

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れんちゃん
| 04/24 | その他
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楽天リンク

楽天リンクで電話した場合相手に発信者の電話番号とか名前とかでますか?

回答 1 0
ガラケー男
| 01/21 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天リンク

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ガラケー男
| 01/21 | プラン・サービス・オプション
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